• Agir à titre de technicien (ne) en soutien technique.
• Agir à titre d’administrateur (trice) de réseau.
• Agir à titre de personne-ressource auprès des usagers.
• Agir comme personne-ressource pour les dépannages les plus complexes sur le plan matériel et logiciel notamment pour l’installation et la configuration et au besoin, effectuer ces installations et configurations.
• Rédiger des instructions d’utilisation des logiciels et des applications et participer à la formation des usagers.
• Contrôler l’exécution des travaux en informatique.
• Concevoir et contrôler l’application de diverses procédures.
• Coordonner le travail du personnel de soutien technique et paratechnique dans leurs tâches accomplies relativement à la réalisation d’opérations techniques.
• Gérer les comptes des utilisateurs tout en respectant les standards définis.
• Au besoin, accomplir toutes autres tâches connexes.
Voici les compétences nécessaires :
• Sens des responsabilités et du service à la clientèle.
• Sens de l’organisation, de la gestion du temps et des priorités.
• Autonomie, tact, entregent et diplomatie.
• Résistance au stress et capacité à travailler sous pression.
• Aptitude à travailler en équipe.
• Aptitude à comprendre les problèmes des usagers.
• Faciliter de communication orale et écrite.
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