LANDR recherche un.e spécialiste du support et de la distribution, qui saura répondre de manière appropriée aux questions et problèmes de ses client.e.s, et qui participera également au processus selon lequel la musique distribuée par nos utilisateur.trice.s répond aux exigences de distribution standard.
Tu communiqueras avec les utilisateur.trice.s lorsque leurs morceaux seront erronnés et tu les guideras tout au long du processus jusqu’à ce que leur projet soit prêt, tout en veillant à ce que les problèmes qu’ils rencontrent soient résolus dans les meilleurs délais. Tu maintiendras un inventaire claire d’expériences client.e.s, de problèmes et de commentaires d’utilisateur.trice.s, et tu etiquetteras les tickets en conséquence. Tu transmettras ces informations au responsable du support.
L’équipe
Nous travaillons pour les musicien.ne.s. Tout ce que nous faisons possède un but commun – créer des expériences qui réjouissent et qui impliquent notre public composé de plus de 4 millions de créateurs. Nous adoptons une approche empathique, holistique et orientée sur les données. Nous testons tout. Notre communauté nous offre de la rétroaction et, à l’aide de nos apprentissages, nous construisons de vraies choses utiles. Nous adorons travailler avec les meilleures pratiques, mais nous n’avons pas peur de les remettre en question.
Qui tu es…
Tes principales responsabilités
Qualifications requises
Notre équipe grandissante est constituée de créatif.ve.s, de technologues, de professionnel.le.s de la musique ainsi que de toutes les combinaisons possibles de ces domaines. Ensemble, nous révolutionnons le processus des créateur.trice.s de musique pour les aider à créer, maîtriser, distribuer et promouvoir leur musique.
Notre bureau est situé dans le quartier grandissant du Mile-End de Montréal, et est idéalement situé à quelques pas de la ligne de métro Orange, offrant une vue incroyable du le centre-ville jusqu’au mont Royal. Notre concept de bureau moderne à ciel ouvert est complet avec une scène audio ce qui est idéal pour les événements musicaux tels que des [email protected] ou des brunchs!
Nous aimons la musique. Nous aimons les musicien.ne.s. Notre mission est de donner aux musicien.ne.s la liberté de créer et d’être entendu.e.s.
Notre culture d’entreprise est au cœur de notre réussite et crée un environnement de travail incroyable! Nous travaillons pour les musicien.ne.s en apportant notre amour de la musique au bureau chaque jour et nous innovons continuellement. Nous contribuons tous à la culture à laquelle nous appartenons et nous nous rassemblons pour faire avancer les idées.
Voici quelques avantages offerts chez LANDR :
Chez LANDR, non seulement nous acceptons la diversité, mais nous la célébrons, nous la soutenons, et nous prospérons dans l’intérêt de nos employé.e.s, de nos produits et de notre communauté. LANDR s’efforce chaque jour de créer un lieu de travail plus diversifié. Nous encourageons vivement les personnes de couleur, les femmes, les personnes LGBTQ, les personnes de toutes religions, de tous les âges et de toutes les communautés marginalisées à postuler.
Nous acceptons les gens tels qu’ils sont et croyons fermement que la diversité est essentielle à notre succès! Si vous postulez chez LANDR, c’est parce que vous souhaitez contribuer à notre succès et à notre culture extraordinaire, et nous en sommes reconnaissants!
Nous travaillons fort pour créer la meilleure expérience pour nos employé.e.s et nous aimerions que vous y joignez!
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LANDR’s looking for a Support & Distribution Specialist, who will ensure proper responses to our clients’ questions and issues, as well as participate in the process where the music sent off for distribution by our users meet standard distribution requirements. You will communicate with users when something isn’t right with their release information and help them through the process until their project is ready to go, while also making sure that whatever issues they’re having are getting solved in a timely manner. You’ll be maintaining a clear scope of user experiences, issues, and feedback, and tag tickets accordingly. You’ll relay this information to the Support Manager.
The Team
We work for musicians. Everything we do has a common goal – to create experiences that delight and engage our audience of over 4 million music creators. Our approach to building is empathetic, holistic, and data-driven. We test everything. We get feedback from our community and build real, useful things with what we learn. We love best practices but we aren’t afraid to break them.
Responsibilities
You Are…
Qualifications :
LANDR is a fast-growing audio company made up of left-brained creative technologists, right-brained music professionals and everyone in between. Together, we are revolutionizing the process for music makers to help them create, master, distribute and promote their music.
Our office is in the Mile-End startup district of Montreal, conveniently located within walking distance of the orange metro line, and boasts an incredible view spanning the downtown skyline all the way to Mount Royal. Our modern, open-air office concept is complete with an audio-powered stage for hosting music events or our [email protected]’s!
We love music. We love musicians. Our mission is to give music makers the freedom to create and be heard.
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