Vos tâches détaillées seront les suivantes :
-Assurer le service à la clientèle en traitant les appels des clients;
-Effectuer des appels et faire diverses recherches d’informations (délais, suivis, contact avec les autres départements);
-Fournir un soutien aux clients en ce qui concerne les aspects suivants : prix, facturation diverse, questions générales, amélioration de la satisfaction clientèle, horaire de service ou toute autre information);
-Interagir avec le client afin de déterminer ses besoins en équipement et effectuer les recherches nécessaires pour y répondre;
-Effectuer des recherches dans le catalogue électronique et les documents de mise à jour des numéros de pièces pour identifier des pièces ou des sources de pièces de rechange;
-Expliquer la garantie sur les produits et la politique de retour;
-Saisir les commandes provenant de différentes sources dans les systèmes;
-Effectuer diverses tâches administratives liées au département du service à la clientèle (saisie des données, facturation, remplacement à la réception, etc.);
-Gérer des requêtes des clients et résoudre les tickets générés par le système;
-Atteindre et maintenir tous les indices départementaux (KPI) à un niveau de performance satisfaisant.
Horaire du lundi au vendredi de 8h à 17h
Lieu de travail : Saint-Léonard
Avantages sociaux (après 3 mois):
-Assurance collective 50%-50% (vie, médicale, dentaire, invalidité longue durée, assurance voyage, programme d’aide aux employés)
-REER : contribution de l’employeur jumelé par contribution égale employé pouvant aller jusqu’à 6%
-Journées maladies, journées mobiles, vacances et congés fériés
-Rabais sur pièces d’auto
Compétences recherchées :
-DES complété;
-2 ans d’expérience au service à la clientèle;
-Bilinguisme (oral et écrit);
-Maîtrise de la suite MS Office;
-Connaissance du secteur automobile (atout considérable);
-Personne autonome, polyvalente et professionnelle;
-Excellent souci du service client.
Nous recherchons un candidat(e) dynamique, fiable, ponctuel(le) et travaillant(e) pour se joindre à notre belle équipe pour faire l’entretien ménager...
Apply For This JobOne of our major Printing and consulting clients is looking for Scanning Clerk Length: 12 months Contract with the possibility...
Apply For This JobDescription du poste Statut du poste Permanent temps plein Type de poste Temps plein Titre du poste TECHNICIEN(NE) DE LABORATOIRE...
Apply For This JobAbout Edmonton Public SchoolsWe are the second largest school division in Alberta, serving students, families and communities throughout Edmonton. As...
Apply For This JobDo you enjoy the thrill of finding the perfect job candidate? Can you look at the ideal candidate profile and...
Apply For This JobPour toi, une entreprise avec une approche humaine et une équipe soudée c’est le plus important…tu désires te développer dans...
Apply For This Job