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- N° concours CAA01381
- Titre du poste affiché Directeur(rice)-adjoint(e) immatriculation
- Secteur d’activité Immatriculations
- Lieu de travail
- Montréal (région)
- Québec (région)
- Nombre d’heures par semaine 35 heures
Pourquoi choisir CAA-Québec
Mandataire officiel de la Société de l’assurance automobile du Québec, CAA-Québec compte 11 points de service pour répondre aux principaux besoins en immatriculation des citoyens de la province du Québec.
En collaboration avec la directrice de l’Immatriculation Madame Nancy Ouellet, nous sommes heureux d’annoncer la création de deux nouveaux rôles de directeur(rice) adjoint(e). Les personnes titulaires de l’emploi planifient, dirigent et coordonnent avec bienveillance et efficacité les activités dans les centres d’immatriculations sous leurs responsabilités.
En tant que directeur adjoint, vous serez responsable de la gestion des ressources humaines, vous participerez aux processus de dotation ainsi qu’aux transformations organisationnelles à venir. De plus, vous contribuerez à l’implantation de mesures qui visent l’amélioration du service à la clientèle et le développement des modes de prestation de services.
Mission
Une bonne idée de ce qui vous attend :
Le volet humain
Le Ou La Directeur.trice Adjoint.e
- Accompagne l’équipe de superviseurs au niveau de la culture d’expérience client et employé (la mobilisation, la rétention, le bien-être au travail, le développement de compétences, l’atteinte des objectifs, etc.);
- Veille à la planification de la main-d’œuvre de l’équipe et participe activement à l’ensemble du processus de recrutement;
- Participe à l’élaboration des objectifs annuels et évalue la performance des collaborateurs sous sa responsabilité;
- Collabore à la transformation organisationnelle et assure le déploiement des projets et mandats de l’organisation.
Volet opérationnel
Le Ou La Directeur.trice Adjoint.e
- Assure la qualité des services rendus, contribue à l’amélioration du service à la clientèle et envisage des pistes de solution;
- Analyse et interprète les différents indicateurs de performance et fournit des pistes d’amélioration et d’optimisation;
- Collabore avec la direction régionale de la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) dans le cadre de projets, de normes administratives, de procédures et de politiques;
- Assure une utilisation efficiente des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles mises à sa disposition.
Profil
- Baccalauréat en administration ou dans un domaine connexe
- Un minimum de 5 années d’expérience en gestion de personnel
- Facilité à mobiliser et à superviser une équipe de gestionnaires
- Aptitude pour gérer une équipe à distance et en contexte de changement
- Leadership de proximité, dynamisme, entregent, sens de la planification, de l’organisation et facilité à communiquer
- Bonne connaissance en informatique
- Expérience en immatriculation ( un atout)
