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Titre du poste : Superviseur, Soutien logistique
Lieu : Montréal
Se rapporte à : Chef, comptes payables
Domtar est un important fournisseur d’un large éventail de produits à base de fibre, dont des papiers de communication, de spécialité et d’emballage, de la pâte commerciale ainsi que des produits non-tissés air-laid. Le bureau administratif principal de Domtar se trouve à Fort Mill, en Caroline du Sud, et Domtar fait partie du groupe d’entreprises Paper Excellence.
Comptant près de 6 000 employés au service de clients dans plus de 50 pays, Domtar est animée par la volonté de transformer la fibre de bois durable en produits utiles sur lesquels les gens peuvent compter au quotidien. Fidèles à nos valeurs que sont l’agilité, l’engagement et l’innovation, nous trouvons toujours de meilleures façons de répondre aux besoins de nos clients, de soutenir nos employés et de renforcer nos collectivités.
Sous la direction du chef, Soutien logistique/papier d’exportation, le superviseur est chargé de gérer les priorités des services de manière à répondre aux besoins de nos clients et à garantir la meilleure efficacité des services logistiques, en se concentrant principalement sur les comptes à payer du fret (paiements de 450 millions de dollars par année).
1) Résolution des comptes à payer du fret maritime
2) Supervision des comptes à payer (camion, train et intermodal)
3) Retours, y compris les redressements des stocks
4) Réclamation de tiers pour marchandises endommagées en transit ou problèmes de chargement
Fournir des services d’encadrement et la formation nécessaire à l’équipe pour assurer de bonnes relations entre ces quatre services.
Le titulaire du poste doit aider les employés à rester concentrés sur leurs propres objectifs et ceux de l’entreprise, afin d’assurer la satisfaction de nos clients dans son domaine d’activité.
Responsabilités du poste :
- Mettre en place des processus pour s’assurer que les problèmes de paiement du fret maritime sont résolus de manière adéquate afin que le traitement des paiements se fasse rapidement. Cela a trait aux expéditions effectuées au moyen de divers systèmes (SAP, DPS).
- S’assurer que les problèmes de paiement du fret par camion, par train et intermodal sont résolus de manière adéquate afin que le traitement des paiements se fasse rapidement. Cela a trait aux expéditions effectuées au moyen de divers systèmes (SAP, DPS, BaaN, JDE).
- Analyser les problèmes complexes des comptes à payer du fret et élaborer des solutions efficaces propres au secteur des pâtes et papiers et au fonctionnement de ses systèmes.
- Résoudre rapidement les problèmes de paiement qui ont été remontés en travaillant étroitement avec le service des Finances (comptes à payer).
- Superviser les ressources de l’équipe (quatre) en assurant une couverture adéquate de tous les besoins et de toutes les demandes de l’entreprise dans les trois domaines de logistique mentionnés ci-dessus. Assurer également une bonne communication et une bonne coordination entre les services, car ces éléments sont interreliés.
- S’assurer que les retours de marchandises, y compris les redressements des stocks et l’octroi de crédits aux clients (moyenne annuelle totale de 12 millions de dollars), sont traités rapidement.
- Veiller au traitement efficace des réclamations de tiers, en réglant les problèmes, en faisant les réclamations auprès des parties externes (plus d’un million de dollars par an) et en assurant le suivi jusqu’à l’étape du paiement à Domtar ou à la répartition interne des coûts.
Compétences clés
- Capacité de gérer plusieurs flux de travail à la fois dans un environnement où la pression est forte et le rythme, soutenu
- Grand souci du détail et sens de l’organisation
- Aptitudes à la communication à l’écrit et à l’oral
- Volonté et capacité à apprendre rapidement et à utiliser de multiples systèmes
- Attitude positive face aux défis
- Esprit d’analyse pour la résolution de problèmes et la réflexion
- Esprit d’amélioration continue
- Esprit de collaboration
Expérience professionnelle et qualifications
- Baccalauréat en administration des affaires, gestion, logistique, chaîne d’approvisionnement ou génie; ou l’équivalent de 10 ans d’expérience pertinente dans des fonctions liées à la chaîne d’approvisionnement, au transport ou à la logistique
- Cinq ans d’expérience dans des fonctions liées à la chaîne d’approvisionnement, au transport ou à la logistique
- Compréhension des processus des comptes à payer du fret et de la comptabilité financière connexe
- Processus et communication associés à la base de données fournisseurs
- Maîtrise de MS Excel requise
- Expérience en comptes payables
Vous devez réussir un processus de sélection qui comprend des entrevues, des tests d’aptitudes (selon le poste) et une prise de références.
