Log In
Sign Up
Technicien d’entretien – Virtuel
Ville: Montréal
Province: QC
Domaine d’intérêt: Service sur le terrain
Province: QC
Domaine d’intérêt: Service sur le terrain
Canon est à l’avant-scène des solutions d’imagerie numérique depuis plus de 80 ans. Nous avons établi une culture diversifiée qui nous a permis d’être un chef de file respecté et prospère de l’industrie. La philosophie d’entreprise de Canon est le Kyosei : tous les gens, peu importe leur race, leur religion ou leur culture, vivent et travaillent harmonieusement ensemble pour l’avenir. Nous avons été reconnus par Forbes comme l’un des meilleurs employeurs du Canada en matière de diversité.
Chaque année, nous démontrons notre engagement continu envers le développement durable en participant à des programmes qui appuient cette philosophie et notre Charte environnementale. Depuis 2019, Canon Canada a été désignée parmi les employeurs les plus écolos au Canada, un prix qui reconnaît les employeurs qui montrent la voie en créant une culture de sensibilisation à l’environnement.
Nous nous sommes adaptés au nouveau monde du travail en introduisant différents modes de travail afin de compléter notre philosophie d’appartenance. Nous avons des attentes élevées envers nous ainsi qu’envers vous. Nous nous attendons à ce que vous soyez motivé et déterminé et que vous apportiez votre contribution dès le premier jour. Nous voulons que votre carrière avec nous soit une aventure, et nous vous fournissons les outils nécessaires pour vous aider à réussir et à jouer un rôle important dans l’histoire de Canon.
Nous offrons des avantages complets en matière de santé et de bien-être, des possibilités d’apprentissage et de perfectionnement, des programmes de reconnaissance et d’autres avantages accessoires.
Joignez-vous à notre équipe et récolter les fruits de notre travail pour faire passer Canon au niveau supérieur!
Technicien de service (Virtuel)
Aimez-vous travailler avec vos mains?
- Êtes-vous enclin à la mécanique?
- Pouvez-vous dépanner le matériel ?
- Avez-vous une certaine exposition aux logiciels de dépannage?
Basé à notre bureau de Montréal, vous gérerez des comptes dans toute la région de Montréal.
Nos techniciens de service fournissent un service client supérieur aux clients Canon, réparant et entretenant des équipements d’impression noir et blanc et couleur haut de gamme dans un territoire assigné.
Nous sommes ravis d’offrir une nouvelle méthode de travail adaptative qui offre de la flexibilité à la main-d’œuvre tout en maintenant la préparation opérationnelle! En combinant le travail à distance et au bureau, nous sommes en mesure de tirer parti de l’indépendance et de la flexibilité qui accompagnent le travail à domicile, ainsi que de la collaboration, du travail d’équipe et du sentiment d’appartenance qui découlent du travail en face à face.
Notre façon de travailler offre le meilleur des deux situations: structure et sociabilité avec indépendance et flexibilité.
Principales responsabilités
- Suivre le protocole de contact lorsque vous discutez de questions liées au service avec Dispatch et FSM :
- Informations sur le produit.
- Préoccupations des clients.
- Problèmes de pièces.
- Respecter les exigences des clients en fournissant des produits et des services de qualité.
- Répondre aux appels des clients de manière rapide et efficace.
- Exécuter minutieusement les appels de service assignés dans un délai moyen par appel tel que défini par la direction.
- Effectuer des réparations d’équipement et effectuer un entretien préventif en utilisant les méthodes les plus rentables.
- Installations réseau standard complètes de l’équipement.
- Remplir des rapports de performance sur des problèmes d’équipement inhabituels.
- Soumettre tous les rapports de service en temps opportun.
- Maintenir l’inventaire des pièces et commander des pièces au besoin.
Pour réussir, vous aurez besoin de:
- Études postsecondaires complétées (spécialité en électronique technique ou technologique et/ou équipement d’affaires).
- Connaissances informatiques (connaissance pratique de Microsoft Windows, Microsoft Office Suite).
- Connaissance et aptitude démontrées en électromécanique.
- Connaissance avérée de la théorie des couleurs.
- Bonnes compétences interpersonnelles et de communication, avec la capacité de traiter avec des personnes à tous les niveaux de l’organisation et de ses clients de manière diplomatique et professionnelle.
