Fix Auto Looking for Agent de liaison at Châteauguay, QC Full Time

Job description

Nous sommes à la recherche d’un agent de liaison pour joindre notre équipe à Chateauguay!
Qui est Fix Auto Groupe Salsa?
Nous sommes un groupe de carrosseries à Montréal, Rive-Sud et West Island avec une équipe et une clientèle en pleine expansion! Notre objectif est de faire vivre à nos clients une expérience exceptionnelle du début à la fin.
L’agent de liaison est chargée de répondre aux clients en personne et au téléphone. Il est responsable du service à la clientèle et du traitement des transactions. L’agent de liaison doit suivre toutes les procédures et politiques de l’entreprise dans son service à la clientèle. Il comprend son rôle d’ambassadrice de la marque et offre une expérience positive à tous les clients.
À quoi ressemble notre candidat idéal ?

• Quelqu’un de fiable
• A l’esprit d’équipe
• Peut accomplir des tâches de manière indépendante
• Quelqu’un qui travaille bien sous pression
• Quelqu’un qui a le sens du détail
• Quelqu’un qui s’épanouit dans un environnement où le rythme est soutenu
• Quelqu’un qui aime traiter avec les clients
• Une personne qui sait résoudre les problèmes
• Quelqu’un qui est bilingue en français et en anglais

Compétences de base:

• · Approche client
• · Communication
• · Énergie et gestion du stress
• · Esprit d’équipe
• · Souci de la qualité
• · Résolution de problèmes
• · Responsabilité et fiabilité
• · Éthique et intégrité

Tâches et responsabilités:

• Offrir une expérience client exceptionnelle afin de développer de bonnes relations à long terme avec les clients, conformément aux meilleures pratiques de Fix Auto
• Répondre au téléphone et aux courriels de manière professionnelle
• Ouverture de dossiers dans nos systèmes informatique et préparation de la documentation
• Saisie de données dans les systèmes informatiques, numériser des documents et tenir la base de données sur la clientèle à jour pour assurer l’efficacité
• Contacter le client pour les rendez-vous, les suivis et les livraisons
• Suivis avec nos partenaires tels que les compagnies d’assurances, les compagnies de location, les fournisseurs, etc.Se tenir au courant de tout changement auprès de notre bannière ou des compagnies d’assurance
• Facturation et balancement des dossiers
• Collaborer avec le directeur d’atelier pour s’assurer que les véhicules sont livrés sans problème ni délai.
• Autres tâches connexes.

Location: 83 Boulevard Saint-Jean-Baptiste, Châteauguay, Québec J6J 3H7

Job Type: Full-time