Comm des droits de la personne et les droits de la jeunesse Looking for Technicien à l’accueil et à l’évaluation Montréal at Montréal, Quebec Full Time

Offre d’emploi : SE-23-36
Direction : Enquêtes jeunesse
Statut : Emploi régulier à temps complet
Type de poste : Personnel syndiqué
Nombre d’heures par semaine : 35
Ville : Montréal
Salaire minimum : 45 292 $
Salaire maximum : 66 441 $
Maximum à l’embauche : 53 218 $
Début de l’affichage : 09-06-2023
Fin de l’affichage : 20-06-2023

Ce poste fait simultanément l’objet d’un affichage interne et externe
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Exigences essentielles

Détenir un diplôme d’études collégiales avec spécialisation en information, service social ou dans une autre spécialisation pertinente, ou une attestation d’études pertinentes dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétence.

Est également admise ou admis une candidate ou un candidat qui a un nombre d’années de scolarité inférieur à celui exigé au paragraphe précédent, à la condition qu’elle ou il compense chaque année de scolarité manquante par deux (2) années d’expérience pertinente; toutefois, la candidate ou le candidat doit détenir au moins un certificat d’études secondaires équivalant à une onzième (11e) année ou à une cinquième (5e) année du secondaire ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par le ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur ou par l’autorité compétente.

Et posséder une (1) année d’expérience pertinente aux attributions.

Et posséder une bonne connaissance de la langue anglaise parlée et écrite.

 
Description du poste

Sous l’autorité de la directrice ou du directeur de la direction des enquêtes jeunesse, la ou le titulaire du poste procède à l’analyse des demandes d’intervention en ce qui a trait à la Loi de la protection de la jeunesse (LPJ) et la Loi sur le système de justice pénale pour adolescents (LSJPA).

Plus particulièrement, la ou le titulaire du poste a comme tâche, de façon non limitative, de :

•Recevoir et évaluer prioritairement les demandes d’intervention en matière jeunesse adressées à la Commission dans le respect de l’équité procédurale et des délais fixés;
•Analyser les demandes reçues par téléphone ou par écrit afin d’en déterminer leur recevabilité;
•Recueillir toute information pertinente au dossier susceptible de constituer une preuve ou des données importantes pour établir la présomption d’une lésion de droits;
•Compléter en y identifiant, entre autres, les lésions de droits atteints en application de la LPJ et de la LSJPA;
•Prêter assistance à toute personne ou groupe dans la formulation d’une demande d’intervention;
•Informer la partie requérante des étapes subséquentes en ce qui a trait au processus du traitement d’une demande d’intervention;
•Effectuer des démarches administratives aux dossiers : compléter des procédures; rechercher, vérifier et compléter des informations au dossier; effectuer le suivi des dossiers judiciaires, etc.;
•Prêter assistance aux membres du personnel de la direction;
•Analyser et procéder à un avis de refus motivé, verbal ou écrit, lorsqu’une demande n’est pas recevable ou n’est pas de la compétence de la Commission;
•Procéder à des recommandations de fermeture de dossiers selon les procédures en vigueur;
•Évaluer au besoin les autres recours possibles et orienter le client vers les instances appropriées lorsque la demande d’intervention n’est pas recevable par la Commission;
•Référer, en fonction des demandes d’information reçues, à l’unité administrative de la Commission appropriée ou vers d’autres organismes le cas échéant;
•Assumer les responsabilités reliées à ses fonctions à l’égard de la gestion informatisée des dossiers et en vérifier la conformité;
•Recueillir et compiler les données, tant qualitatives que quantitatives, sur les demandes qui lui sont soumises et faire rapport selon les procédures établies;
•Accomplir toute autre tâche connexe ou mandat particulier confié par la directrice ou le directeur et compatible avec l’emploi.

Profil recherché

•Connaissance des principes contenus dans la Loi sur la protection des droits de la jeunesse (LPJ), la Loi sur le système de justice pénale pour les adolescents (LSJPA) et des autres recours existants;
•Habileté à établir des communications interactives efficaces avec diverses clientèles vivant des situations difficiles;
•Capacité à utiliser les technologies de l’information, notamment la suite Microsoft Office, dont principalement Word et les systèmes informatisés de traitement et de tenue des dossiers;
•Capacité d’analyse et de rédaction;
•Jugement assuré;
•Autonomie et sens des responsabilités;
•Esprit d’équipe;
•Empathie contrôlée;
•Flexibilité;
•Souci du détail;
•Bonne gestion du stress.

Ce poste demande de grandes habiletés relationnelles pour le service à la clientèle, et ce majoritairement au téléphone.

 
Avantages

•4 semaines de vacances;
•10 journées de maladie;
•Assurances collectives;
•Rég