- Capable d’installer et de mettre en place l’équipement livré.
- Solides compétences organisationnelles, avec la capacité d’organiser efficacement un territoire pour minimiser le temps de déplacement et maximiser le nombre de clients à desservir.
- Doit posséder un permis de conduire valide, un dossier de conduite sécuritaire et un véhicule fiable.
CE QUE VOUS Y GAGNEZ
PRÉCAUTIONS DE SÉCURITÉ COVID-19
- Canon s’engage en faveur de la santé et de la sécurité de ses employés, de ses clients et de ses communautés.
- En surveillant les conditions de santé publique et en suivant les directives locales COVID-19, nous prenons les précautions nécessaires et accordons la priorité à la sécurité de nos employés et de nos candidats. Un élément essentiel de notre programme de sécurité au travail comprend notre politique de vaccination contre la COVID-19. Les employés doivent être complètement vaccinés et doivent fournir à Canon une preuve de vaccination ou subir régulièrement un dépistage rapide de l’antigène COVID-19 afin d’accéder au lieu de travail. Canon fournira des aménagements raisonnables si le candidat retenu ne peut pas être vacciné en raison de motifs protégés par la législation sur les droits de la personne de sa province d’emploi.
TRAVAIL À DISTANCE:
- Ce poste offre un horaire de travail virtuel. Vous serez 100% à distance et ne serez pas tenu de faire rapport au bureau à moins qu’il n’y ait un besoin opérationnel spécifique (les horaires de travail et les exigences en matière de rapports de bureau peuvent changer de temps à autre en fonction des besoins de l’entreprise).
- Lorsque vous travaillez à domicile, une connexion Internet fiable est requise. Le travail à distance est pris en charge par des applications basées sur le cloud et des outils de collaboration.
AVANTAGES:
- Régime complet de couverture santé qui comprend les soins médicaux, dentaires et de la vue.
- Programmes d’assurance-vie, d’invalidité et de bien-être.
- Vacances, temps personnel payé et congés de maladie.
- Contribution de contrepartie à un REER et programme de participation aux bénéfices.
- Programme d’aide aux frais de scolarité pour la formation professionnelle continue.
- Réductions sur les produits Canon, les détaillants, les adhésions et plus encore.
AVANTAGES ACCESSOIRES POUR LES EMPLOYÉS:
- Programme de recommandation d’employés.
- Programme Inspire, reconnaissance peer-to-peer en ligne pour des points échangeables sur des centaines de produits.
- Engagement communautaire.
Faites partie de notre équipe et travaillez avec nous à propulser Canon vers de nouveaux sommets!
Nous offrons une rémunération concurrentielle, une gamme complète d’avantages sociaux, stabilité d’emploi et exceptionnelle possibilité d’avancement, tout ceci au sein d’un environnement de travail décontracté et professionnel.
À titre d’employeur souscrivant au principe de l’équité en matière d’emploi, nous acceptons les demandes de candidats de toutes les origines et nous sommes engagés à soutenir et à célébrer la diversité au sein de notre effectif. Bien que nous acceptions toutes les demandes, seules les candidatures des personnes les plus qualifiées seront retenues.
Canon Canada Inc. est fière de prendre des mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement. Pour les candidats qui requièrent des mesures d’adaptation dans le cadre du processus de recrutement et d’évaluation ainsi qu’au moment de l’embauche, nous vous invitons à communiquer avec nous à accessibility@canada.canon.com ou au 1 855 531 3850 ou 905 863 8713.
Depuis 1973, Canon Canada est un important fournisseur d’innovations en matière d’imagerie numérique pour les consommateurs, les entreprises et les professionnels. Avec notre siège social à Brampton, en Ontario, et des bureaux supplémentaires dans tout le pays, nous nous engageons à assurer le plus haut niveau de satisfaction et de fidélisation de la clientèle et à fournir un service et un soutien 100 pour cent canadiens pour chaque produit que nous distribuons.
Pour en connaître d’avantage sur Canon, visitez le site careers.canon.ca.
Service Technician (Virtual)
- Do you like working with your hands?
- Are you mechanically inclined?
- Can you troubleshoot hardware?
- Do you have some exposure to troubleshooting software?
