Aston Carter Looking for Customer Service Representative (Inside Sales) at Saint-Laurent, QC Full Time

Excellent Opportunity for an CSR looking to grow their career in one of the leading Automotive companies in Montreal!

Job Description:

Inside sales tasks:

• They will be answering calls, peak period up to 100 calls a day not peak 50
• The calls are both English and French
• The majority of the calls are inventory checks, the calls are coming from car dealerships (NTD,DT tires, etc)or car shops
• They will use AS400 to check their inventory (but will migrate to SAP)
• they will be placing “daily orders”, they are placing about 50-100 orders which come from EDI (one system that they need to accept it in system)
• they need to keep up with back orders, they receive on average 4 containers (they get off loaded and this is tires that are available for back orders)
• if tire not available, they need to be proactive and look for another tire
• they can provide support report to regional sales manager
• they work closely with warehouse ( they can potentially set up delivery appointment and if they have any returns), logistics ( need to follow up with logistics team on which carrier) and sales team ( copy of customer invoices)

Consumer relationships portion:

• They will be taking calls and emails from consumers request(regular people) this comes from their website, asking what time they should take for their car, or tire puncher and seeking recommendation.

Must haves:

• 2+ years CSR experience within a call center
• Bilingual French and English
• MS office experience (Outlook, Excel)

Asset:

• Automotive/ tire industry (could have an interest in automotive industry)
• ERP experiencing
• Someone who has experience placing orders
• Vlook up and Pivot table

Work Environment:

• 5 days in office (Need to be 3 months) if they pass probation period then its 3 days in office and 2 days WFH, days will be assigned.
• 1 hour lunch

Work Hours:

• Monday to Friday 8am-5pm
• 40 hour work week

Salary:

• More information about the salary after application.

Feel free to contact me directly with any inquiries at fmerai@astoncarter.com or +15147989156.

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Excellente opportunité pour un(e) CSR cherchant à faire évoluer sa carrière dans l’une des principales entreprises automobile de Montréal !

Description:

Tâches de vente interne:

• Ils devront répondre aux appels, en période de pointe jusqu’à 100 appels par jour, hors période de pointe 50.
• Les appels sont en anglais et en français.
• La majorité des appels sont des vérifications d’inventaire, les appels proviennent de concessionnaires automobiles (NTD, DT pneus, etc) ou de magasins automobiles.
• Ils utiliseront l’AS400 pour vérifier leur inventaire (mais migreront vers SAP).
• ils passeront des “commandes quotidiennes”, environ 50 à 100 commandes provenant de l’EDI (un système qu’ils doivent accepter dans le système)
• Ils doivent suivre les commandes en attente, ils reçoivent en moyenne 4 conteneurs (ils sont déchargés et ce sont les pneus qui sont disponibles pour les commandes en attente).
• Si un pneu n’est pas disponible, ils doivent être proactifs et chercher un autre pneu.
• ils peuvent fournir un rapport de soutien au directeur régional des ventes
• ils travaillent en étroite collaboration avec l’entrepôt (ils peuvent éventuellement fixer un rendez-vous pour la livraison et s’ils ont des retours), la logistique (ils doivent faire un suivi avec l’équipe logistique pour savoir quel transporteur choisir) et l’équipe des ventes (copie des factures des clients).

Partie relations avec les consommateurs:

• Ils prendront les appels et les courriels des consommateurs (les gens ordinaires) qui viennent de leur site Web, demandant quel temps ils devraient prendre pour leur voiture, ou le poinçonneur de pneus et demandant une recommandation.

Indispensable:

• 2+ ans d’expérience en tant que CSR dans un centre d’appels.
• Bilingue français et anglais
• Expérience en MS office (Outlook, Excel)

Atout:

• Industrie automobile/pneumatique (pourrait avoir un intérêt pour l’industrie automobile)
• Expérience en ERP
• Quelqu’un qui a de l’expérience dans la passation de commandes
• Vlook up et tableau croisé dynamique

Environnement de bureau:

• 5 jours au bureau (nécessité de 3 mois) s’ils passent la période d’essai alors c’est 3 jours au bureau et 2 jours WFH, les jours seront assignés.
• 1 heure de déjeuner
• Du lundi au vendredi de 8h à 17h
• Semaine de travail de 40 heures

Salaire:

• Plus d’informations sur le salaire après la candidature.

N’hésitez pas à me contacter directement pour toute demande de renseignements à fmerai@astoncarter.com ou +15147989156.

À propos d’Aston Carter:

Veuillez noter : Des fraudeurs essaient de se faire passer pour des employés d’Aston Carter. Nous n’utiliserons jamais des services gratuits comme Gmail, Telegram ou WhatsApp pour communiquer avec vous et nouse ne vous demanderons jamais d’argent.

Aston Carter, une division d’Aerotek, est un fournisseur d’envergure mondiale de services de recrutement et de dotation de personnel pour les sociétés à la recherche de professionnels du milieu des affaires hautement spécialisés. Aerotek est une société en exploitation d’Allegis Group, un fournisseur multinational de solutions en matière de talent. Aston Carter s’engage fermement à offrir un service de premier ordre aux clients et aux professionnels du milieu des affaires dans un vaste éventail de disciplines, notamment la comptabilité, la finance, la gouvernance ainsi que la gestion du risque et de la conformité. Avec plus de 60 bureaux en Europe, Asie et Amérique du Nord, Aston Carter offre une expertise locale, régionale et mondiale pour répondre aux besoins uniques de ses clients. Reconnu “best of staffing” par nos clients et le talent que nous recrutons, Aston Carter s’engage à livrer un service hors pair a tous nos partenaires d’affaire.

Numéro du permis d’agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec)
Numéro du permis d’agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec)

About Aston Carter:

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Temporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada – Quebec)