COORDONNATEUR(TRICE) SERVICE À LA CLIENTÈLE / ADMINISTRATION
Volet Service à la clientèle (40%) :
Procéder à la prise des commandes de la clientèle (appels téléphoniques et courriels entrants);
Effectuer l’assistance et le service à la clientèle;
Assurer la liaison avec l’expédition et la logistique :
o Coordination avec l’entrepôt et le transport;
o Facturation, devis et inventaire;
o Préparation des documents pour l’expédition et le transport;
Assister le président-directeur général dans les tâches de développement des affaires, de la promotion et du marketing des produits destinés à la clientèle.
Volet Gestion des inventaires (40%) :
Tenir à jour les informations relatives à l’inventaire dans le système ERP (« GreenBee »);
Assurer un suivi constant pour toute problématique relié à la disponibilité des produits vendus et des matières utilisées par la production;
Analyser les données et produire des rapports avec Excel;
Assurer le suivi des produits non disponibles, les erreurs de facturation des fournisseurs et les commandes suspendues;
Alimenter la base de données en y maintenant toutes les informations à jour.
Volet Administration (20%) :
Traitement des comptes fournisseurs et paiement des factures;
Enregistrement des encaissements et collection des comptes clients si requis;
Maintien d’un système d’archivage et de consultation de documents adéquat;
Production de rapports pour la direction.
Vous pouvez être amené(e) à effectuer d’autres tâches, dans la mesure de vos capacités et de votre niveau de responsabilité, afin de répondre aux besoins de l’entreprise.
Compétences clés :
• Facilité à communiquer et à interagir avec les différents clients et les partenaires;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Bonne gestion des priorités et sens de l’organisation;
• Rigueur et minutie dans l’exécution des tâches;
• Esprit d’équipe, débrouillardise et autonomie;
• Respect et courtoisie dans toutes les communications.
Profil recherché :
Connaissance très fonctionnelle de l’anglais parlé et écrit;
DEC en logistique, en gestion des inventaires, en administration ou l’équivalent;
Au moins 5 d’expérience pertinente;
Expérience en gestion de la distribution est un atout majeur;
Bonnes connaissances de la Suite Office (Excel) et expérience sur un logiciel ERP.
Avantages:
Salaire concurrentiel;
Horaire flexible : Du lundi au vendredi, 35 heures/semaine;
Possibilité de télétravail.
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