Everguard Looking for Customer Service and Administrative Support Clerk / Commis au service à la clientèle et au soutien administratif at Kamloops, BC Full Time

TEXTE FRANÇAIS SUIT

Everguard Fire Safety is a multi-industry fire and life safety services and solutions company with comprehensive product offerings; globally recognized product and solution partners; installation, commission, inspection, and testing services with 24/7/365 support. We are proud to employ a diverse team of professionals across Canada who are focused on delivering high-quality products, solutions, and services to our clients. Every day our team members apply their unique knowledge, skills, and abilities to their work, living by our principles of accountability, conscientious improvement, and teamwork. We love what we do, and we are always seeking enthusiastic talent to join our team.

As our Customer Service & Administrative Support team member, you will be responsible for a wide range of customer support and clerical duties such as answering the phones and email inquiries, preparing correspondence and documents, filing, and ordering supplies. Additional expectations of this role include but not limited to:

• Greeting walk in clients / customers.
• Answering incoming calls, evaluating the purpose of the call, and redirecting inquires to the appropriate team members.
• Assists in addressing client inquiries to ensure a timely response.
• Preparation of correspondence, emails, and other documents to support efficient operations.
• Supports the maintenance of office files and records in both paper and electronic form relating to estimates, invoicing, and service work.
• Creation of client certificates and reports relating to service work and inspections.
• Provides administrative support to the Technical Service Coordinator as required.

The successful candidate must be a professional, highly motivated, self-starter with a keen attention to detail and exceptional customer service skills. They will bring with them effective communication and people skills, with an ability to work both collaboratively and with team members, as well as independently, to deliver high quality service and support throughout the operation. Given the fast-paced nature of the operation, they will also be able to demonstrate strong organisational skills and an ability to address changing situations and priorities. Knowledge of computerized accounting, (QuickBooks) along with Microsoft Office and Excel is an asset.

A candidate with experience in a busy office environment combined with an educational background in office administration would be preferred, but a combination of education and experience would be considered.

Everguard offers a competitive compensation and benefit package, including health and dental insurance programs along with RRSP’s. Our new team member would work within our office hours of Monday to Friday from 8am to 4:30pm, we are closed on all Statutory holidays. If you are excited by the opportunity to contribute to a highly successful and growing national company and interested in being part of a dynamic and diverse team who foster a respectful and inclusive work environment. We encourage individuals who represent a variety of backgrounds, perspectives, and skills to apply.

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Everguard Incendie et Sécurité (Everguard) est une entreprise qui offre une gamme étendue de services et de solutions multisecteurs en matière de sécurité incendie et pour la sûreté des personnes. Elle est un partenaire reconnu mondialement pour ses produits et solutions et fournit des services d’installation, de mise en service, d’inspection et d’essais, ainsi qu’un soutien 24 h sur 24 h, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Nous sommes fier employeur d’une équipe diversifiée de professionnels au Canada axée sur la livraison de produits, de solutions et de services de qualité supérieure à nos clients. Les membres de notre équipe mettent chaque jour à profit leurs connaissances, leurs compétences et leurs aptitudes pour effectuer leur travail en harmonie avec nos principes d’imputabilité, d’amélioration continue et de travail d’équipe. Nous adorons ce que nous faisons et sommes toujours à la recherche de personnes enthousiastes désireuses de se joindre à notre équipe.

En tant que membre de notre équipe de service à la clientèle et de soutien administratif, vous serez responsable d’un large éventail de tâches de soutien à la clientèle et de bureau, telles que répondre aux demandes de renseignements téléphoniques et électroniques, préparer la correspondance et les documents, classer et commander des fournitures. Les attentes supplémentaires de ce rôle incluent, mais sans s’y limiter :

Accueil à pied dans les clients / clients.
Répondre aux appels entrants, évaluer l’objectif de l’appel et rediriger les demandes de renseignements vers les membres de l’équipe appropriés.
Aider à répondre aux demandes des clients afin d’assurer une réponse rapide.
Préparation de la correspondance, des courriels et d’autres documents pour soutenir des opérations efficaces.
Prend en charge la tenue à jour des dossiers et des dossiers de bureau sous forme papier et électronique relatifs aux estimations, à la facturation et au travail de service.

Création de certificats clients et de rapports relatifs aux travaux de service et aux inspections.
Fournir un soutien administratif au coordonnateur des services techniques, au besoin.

Le candidat retenu doit être un professionnel, très motivé, autonome avec une attention particulière aux détails et des compétences exceptionnelles en service à la clientèle. Ils apporteront avec eux des compétences efficaces en communication et en relations humaines, avec une capacité à travailler à la fois en collaboration et avec les membres de l’équipe, ainsi qu’indépendamment, pour fournir un service et un soutien de haute qualité tout au long de l’opération. Compte tenu de la nature rapide de l’opération, ils seront également en mesure de démontrer de solides compétences organisationnelles et une capacité à faire face à l’évolution des situations et des priorités. Connaissance de la comptabilité informatisée (QuickBooks) ainsi que de Microsoft Office et Excel est un atout.

Un candidat ayant de l’expérience dans un environnement de bureau occupé combiné à une formation en administration de bureau serait préférable, mais une combinaison d’études et d’expérience serait envisagée.

Everguard offre un régime de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel, y compris des programmes d’assurance maladie et dentaire ainsi que des REER. Notre nouveau membre de l’équipe travaillerait dans nos heures de bureau du lundi au vendredi de 8h à 16h30, nous sommes fermés tous les jours fériés. Si vous êtes enthousiasmé par l’opportunité de contribuer à une entreprise nationale très prospère et en croissance et intéressé à faire partie d’une équipe dynamique et diversifiée qui favorise un environnement de travail respectueux et inclusif. Nous encourageons les personnes qui représentent une variété d’antécédents, de perspectives et de compétences à postuler.