Based out of our Montreal office, you will be servicing accounts across Montreal region.
Our Service Technicians provide superior customer service to Canon clients, repairing and maintaining high-end black and white and colour printing equipment in an assigned territory.
We are excited to offer a new and adaptive way of working that provides flexibility in the workforce while maintaining operational readiness! By blending remote and in-office work, we are able to take advantage of the independence and flexibility that comes with working from home, and the collaboration, teamwork and sense of belonging that comes from working together face-to-face. Our Workstyle Program offers the best of both situations: structure and sociability with independence and flexibility.
Key Responsibilities
-
Follow contact protocol when discussing service-related matters with Dispatch and FSM:
- Product information.
- Customer concerns.
- Parts problems.
- Adhere to customer requirements in providing quality products and service.
- Respond to customer calls in a prompt and efficient manner.
- Accomplish assigned service calls thoroughly within an average time per call as defined by management.
- Perform equipment repairs and conduct preventative maintenance using the most cost-efficient methods.
- Complete standard network installations of equipment.
- Fill out performance reports on unusual equipment problems.
- Submit all service reports in a timely fashion.
- Maintain parts inventory, and order parts as necessary.
To Succeed, You Will Need:
- Completed post-secondary education. (specialty in technical or technological electronics and/or business equipment)
- Computer knowledge. (working knowledge of Microsoft Windows, Microsoft Office Suite)
- Demonstrated knowledge of and aptitude for electro-mechanics.
- Proven knowledge of colour theory.
- Good interpersonal and communication skills, with the ability to deal with people in all levels of the organization and its customers in a diplomatic and professional manner.
- Able to install and set-up delivered equipment.
- Strong organizational skills, with the ability to organize a territory effectively to minimize travel time and to maximize on number of clients to service.
- Must possess a valid driver’s license, a safe driving record, and a dependable vehicle.
Why Join?
COVID-19 SAFETY PRECAUTIONS
- Canon is committed to the health and safety of our employees, customers and communities.
- By monitoring public health conditions and following local COVID-19 guidelines, we are taking necessary precautions and putting the safety of our employees and candidates first. A critical component of our workplace safety program includes our COVID-19 vaccination policy. Employees are required to be fully vaccinated and must provide Canon with proof of vaccination or undergo regular COVID-19 Rapid Antigen Screening in order to access the workplace. Canon will provide reasonable accommodation if the successful candidate cannot be vaccinated due to grounds protected by human rights legislation in their province of employment.
REMOTE WORK
- This position offers a Virtual work schedule. You will be 100% remote and not required to report to the office unless there is a specific business need. (work schedules and office reporting requirements may change from time to time based on business needs)
- When working from home, a reliable Internet connection is required. Remote work is supported with cloud-based applications and collaboration tools.
BENEFITS
- Comprehensive health coverage plan that includes medical, dental and vision.
- Life insurance, disability, and wellness programs.
- Vacation, Paid Personal Time, and Sick days.
- Matching RRSP contribution & Profit-Sharing Program.
- Tuition Assistance Program for professional continuing education.
- Discounts on Canon products, retailers, memberships and more.
EMPLOYEE PERKS
- Employee referral program.
- Inspire Program, on-line peer-to-peer recognition for redeemable points on hundreds of products.
- Community involvement.
Be part of our team and work with us to propel Canon to new heights!
We offer competitive compensation, a full range of benefits, job stability and exceptional opportunities for advancement, all within a relaxed and professional work environment.
As an employment equity employer, we welcome applications from candidates from all backgrounds and are committed to supporting and celebrating diversity in our workforce. While we accept all applications, only applications from the most qualified individuals will be considered.
Canon Canada Inc. is proud to accommodate during the recruitment process. For candidates who require accommodation as part of the recruitment and assessment process and at the time of hiring, we invite you to contact us at accessibility@canada.canon.com or 1-855-531-3850 or 905-863-8713.
Since 1973, Canon Canada has been a leading provider of digital imaging innovations for consumers, businesses and professionals. With our head office in Brampton, Ontario, and additional offices across the country, we are committed to ensuring the highest level of customer satisfaction and loyalty and providing 100 per cent Canadian service and support for every product we distribute.
To learn more about Canon, visit careers.canon.ca.
