En vous joignant à nous, vous pourrez faire avancer votre carrière !
Nous visons la progression !
Votre rôle :
Le technicien N2 agit en tant que point de contact unique en fournissant des services de soutien technique de deuxième niveau pour différents outils et logiciels tels que l’infrastructure réseau, la réseautique, les applications clients, les postes de travail et les systèmes d’exploitation Windows.
*Travail en présentiel, hybride ou télétravail.
Vos responsabilités :
o Solutionner les problèmes rencontrés par les utilisateurs ou appliquer une solution temporaire;
o Appliquer les solutions décrites dans les procédures et la base de connaissance et participer à la création/modification de celles-ci;
o Suivre le processus d’escalade vers les autres services en tenant compte des règles établies;
o Gérer les informations et requêtes transmises par courriel en fonction des délais prévus;
o Recommander des solutions et participer activement aux implantations;
o Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au service.
Votre profil
o Posséder un DEP, une AEC ou un DEC en informatique;
o Un minimum de deux (2) ans d’expérience en soutien technique à la clientèle;
o Détenir une voiture et un permis de conduire valide (un atout);
o Avoir de bonnes connaissances :
– des systèmes d’exploitation et des environnements serveur Windows (DC, Exchange, Suite Office 365);
– de la réseautique (LAN, WAN, WLAN, Firewall);
– des composantes physiques et logiciels PC et serveur;
– des services d’infrastructure (sauvegarde, DHCP, DNS, configuration d’impression);
– des différents protocoles de communications tels que TCP/IP et Ethernet;
– de la virtualisation (VMware & Hyper-V);
– de l’anglais oral et écrit.
Atouts
o Bonne connaissance d’Aruba et de Fortigate.
Nous souhaitons vous rencontrer !
Nous vous remercions de l’intérêt que vous manifestez pour CPU en présentant votre candidature. Veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus et autorisés à travailler au Canada.
L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention de discrimination.
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