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At Allstate, great things happen when our people work together to protect families and their belongings from life’s uncertainties. And for more than 90 years our innovative drive has kept us a step ahead of our customers’ evolving needs. From advocating for seat belts, air bags and graduated driving laws, to being an industry leader in pricing sophistication, telematics, and, more recently, device and identity protection.
Job Description
This job is responsible for investigating moderately complex, unrepresented claims which may include: uninsured or underinsured motorist (UM/UIM) claims involving physical property damage and/or bodily injury in single or multi car accidents, Injury Casualty Soft Tissue (ICST), and unrepresented moderate claims. The individual also may handle moderately complex, non-represented CPL claims. The individual takes recorded statements, resolves loss of use claims, makes payments to appropriate parties, and negotiates and settles or refers bodily injury issues that cannot be resolved.
Who is Allstate: Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. The company is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years and prioritizes supporting employees and fostering an inclusive, welcoming corporate culture. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to provide reassurance with its “You’re in Good Hands®” promise. Benefits to Joining Allstate: Flexible Work Arrangements Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services) Good Office program (receive up to $400 back after purchasing office equipment) Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing Personal reflection day Tuition Reimbursement Working within the community and giving back! Job Description: Our team is growing, and we are actively looking to hire a Claim Advisor, Bodily Injury to join our Alberta team! Reporting to the Manager Casualty Claims Bodily Injury, you will be accountable for investigating and handling third-party injury claims. Role Designation: Home-Based (Alberta, Ontario, Quebec, Nova Scotia or New Brunswick) Accountabilities Interpret insurance policy wording, determine policy coverages and set reserves on all third-party claims assigned Investigate, negotiate and settle third party claims by telephone, in person and/or by written correspondence Comply with best practices as set out in Allstate policies and procedures Adhere to legislative and regulatory requirements Ensure files are thoroughly documented Settlement of claims within personal authority and follow company guidelines on claims exceeding personal authority Set and define customer service expectations Take ownership and accountability to solve customer problems Maintain a caseload reflective of a Claim Advisor Communicate and interact with claimants, vendors, medical professionals, lawyers in a professional manner Work collaboratively with a team of Bodily Injury Adjusters and Claims Assistants Qualifications: Post-secondary education is preferred or equivalent A minimum of 1 year of direct auto adjusting experience or related claims experience Completion of CIP designation or desire to pursue is preferred Prior insurance experience and knowledge in injury claims, medical rehabilitation concepts, and medical terminology is preferred Strong time management and organizational skills as well as the ability to work in a fast-paced environment Strong critical thinking skills to identify strengths and weaknesses of claim Strong written and verbal communication skills with a commitment to providing outstanding customer service Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation, please let us know and we will work with you to meet your needs. À propos d’Allstate : Allstate du Canada, compagnie d’assurance est chef de file dans le domaine des assurances automobile et habitation; elle offre à ses clients des produits et services de prévention et de protection qui conviennent à toutes les étapes de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada pour une neuvième année de suite, notamment en favorisant une culture organisationnelle inclusive et accueillante. Allstate du Canada tient à contribuer au mieux-être des communautés dans lesquelles elle exerce ses activités au moyen de partenariats avec des organismes caritatifs et de programmes misant sur la générosité de ses employés. Les avantages offerts par Allstate : La flexibilité des modalités de travail; Des rabais d’employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services); Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400 $ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile); Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux; Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur; Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être; Un Jour de réflexion personnelle; Le remboursement de droits de scolarité; Une implication dans la vie communautaire. Description du poste : Notre équipe de l’Alberta, en plein essor, est à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère en dommages corporels. Relevant du directeur ou de la directrice, dommages corporels, la personne choisie occupera un poste centré sur la gestion et le règlement de réclamations avec blessures pour les tierces parties. Désignation du rôle : à domicile (Alberta, Ontario, Québec, Nouvelle-Écosse ou Nouveau-Brunswick) Responsabilités Interpréter les libellés de contrat d’assurance et déterminer les garanties de police ainsi que les provisions applicables pour les réclamations de tierces parties qui lui sont confiées; Enquêter sur les sinistres, négocier et régler des réclamations de tierces parties par téléphone, par correspondance ou en personne; Se conformer aux pratiques exemplaires établies dans les politiques et procédures d’Allstate; Respecter les exigences réglementaires et légales; Voir à ce que les dossiers soient adéquatement documentés; Régler les réclamations lorsque son degré d’autorité le permet et suivre les lignes directrices de l’entreprise lorsqu’une réclamation dépasse son degré d’autorité; Définir et établir les attentes en matière de service auprès de la clientèle; Prendre en charge la résolution des problèmes des clients et en assumer la responsabilité; Maintenir un nombre de dossiers travaillés qui correspond au niveau et à la définition du poste; Communiquer et interagir avec les demandeurs, fournisseurs, professionnels de la santé et avocats avec professionnalisme; Travailler en collaboration avec une équipe d’experts en sinistres (dommages corporels) et d’adjoints aux réclamations. Exigences et qualifications : Études postsecondaires, un atout; Au moins une année d’expérience directe dans un poste d’expert·e en sinistres automobiles ou un autre poste aux réclamations; Détenir le titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) ou avoir la volonté de l’obtenir, un atout; Expérience dans le domaine de l’assurance et connaissances en matière de réclamations avec blessures, de réadaptation médicale et de terminologie médicale, un atout Sens aigu de l’organisation et de la gestion du temps, ainsi que la capacité à travailler dans un environnement qui évolue rapidement; Pensée critique permettant de repérer les forces et les faiblesses d’un dossier de réclamation; Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, ainsi que la volonté d’offrir un service à la clientèle hors pair. Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins.
Skills
Business Communications, Critical Thinking, Customer Centricity, Digital Literacy, Fraud Investigations, Inclusive Leadership, Information Collection, Learning Agility, Results-Oriented, Time Management
Joining our team isn’t just a job — it’s an opportunity. One that takes your skills and pushes them to the next level. One that encourages you to challenge the status quo. And one where you can impact the future for the greater good.
You’ll do all this in a flexible environment that embraces connection and belonging. And with the recognition of several inclusivity and diversity awards, we’ve proven that Allstate empowers everyone to lead, drive change and give back where they work and live.
Good Hands. Greater Together.®
