Centre de Villégiature Jouvence Looking for Réceptionniste at Montreal, Quebec, Canada Full Time

Le Centre Métropolitain de Chirurgie s’adresse à une clientèle privée. Sa priorité consiste à assurer un haut niveau de qualité de soins et de services tout en répondant aux standards les plus élevés en matière de continuité des services de santé et de sécurité. Ses activités sont principalement les chirurgies d’affirmation de genre, mais aussi des chirurgies esthétiques électives et reconstructives, des chirurgies bariatriques par laparoscopie, des chirurgies urologiques et des chirurgies

oto-rhino-laryngologiques. De plus, le CMC offre les soins requis par les chirurgies grâce à sa clinique pré et postopératoire, ses unités de soins et son personnel compétent à l’écoute des besoins de la clientèle.

Description Générale Du Poste

Sous la responsabilité de la directrice des services administratifs, le·la réceptionniste CMC accueille, informe et dirige les patients·es et visiteurs·ses. Iel effectue la mise à jour et l’entrée de données des différents documents associés à chaque chirurgie et répond à diverses demandes administratives.

Du lundi au vendredi, de 9h à 17h

Description Détaillée

RÉCEPTION ET ACCEUIL (30 % des tâches)

• Ouvrir la clinique
• Accueillir et diriger les patients·es et visiteurs·ses à la réception;
• Remettre les formulaires aux patients·es et faire la vérification;
• Répondre aux questions des patients·es et visiteurs·ses;
• Répondre aux appels externes et les transférer aux bons services;
• Répondre aux appels internes et les transférer aux bons services;
• Valider les entrées et sorties et ouvrir les portes du CMC;
• Appliquer les mesures de surveillance pour les entrées (employés·es, médecins, patients·es, accompagnateurs·rices et visiteurs·ses).

ADMINISTRATION (70 % des tâches)

• Valider les données dans les dossiers patients·es dont la date de chirurgie est fixée;
• Comptabiliser les statistiques de satisfaction de la clientèle;
• Faire l’entrée de données des dossiers postopératoire de la semaine précédente dans le logiciel CTRL (soutien-gorge et bande abdominale);
• Sur demande, concevoir ou revoir la mise en forme de différents documents et effectuer des changements sur ceux-ci à la demande du·de la supérieur·e immédiat·e;
• Aider à la numérisation des dossiers patients·es;
• Valider et contrôler la qualité de la numérisation des dossiers;
• Classer les résultats de pathologie dans les dossiers et les transmettre à qui de droit;
• Imprimer les documents manquants des unités de soins, CMC, Asclépiade et chirurgie d’un jour (CTRL et bibliothèque);
• Compiler les statistiques dans la base de données;
• Contribuer à maintenir une atmosphère de travail harmonieuse;
• Respecter les politiques et procédures du CMC;
• Aviser le·la supérieur·e immédiat·e de toute problématique rencontrée ou de tout équipement défectueux;
• Assister aux rencontres d’information et aux formations;
• Assurer le suivi des résultats de tests COVID-19;
• Effectuer l’archivage des dossiers;
• Exécuter toutes autres tâches connexes, à la demande du·de la supérieur·e immédiat·e.

QUALITÉS REQUISES

• Sens des responsabilités
• Entregent
• Ponctualité
• Haut niveau de confidentialité
• Autonomie
• Bonne gestion des priorités
• Dynamisme
• Capacité de travailler sous pression
• Capacité d’adaptation aux changements
• Esprit d’équipe
• Secondaire 5 complété
• Connaissance du milieu médical
• Maîtrise du français et l’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral pour pouvoir communiquer avec notre patientèles francophones et anglophones
• Bonne connaissance de l’informatique (Excel, Word, Internet et Outlook)
• Connaissance du logiciel CTRL, un atout
• Connaissance du logiciel Medesync, un atout