Domtar applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.
Notre offre :
- Un emplacement au cœur du centre-ville (métro Place des Arts);
- Un environnement de travail moderne et spacieux;
- Un plan d’assurance « À la carte » (vie, soins médicaux, dentaires);
- Un programme d’aide aux employés;
- Un Centre de la Petite Enfance sur place;
- Une rémunération concurrentielle, incluant un régime de boni annuel;
- Un régime de retraite avec participation de l’employeur;
- Du développement et de la formation continue payés par l’employeur.
Title: Logistics Support Supervisor
Reports to: Logistics Support Manager
Location: Montreal, QC
Domtar is a leading provider of a wide variety of fiber-based products including communication, specialty and packaging papers, market pulp and air laid nonwovens. Domtar’s principal executive office is in Fort Mill, South Carolina and Domtar is part of the Paper Excellence group of companies.
With approximately 6,000 employees serving more than 50 countries around the world, Domtar is driven by a commitment to turn sustainable wood fiber into useful products that people rely on every day. Through our values of agility, caring and innovation, we constantly find better ways to serve our customers, support our employees and strengthen our communities.
Reporting to the Logistics Support/Export Paper Manager, this supervisor’s role is to manage services priorities to meet our customers’ needs and ensure the best service efficiency for these logistic services, mainly focusing on Freight Payables (Payments of $450M/year)
3) Ocean Freight Payables resolution,
4) Truck, Rail & Intermodal Payable Supervision
3) Returns also including inventory adjustments,
4) 3rd Party Claim for damaged in transit or loading issues.
Providing coaching and required training to the team ensure good inter-relation between these 4 services.
This person is to help employees remain focused on their personal and the company’s objectives, hence ensuring our customer satisfactions in his/her area of business.
Job Responsibilities:
- Put in place processes to ensure Ocean freight payables issues are solved adequately to be processed for payment in a timely manner, this is related to shipments in various systems (SAP, DPS).
- Ensure Truck, Rail and Intermodal freight payables issues are solved adequately to be processed for payment in a timely manner, this is related to shipments in various systems (SAP, DPS, BaaN, JDE).
- Analyze complex Freight payable problems and develop effective solutions specific to pulp and paper business, industry, and system operations
- Resolve escalated Payable issues in a timely manner by working closely with the Finance (AP) department
- Supervise the team’s resource (4) ensuring adequate coverage to all business needs and requests in the 3 logistics areas mentioned above. Also ensure good communication and coordination between services as these are very inter-related
- Ensure the goods returns including inventory adjustments and credit to customers (total yr avg. $12M) are handled and processed in a timely manner.
- Ensure the Third-Party claims are handled efficiently, solving issues, filing claims with external parties (over $1M/yr), and follow-up up to payment to Domtar or internal cost allocation
Key Skills:
- Capable of managing multiple workflows at one time in a high pressure, fast-paced environment
- Possesses a strong attention to detail and organizational skills
- Ability to communicate effectively both written and verbally
- Willingness and aptitude to quickly learn and operate in multiple systems
- Approaches challenges with a positive outlook
- Possesses an analytical problem solving and thought process
- Continuous improvement mindset
- Enjoys collaborating with others
Professional Experience/Qualifications:
- B.S. Degree in Business, Management, Logistics, Supply Chain or Engineering field; or equivalent of 10 years business related experience in a Supply Chain, Transportation or Logistics role
- 5 years’ experience in a Supply Chain, Transportation or Logistics roles.
- Understanding Freight Payable processes and the financial accounting behind it. The Vendor Master process and communication.
- Proficiency with MS Excel required.
- Experience working with Payables
Domtar is an equal opportunity employer. We invite women, Aboriginal peoples, persons with disabilities and members of visible minorities to apply.
Our offer:
- A downtown location (Place-des-Arts metro);
- Alternative Work Arrangements; hybrid remote work and flextime;
- A modern, spacious and dynamic environment;
- Competitive compensation, including annual bonus plan;
- An extended flexible insurance plan (life, medical, dental);
- An employee assistance program;
- A pension plan with matching company contributions to help make planning for your retirement easy;
- Employer-paid development and continuing education;
- A childcare Centre on location.
