ERALUX Inc., Canada, is an organization aimed to contribute towards enabling reduction in energy consumption through the adoption of LEDs and the integration of progressive technology solutions. ERALUX was founded on a principle driving change in the LED industry:
What’s In it for You?
We are opening a position for a Customer Service Manager dedicated for exports to join our team in Mount Royal, Quebec. The Customer Service Manager will become a vital contributor for the team and will have the opportunity to work on and support multiple export projects and new markets in Canada and the United States.
Key Responsibilities
Skills
Qualifications/Requirements:
ERALUX Inc., Canada, est une organisation qui vise à contribuer à la réduction de la consommation d’énergie grâce à l’adoption des DEL et à l’intégration de solutions technologiques progressives. ERALUX a été fondé sur un principe moteur de changement dans l’industrie des LED :
Personnes
Intégrité
Responsabilité
Fluide
Qu’y a-t-il pour vous ?
Nous ouvrons un poste de directeur du service à la clientèle dédié aux exportations pour se joindre à notre équipe à Mont-Royal, Québec. Le directeur du service à la clientèle deviendra un contributeur essentiel pour l’équipe et aura l’opportunité de travailler et de soutenir de multiples projets d’exportation et de nouveaux marchés au Canada et aux États-Unis.
Principales responsabilités
Être une personne-ressource clé pour ERALUX pour les comptes clients majeurs à l’extérieur du Québec en ce qui concerne les commandes, les prix et les niveaux de service.
Engager des comptes à l’extérieur du Québec pour stimuler les ventes et les revenus d’ERALUX.
Fournir des mises à jour à jour et précises des commandes à chacun de nos principaux comptes.
Aider à développer des stratégies de tarification et stimuler l’optimisation des prix et la croissance des commandes/ventes.
Analyse continue du marché et de la segmentation du marché, et apprentissage continu des produits, des offres de produits et des solutions d’ERALUX Canada.
Examiner et approuver les demandes de prix pour les contrats clients et les opportunités de projet
Fournir un service client, faire de la publicité et/ou promouvoir des produits, des ventes ou des services.
Travailler avec les ventes et les opérations pour développer des programmes visant à accroître l’efficacité du processus d’autorisation.
Identifier et solliciter des comptes potentiels.
Fournir aux clients et aux concessionnaires des présentations sur les avantages et les utilisations de nos produits.
Fournir un service client, faire de la publicité et/ou promouvoir nos produits.
Travailler avec le marketing produit pour comprendre les besoins spécifiques du segment dans la région.
Travailler avec les Finances pour identifier les coûts inexacts et améliorer les systèmes de coûts.
Surveiller et répondre à toutes les demandes et demandes personnalisées et obtenir les certifications de produits requises pour tous les produits d’exportation pour le dédouanement.
Responsable de s’assurer que chaque région respecte son volume de commandes et d’expéditions avec la réalisation de prix appropriée.
Responsable de maintenir un haut niveau de professionnalisme avec les clients et de travailler pour établir une relation positive avec chaque appelant
Participer aux appels de vente pour fournir un soutien au besoin
Être un membre actif de l’équipe pour aider à soutenir le service à la clientèle et les opérations
Fournir une mise à jour, au besoin, aux divers intervenants
Peut être amené à se déplacer pour visiter des clients, des marchés et des concessionnaires.
Compétences
Solides compétences analytiques avec la capacité de recommander des solutions
La connaissance des produits électriques et des produits d’éclairage est considérée comme un atout
Bonnes compétences interpersonnelles et de communication, prendre des initiatives, personnalité axée sur les résultats
Capacité à utiliser les outils de la suite Microsoft
Le bilinguisme (français et anglais) est préféré
Motivé, autonome, capable de travailler de manière autonome avec un minimum de supervision
Excellentes compétences interpersonnelles, de communication et d’organisation avec la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément
Qualifications/Exigences :
Formation collégiale/universitaire ou expérience équivalente
La connaissance du marché régional est considérée comme un atout
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