CISSS de la MontérégieEst Looking for Agent administratif en Téléphonie Jour/Soir à Saint-Hyacinthe Full Time

Établissement :
CISSS de la Montérégie-Est

Titre d’emploi :
Agent administratif en Téléphonie Jour/Soir à Saint-Hyacinthe

Langues maîtrisées (oral et écrit) :Motif du besoin (à titre indicatif) :
Remplacement à durée indéterminée

Statut de l’emploi :
Temporaire – Temps complet

Nombre de jours :Quart de travail :
Jour/Soir

Type de poste :
Personnel syndiqué

Ville (à titre indicatif) :
Saint-Hyacinthe

Territoire de l’emploi :
Territoire Richelieu-Yamaska (Saint-Hyacinthe, Saint-Bruno, Beloeil, Acton Vale)

Direction :Service :Horaire de travail :Catégorie d’emploi :
Personnel de bureau et de l’administration (agent admin., sec. (médic., juridique…), tech. en admin., etc.)

Échelle salariale :
Minimum 21.89 $ Maximum 23.35 $ de l’heure

Nombre d’emplois disponibles :Début d’affichage :
2023-04-24

Fin d’affichage :
2023-05-08

Numéro de référence :
RY-5316-CAT3-23-0261

Description :
C’est ICI où ta carrière stimulante en administration débute!

Tu as de l’expérience en soutien administratif et en service à la clientèle?

Tu es une personne curieuse qui aime le changement?

Tu es prêt(e) à changer d’équipe et de services selon les besoins de l’organisation afin d’apporter ton support à l’hôpital, au centre d’hébergement, en CLSC ou à la protection de la jeunesse?

Tu es disponible sur 2 quarts de travail parmi jour, soir et nuit ainsi qu’une fin de semaine sur deux?

Actuellement, le CISSS de la Montérégie-Est est à la recherche d’agents administratifs en téléphonie afin de combler des remplacements à durée indéterminée temps complet de jour et soir à l’hôpital de Saint-Hyacinthe.

Responsabilités de l’agent administratif/adjointe administrative en téléphonie à Saint-Hyacinthe:

• Recevoir et traiter les appels internes et externes
• Questionner l’appelant afin de s’assurer de transférer les appels aux bons endroits
• Signaler les médecins, professionnels de la santé et le personnel via téléavertisseur et/ou téléphone cellulaire (Vérifier si de garde, vérifier moyen de communication pour joindre la personne, vérifier si directives particulières à suivre, suivre les procédures établies selon le type d’appel, etc) ainsi qu’ inscription de ces appels sur feuilles de message et s’assurer d’un suivi/réponse en cas d’urgence ou non réponse.
• Rédiger et vérifier une liste de garde quotidienne (réunion en seul document de toutes les informations nécessaires aux téléphonistes pour une période de 24h, contenu : )
• Appliquer les procédures et plan de contingence en vigueur lors de certaines situations d’urgence (panne du système téléphonique, du réseau de cellulaires ou de téléavertisseurs et code d’urgence)
• Prêter des téléavertisseurs de dépannage
• Vérifier téléavertisseurs défectueux utilisés par les médecins
• Effectuer diverses annonces à l’appel général
• Appeler automatiquement certains intervenants lors du lancement des codes d’urgence (code clinique ou sécurité civile)
• Tenir à jour les coordonnées des médecins dans le bottin téléphonique du CISSSME
• Assurer le suivi de l’information avec ses collègues lors de changement de quart ou durant la quart (si changement de d’horaire ou personne de garde, modifications de coordonnées pour joindre les personnes effectuant de la garde ou départements)
• Enregistrer différents messages ou demandes de consultation dans une application informatique
• Utiliser les outils à sa disposition : répertoire téléphonique, liste de garde, courriel, localisation des bénéficiaires (clinibase), document de référence.
• Débrouillardise, vigilance, concentration, bonne capacité d’adaptation, capable de traiter un volume d’appel parfois élevé
• Comprendre et parler un minimum en anglais
• Connaissance du système de la santé un atout

Les conditions d’emploi d’agent administratif – Saint-Hyacinthe :

Une opportunité de travailler près de chez toi

Salaire entre 21.89$ et 23.35$ (varie selon l’expérience)

Un régime d’assurances collectives

Un régime de retraite

Des possibilités rapides de développement et d’avancement

Une diversité des clientèles et des approches

De la formation et un encadrement continus

Exigence Scolaire :
Agent administratif – Classe 3: DES

Réussite des tests de présélection : Logique administrative, Français, Word, Excel

Exigences :Remarques :
Le CISSS de la Montérégie-Est

Avec près de 16 000 employés, la grande famille du CISSS de la Montérégie-Est est le plus grand employeur de la région et a cette mission à cœur en étant une organisation qui encourage l’engagement, la collaboration, et le bien-être de ses employés

Intéressé par l’emploi d’agent administratif au CISSS de la Montérégie – Est à Saint-Hyacinthe ?

Merci d’adresser votre candidature dans les meilleurs délais.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature et nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Prendre note que les candidatures à l’interne seront privilégiées.

Le CISSS de la Montérégie-Est applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques, les femmes et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées peuvent également nous faire part de leurs besoins particuliers relativement au processus de sélection pour l’emploi sollicité afin de faciliter l’étude de leur candidature.

L’emploi du masculin a pour but d’alléger la lecture du texte.

Ref : CAT3Adm