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Poste : directeur(rice) du service technique
Lieu de travail : Laval
Lieu de travail : Laval
Tu détiens une solide expérience en supervision du service clientèle, tu as géré des équipes de plus de 10 personnes, tu aimes le contact client et pour toi la satisfaction du client est très importante ? Tu aimes faire des veilles concurrentielles afin de voir ce qu’offre la compétition, tu as une forte expertise en planification, organisation et gestion de problèmes.
De plus, tu as un leadership mobilisateur et pour toi l’atteinte des objectifs est importante ? Nous voulons te rencontrer !
Ce qui est offert :
– Salaire concurrentiel à discuter selon votre expérience !
– Bonus annuel
– Assurance collective concurrentielle, dès le premier jour et payée à 50 % par l’employeur
– Prime pour véhicule
– 3 à 4 semaines de vacances
Ce qu’il te faut pour postuler :
– Détenir un DEC ou baccalauréat dans un domaine connexe : ingénierie, gestion, opération, ventes, technologie, etc.
– Détenir au moins 8 ans d’expérience solide dans le domaine du service à la clientèle
– Avoir une forte expertise en gestion de personnel, planification et en organisation
– Être bilingue / anglais et français
Principales responsabilités :
– Promouvoir et assurer le respect de la culture et des processus de santé et sécurité au travail dans tous les aspects des opérations
– Diriger et encadrer les employés sous sa gestion, donner des objectifs mesurables, procéder aux évaluations périodiques, embauches et promotions et prévoir les plans de développement et la relève
– Développer une relation de confiance avec les parties prenantes, les dirigeants et avec nos clients
– Participer au développement des affaires
– S’assurer que les services sont rendus de manière rentable et à la satisfaction des clients
– Gérer les plaintes clients et régler tous les problèmes au besoin et liés au(x) compte(s)
– Contrôler les coûts, l’échéancier et la qualité des différentes ententes de services en conformité avec les objectifs de l’entreprise
– Analyser les résultats opérationnels et financiers mensuellement et établir, si requis, des plans d’action pour rectifier le tir
– De concert avec les différentes parties prenantes, travailler de façon proactive pour suivre et dépasser les différents objectifs financiers
– Rendre compte à la direction, par l’entremise de rapports réguliers, de l’avancement des contrats, des dépenses et des délais encourus
– Réviser, analyser, négocier les contrats d’approvisionnement pour la matière première des activités de services
– Identifier les occasions d’améliorations et de croissance en collaboration avec les opérations et l’équipe de direction
Pour postuler, envoie ton CV au format Word à Caroline Chouinard à caroline.chouinard@quantum.ca.
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NOS PORTES VIRTUELLES SONT OUVERTES! En plus, vous passerez les entrevues à domicile grâce à différentes applications Web! Alors, contactez-nous dès aujourd’hui pour relever votre prochain défi professionnel.
Numéro du permis CNESST : AP-2000158
