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Dorval, QC, Canada
Technical
1150
Job Description
About Graitec Group
Technical
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Job Description
About Graitec Group
Fondé en 1986, Graitec est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de modélisation des informations du bâtiment (BIM) qui aide ses clients en architecture, ingénierie, construction et fabrication afin de CRÉER, SIMULER, FABRIQUER et GÉRER toutes les données de leurs projets. La compagnie tire sa croissance à travers 3 activités très complémentaires :
Revendeur à Valeur ajoutée des solutions Autodesk
Éditeur logiciel d’une suite de produits complémentaires aux solutions Autodesk pour le BTP
Services de formation, de conseil et d’assistance en complément des produits avec un accent constant sur la satisfaction du client.
Experts & Talents du monde entier.
Notre équipe est composée de plus de 500 talents exceptionnels répartis dans nos 50 bureaux, dans 13 pays différents, nous permettant de répondre aux besoins de nos clients à travers le monde. L’équipe est connue pour sa responsabilité, son agilité et son orientation client ainsi que pour son ambition à la fois pour la croissance de l’entreprise et à coup sûr pour des innovations percutantes avec plus de 25% de nos équipes en Recherche et Développement.
Renforcer notre position de leader mondial.
Nous sommes honorés de servir plus de 100 000 clients dans le monde entier pour en faire plus grâce à nos technologies et de nous classer parmi les 5 plus grands partenaires Autodesk au monde. Notre ambition est de doubler noter activité dans les prochaines années comme nous venons de le faire ces 4 dernières années grâce, à la fois à la croissance organique et à l’acquisition. Par conséquent, nous investissons massivement dans notre transformation à venir et renforçons en permanence nos équipes à l’échelle mondiale.
About the Team Hiring
Vous travaillerez avec une excellente équipe de personnel technique à la fois au Canada et dans le monde. Avoir la capacité de tirer parti de l’expertise de personnes très compétentes est un avantage énorme et vous aidera d’abord à vous installer dans votre rôle, mais surtout à vous aider dans votre développement personnel.
Overview
Le rôle du Spécialiste Technique en Solutions se concentre à la fois sur la partie avant-vente et après-vente de l’activité de la gamme de produits. Le rôle est principalement axé sur le client avec 3 principaux domaines d’implication :
- Environ 40% d’assistance avant-vente (démonstrations, premières discussions, réunions produits)
- Environ 40% de support après-vente (formation, conseil, support)
- Environ 20% de développement de produits (soutenir l’équipe de développement, développer de la documentation, des vidéos, des publications, etc…)
Principales responsabilités
Assistance avant-vente:
- Animation de démonstrations et de discussions interactives avec le client et les prospects
- Analyser les besoins et fournir une proposition technique au client
- Travailler en étroite collaboration avec le client pour fournir les meilleurs conseils
- Configuration des flux de travail des clients et conseils sur les meilleures pratiques
- Soutenir les ventes des gammes de solutions
Assistance après-vente:
- Travailler avec le client sur la fourniture d’un programme de formation/développement pour une mise en œuvre réussie
- Exécuter tous les niveaux de formation et de conseils basés sur du matériel standard et des projets réels
- Travailler avec le client sur le processus de mise en œuvre
- Support continu avec les clients
Développement de produits:
- Soutenir l’équipe de développement sur les fonctionnalités et les demandes futures
- Devenir la personne à qui s’adresser pour que le client puisse faire part de ses problèmes et recueillir le feedback et les besoins de customisation et d’amélioration des produits
- Travailler avec le responsable pays ou le représentant commercial des lignes de solutions sur des études de cas
- Développer du matériel de formation focalisé, des comparaisons de concurrents, des publications ainsi que des webinaires
Nous recherchons des talents qui sauront apprécier, vivre et développer notre culture ainsi que nos valeurs
Chez Graitec, nous travaillons ensemble localement et globalement avec un état d’esprit entrepreneurial.
En tant qu’entrepreneurs, nous nous concentrons sur la réalisation de notre vision et ne nous laissons pas facilement distraire en cours de route. Nous croyons en nos produits et services et nous sommes sur la bonne voie pour résoudre un véritable problème pour nos clients cibles et l’ensemble de l’industrie. Nous réfléchissons à nos investissements et dirigeons de manière éthique pour maximiser les opportunités de l’entreprise. Pour mieux les comprendre, nous voulons représenter la diversité de nos clients à travers le monde et nous dépassons nos propres limites pour mieux les servir.
Pour faire de cette culture une réalité, nous rallions nos équipes autour d’attributs culturels partagés. Nous attendons de toute l’équipe qu’elle soit un modèle afin de réaliser notre mission :
- Notre façon de travailler : Croissance, Agilité, Innovation et Responsabilité
- Notre comportement : Ambition, Engagement, One Graitec, Énergie positive
Indicateurs clés de succès :
o Commentaires des clients (c.-à-d., NPS)
o Contenu technique :
o Articles de blog #témoignage
o #articles techniques & publications
o #articles liés à l’industrie
o Vidéos trucs et astuces
o #démonstrations/réunions avant-vente par mois
o Achèvement de la formation continue avec le portail Autodesk ALC et/ou d’autres qualifications techniques
o État d’esprit et comportement des ambassadeurs (par exemple, #leads transférés et ensuite gagnés par les gestionnaires de compte, discussions engagées pour découvrir des opportunités, accent sur les nouvelles versions, accent sur la vente croisée)
Responsibilities
- Ce que vous devez déjà avoir fait :
o Travaillé avec ou familiarisé avec les systèmes EDMS.
o Une bonne compréhension de l’industrie de la construction, principalement des entreprises d’architecture et d’ingénierie
o Comprend comment capturer les exigences de flux de travail du client et la documentation
o Expérience antérieure avec des systèmes de configuration de flux de travail
o Compréhension des bases de données SQL avantageuse
- Ce qui est bien d’avoir déjà fait :
o Confiance dans le relationnel avec le niveau C et les décideurs clés
o Expérience de l’utilisation de systèmes CRM, y compris MS Dynamics
o Connaissance du BIM et des processus BIM
o Vente de systèmes basés sur le workflow (ERP, MRP, EDMS, CRM, CDE)
Qualifications
- Un permis de conduire valide car ce rôle nécessitera des déplacements
- Excellentes compétences interpersonnelles, y compris les compétences en communication face à face, téléphonique et écrite
- Professionnalisme, intégrité personnelle et fiabilité
- Une éthique de travail positive
- Capacité d’apprendre de nouveaux environnements et d’être passionné par le vrai succès des clients
- Capacité à travailler dans un environnement international
- Adaptabilité, Autonomie, Clarté dans la communication, Collaborer efficacement
- Conduite pour les résultats, énergie positive
- Très structuré avec une grande attention aux détails tout en proposant des solutions pragmatiques
Parler couramment l’anglais est requis pour tous les rôles chez Graitec, car cela permet à l’équipe de collaborer avec le monde entier!
Interview Process
Chez Graitec, nous sommes fiers de nous engager pour la diversité et l’inclusion sur le lieu de travail.
Nous apprécions nos employés pour les individus qu’ils sont et les contributions qu’ils peuvent apporter à nos équipes en apportant leur personnalité authentique au travail. Cela résonne avec la grande variété de clients et de marchés dans lesquels nous opérons et fait partie de notre réussite. En tant que tel, nous accueillons les candidatures de tous les horizons et ne ferons aucune évaluation dans le processus de candidature autre que les compétences et les capacités des candidats à réussir dans le rôle.
Processus de recrutement:
- Pour postuler:
https://graitec.com/jobs/
