Exposant 3 – Recrutement Et Accompagnement De Consultants Looking for Technicien informatique at Sherbrooke, Quebec, Canada Full Time

Le technicien informatique fournit l’assistance technique et le support aux utilisateurs en technologies de l’information en assurant la prise en charge et le suivi des demandes et des incidents jusqu’à la remise en service. Il doit également s’assurer d’installer et/ou de remettre aux clients les équipements bureautiques en lien avec les besoins exprimés (Incidents ou demandes de service).

Votre agenda pourrait ressembler à :

• Résoudre les incidents, installer les composantes matérielles et logicielles.
• Réaliser les tâches selon les procédures en vigueur pour les demandes de services et les incidents.
• Soutenir tous les équipements bureautiques ainsi que les composantes technologiques (Logiciels, imprimantes, autres équipements informatiques).
• Faire appel au besoin aux spécialistes (Niveau 3) dans la recherche de solution visant une remise en service dans les meilleurs délais.
• Participer/contribuer dans certaines situations à des déménagements et aménagements sur place et/ou partout en province.
• Aiguiller les incidents, demandes de services et autres demandes qui ne peuvent pas être traitées vers les équipes concernées selon la nature de la demande et le niveau de complexité.
• Assurer le maintien des niveaux de services aux utilisateurs de l’employeur, de ses partenaires et de ses clients externes.
• 35 heures par semaine
• Présentiel

Profil

• Posséder une attestation d’études collégiales (AEC) en informatique ou équivalent.
• Cumuler deux (2) années d’expérience professionnelles dans les technologies de l’information ou dans un domaine connexe.