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Description Au sein de notre nouvelle agence de voyages, vos principales missions en tant que Responsable d’agence de voyages seront les suivantes :
- Management d’équipe : Vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.
- Gestion de la relation et du développement commercial : Vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.
- Organisation et pilotage de l’activité : Vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la performance et en assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous mettez en œuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre agence.
- Gestion et suivi administratif et comptable : Vous appliquez les procédures administratives et comptables afin d’assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de rentabilité.
- Participation aux missions opérationnelles : Vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l’orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.
Profil
Titulaire d’une formation en Tourisme (minimum Bac +2), vous disposez d’une expérience confirmée (minimum 2 ans requis sur un poste similaire) en agence de voyages et également d’une expérience managériale significative. Vous maîtrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l’élaboration et la vente de voyage.
Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une excellente connaissance des produits et de l’environnement du voyage (connaissance des destinations, des offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et de la réglementation du tourisme).
Vous possédez une grande capacité d’écoute ainsi qu’un excellent relationnel. Vous êtes pro-actif et savez prendre des décisions. Vous êtes capable de manager une équipe et avez le sens du client.
Détails Du Poste
- Statut : Agent de Maîtrise
- Horaire : Forfait Jour
- Rémunération : Entre 28.6K€ et 33K€ + 13ème mois
- Avantages financiers et sociaux : Avantages sur la carte de fidélité, réseau social d’entreprise en interne, forte attention RH et QVCT, moments de convivialité, etc…
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Postulez dès Maintenant et Faites Partie de l’Aventure E.LECLERC Vernon !
Mieux nous connaitre
Pourquoi rejoindre le centre E.LECLERC de Vernon ?
- Faites partie d’une enseigne dynamique en croissance constante, tournée vers l’humain et avec une présidence en proximité.
- Contribuez au développement d’une équipe de 300 salariés, leaders dans les secteurs alimentaires et non-alimentaires.
- Rejoignez un hypermarché composé d’une grande variété de corps de métiers (bouchers, poissonniers, boulangers, pâtissiers, préparateur de commande, commerciaux, administratifs, etc…)
- Innovez et bousculez les idées reçues dans un environnement agréable et propice au développement professionnel.
- Bénéficiez d’avantages financiers et sociaux : 25% des résultats reversés à tous les salariés, participation, intéressement, prime de gratification, avantages sur la carte de fidélité, réseau social d’entreprise en interne, forte attention RH et QVCT, moments de convivialité, etc…
- Profitez d’une accessibilité facilitée : gare accessible à pied, parking sécurisé pour les salariés, arrêt de bus devant le magasin.
Voyages Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c’est :
- Plus de 200 agences et 800 véritables professionnels du voyage à l’écoute des besoins des clients.
- Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences.
- Des programmes de formations opérationnels pour contribuer à l’évolution des compétences de chacun.
