Représentante du Service à la Clientèle
Job Number: 336959
Category: Administrative
Description: Titre du poste : Représentant du service clientèle
Contrat de 6 mois renouvelable
Lieu de travail : Anjou, QC
Poste sur place, du lundi au vendredi
Code postal : H1K
Indicatifs régionaux : 514, 450, 438
Mots-clés : #montrealjobs #jobsearch #hiringnow
Ce que nous offrons :
-Congés payés
-Travailler dans une organisation dynamique
-Rabais sur les restaurants et les services
-Rabais offerts sur la prime d’assurance santé
Belcan Inc. est à la recherche d’un représentant du service à la clientèle pour assurer la liaison entre les clients et les équipes interfonctionnelles au sein de l’organisation afin de répondre aux exigences des clients.
En tant que représentant du service à la clientèle, vous devrez.. :
Vous serez en charge de la planification, du suivi et de l’accélération des livraisons aux clients ; vous travaillerez avec les répartiteurs des transporteurs désignés, de la commande à la livraison.
Vous communiquerez au client tout retard ou changement dans les commandes afin de vous assurer que ces changements sont acceptables et répondent à ses besoins.
Informer le superviseur de l’assistance à la clientèle des problèmes et incidents importants affectant les livraisons aux clients, la sécurité, les retards de production ou les performances des transporteurs, ainsi que de toute autre circonstance importante.
Recevoir les commandes, organiser les transporteurs et remplir les documents (de la création de la commande à la facturation).
Faciliter les demandes de renseignements des clients et/ou les exigences en matière de rapports. Assister le client sur toutes les questions de service (y compris le service technique, la qualité, la gestion des ventes, etc.)
Maintenir les systèmes d’information sur les clients et relayer l’activité des clients et de la concurrence.
Vous êtes en charge de la gestion des systèmes d’information des clients et de la transmission de l’activité des clients et de la concurrence ;
Il aide l’équipe des transports en examinant les factures des transporteurs pour les surestaries et les frais accessoires afin de recouvrer les recettes.
Il s’agit d’un poste à responsabilités pour le personnel de l’entreprise, qui est chargé de la gestion des ressources humaines, de la gestion des ressources humaines, de la gestion des ressources humaines, de la gestion des ressources humaines et de la gestion des ressources humaines.
Il s’agit d’une équipe de professionnels de la santé et de l’éducation qui a pour mission d’améliorer la qualité de vie des personnes âgées et de les aider à faire face à leurs problèmes de santé.
Il s’agit d’un poste d’encadrement de l’équipe de gestion des ressources humaines et de l’équipe de gestion des ressources humaines.
Formation et expérience :
Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire ou d’une licence en commerce ou en gestion de la chaîne d’approvisionnement ; une formation et/ou une expérience équivalentes seront prises en compte.
Une expérience de 2 à 5 ans dans le domaine du service à la clientèle ou de la chaîne d’approvisionnement est souhaitable.
Connaissances et compétences
Doit être parfaitement bilingue (français et anglais).
Vous devez être disponible pour travailler selon un horaire tournant et être disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, selon les besoins.
Maîtrise de l’informatique ; Suite MS Office
Expérience avec SAP ou autre système ERP un atout.
Certificat TMD un atout.
Job Title: Customer Service Representative
6 month renewable contract
Location: Anjou, QC
On site position, Mon-Fri
Postal Code: H1K
Area Codes: 514, 450, 438
Keywords: #montrealjobs #jobsearch #hiringnow
What we offer:
-Paid vacations
-Work in a dynamic organization
-Discounts on restaurants and services
-Discounts offered on health insurance premium
Belcan Inc. is looking for a Customer Service Representative to liaise between customers and cross functional teams within the organization to meet customer requirements.
As a Customer Service Representative you will be:
Scheduling, monitoring and expediting deliveries to customers; work with the designated carrier dispatchers from order to delivery.
Communicating any delays or changes to customer orders to the customer to ensure that any changes are acceptable to maintain their requirements.
Advising the Customer Support Supervisor of significant issues and incidents affecting customer deliveries, safety, production delays or carrier performance, and any other significant circumstances.
Receiving orders , arranging carriers and completing paperwork (from order creation through invoicing).
Facilitating customer inquiries and/or reporting requirements. Assisting customer on all service issues (including tech service, quality, sales management, etc.).
Maintaining customer information systems and relaying customer and competitive activity.
Maintaining database of carrier performance and delivery occurrences; communicating any incidents to Operations & Transportation Managers for investigation;
Assisting Transportation team by reviewing carrier invoices for demurrage and ancillary charges for recovery revenue.
Monitoring on the telemetry customer”s tank status, forecast customer demand and manage designated customer inventories, including communication of scheduled shutdowns.
Working with supply chain for annual/seasonal production outages at supply points to ensure product continuity for internal and external customer requirements.
Rail Car tracing on a daily basis to ensue delivery arrives as directed by customer and to reduce tank car hold times.
Education and Experience:
College diploma or Bachelor degree in business or supply chain management; equivalent of education and/or experience would be considered.
2-5 years” experience in a customer service or supply chain related function helpful
Knowledge and Skills
Must be fully bilingual (French and English)
Must be available to work rotating hours and being on 24/7 as assigned (rotating basis)
Computer proficiency; MS Office Suite
Experience with SAP or other ERP system an asset.
TDG certificate an asset.
If you are interested in this position, please apply through the Apply Now link provided. Our overarching goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations and communities succeed.
Belcan is a leading supplier of skilled personnel to many of the world’s most respected companies. We offer excellent opportunities for contract/acting, temporary and direct assignments in engineering, IT and professional fields. We are the employer of choice for thousands of people around the world. Our overarching goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations and communities succeed. Belcan is a team-oriented, equal opportunity employer committed to workforce diversity. For more information, please visit our website at http://www.belcan.com
Location: Anjou , QC
Minimum Experience (yrs):
Required Education: Not Specified
Benefits:
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