Enterprise Rent-A-Car Looking for Spécialiste bilingue en recouvrement at Montréal, QC Full Time

L’Équipe de Recouvrement des Dommages (DRU) chez Enterprise Location d’Autos offre de belles opportunités de carrière à notre bureau de Montréal. Chez Enterprise, vous travaillerez pour un chef de file dans l’industrie, dans un environnement amusant et hautement dynamique où l’esprit d’équipe est roi. Cette opportunité vous permettra de créer votre propre parcours au sein d’une compagnie qui vous soutiendra dans l’avancement de votre carrière. Enterprise Location d’Autos est une famille de 100,000 employés. Grâce au leadership et au travail acharné, nous avons bâti la plus grande compagnie de location en Amérique du Nord. Pourtant, notre objectif n’a jamais été de devenir le plus grand; nous avons simplement travaillé fort pour être le meilleur. Un engagement inébranlable envers un ensemble de valeurs fondamentales, une base d’honnêteté et d’intégrité ainsi qu’une politique de porte ouverte font d’Enterprise un excellent endroit pour travailler. Une partie intégrale de notre succès continu se trouve dans l’Équipe de Recouvrement de Dommages (DRU). Lorsqu’un de nos biens subit un dommage – principalement nos véhicules de location – l’Équipe de Recouvrement de Dommages travaille à récupérer les coûts pour ces dommages. Les centres de réclamation du DRU s’occupent de toutes les réclamations liées à nos véhicules en matière de dommages et de recouvrement. L’Équipe de Recouvrement des Dommages est constituée de 5 postes collaborant depuis un bureau professionnel où les dossiers de réclamations sont gérés dans un ordre bien précis passant d’un spécialiste à l’autre jusqu’à complétion du dossier. Il s’agit d’un poste de 40 heures par semaine en télétravail, du lundi au vendredi entre 7h et 19h EST. Le salaire offert pour ce poste est 21 $ / heure

Responsibilities

• Réviser les dossiers et déterminer les meilleures stratégies de collecte. • Contacter les personnes responsables par téléphone, par écrit et par courriel de manière appropriée • Maintenir un compte rendu précis de l’activité de recouvrement et des paiements entrant et du processus de suivi • Gérer efficacement des conflits lors de situations difficiles ou émotives et communiquer clairement avec les personnes impliquées • Aider le superviseur avec certaines tâches ou projets

Compétences

• Doit avoir au minimum 12 mois d’expérience en administration ou service à la clientèle • Avoir de l’expérience dans un centre d’appel, un atout • Avoir de l’expérience à l’ordinateur et une connaissance intermédiaire de Microsoft Office • Doit être disponible à travailler à temps plein • Doit être autorisé à travailler au Canada sans besoin de parrainage maintenant ou dans le futur • Être bilingue Français/Anglais