Gap Inc. Looking for Gestionnaire adjoint, Exploitation et clients/Assistant Manager, Customer Operations – Fairview Pointe Claire at Canada Full Time

À propos de Old Navy

Oubliez tout ce que vous savez sur les règles traditionnelles qui régissent le travail en magasin. Quand vous entrez chez Old Navy, vous faites le choix de la différence. Depuis le tout premier jour, notre mission a été de démocratiser la mode et de redonner aux gens le plaisir de magasiner. Saison après saison, nos équipes confectionnent avec amour des indispensables mode de grande qualité destinés à toute la famille.

Tout a commencé en 1994, à San Francisco, où nous avons ouvert notre premier magasin, et notre succès ne s’est jamais démenti depuis. Nous favorisons le regroupement de personnes enjouées qui s’épanouissent et réussissent bien dans un milieu dynamique où nos employés peuvent être tout à fait eux-mêmes. Ici, nous formons une famille.

About the Role

Au sujet du poste

Dans le cadre de ce rôle, vous donnez le ton à l’équipe du

magasin et vous promouvez activement la marque auprès

des clients et des employés. En tant que leader, vous jouez

un rôle essentiel pour exécuter la stratégie du magasin,

atteindre les objectifs de rendement et stimuler la croissance

des ventes et la rentabilité par l’entremise de tous les

aspects de l’exploitation du magasin, notamment : les

activités liées aux produits et aux clients, le marchandisage et

le perfectionnement du personnel. En collaboration avec

votre équipe de direction, votre objectif est d’enseigner aux

autres les comportements à la base d’une équipe

performante qui atteint ou dépasse les objectifs.

In this role, you will set the tone for the store team and help bring our brand to life for our customers and employees. Your leadership role is critical in supporting the execution of the store strategy to achieve performance goals and drive profitable sales growth through all aspects of the store, including; customer and product operations, merchandising, and talent development. Through collaboration with your leadership team, your goal is to teach others and coach behaviors to cultivate a high performing team that meets or exceeds goals.

What You’ll Do

Que faites-vous?

• Recruter et embaucher le personnel et assurer son perfectionnement de manière à favoriser une culture de haute performance et d’engagement

• Assumer la responsabilité pour le rendement de l’équipe en fournissant des conseils, de l’encadrement et de la rétroaction constructive afin de renforcer les capacités

• Appuyer des stratégies et des processus axés sur le client dans le but de produire des résultats, de stimuler les ventes du magasin et de maximiser l’efficacité et la productivité

• Promouvoir l’engagement communautaire

• Adapter les priorités de l’équipe aux besoins des clients et des partenaires d’affaires

• Assurer la supervision directe d’une équipe opérationnelle, de service ou administrative

• All leaders are expected to become experts of the brand’s selling behaviors, leading and leveraging these behaviors with every customer who walks through our doors and allowing us to provide a exceptional customer experience.

• Recruit, hire and develop people to drive a culture of high performance and engagement

• Accountable for team performance through teaching, coaching and providing meaningful feedback to build capabilities

• Support strategies and processes using a customer centric mindset to deliver results, drive store sales, and maximize efficiencies and productivity

• Promote community involvement

• Adapt team priorities to respond to customer and business partner needs

• Provide front line supervision to an operational, service or administrative team

Who You Are

Qui êtes-vous?

• Communiquer clairement et directement les attentes et donner de la rétroaction tout en écoutant pour tirer des conclusions permettant de propulser le rendement personnel et professionnel

• Faire preuve de compétences en matière d’organisation, de gestion du temps et d’établissement des priorités et d’une capacité à gérer efficacement des tâches multiples dans un environnement où les demandes sont concurrentes

• Être apte à tirer parti des données pour produire des résultats qui atteignent ou dépassent les objectifs opérationnels

• Capable d’effectuer des déplacements, selon les besoins

• Être en mesure de voir au-delà de la situation énoncée, d’utiliser les rapports et les outils de l’entreprise pour cerner les problèmes sous-jacents et d’envisager différentes avenues possibles

• Avoir une bonne compréhension des concepts et procédures propres à sa discipline

• Provides clear and direct communication of expectations and gives feedback while listening to learn in order to unlock personal and business results

• Proven ability to organize and utilize time management and prioritization skills to effectively manage multiple tasks in an environment with competing demands

• Strength in driving metrics to deliver results that will meet or exceed business goals

• Able to travel as required

• Probe beyond the stated situation, uses reporting and company tools to find identify underlying issues and considers possible alternatives

• Good understanding of concepts and procedures within own subject area

Avantages offerts chez Old Navy

• Rabais sur la marchandise de nos marques : 50 % de rabais sur la marchandise à prix courant de Gap, Banana Republic, Old Navy et Athleta, 30 % de rabais dans nos entrepôts et 10 % de rabais sur les articles en solde de Gap, Banana Republic et dans nos magasins Entrepôt.

• Programmes de congés payés compétitifs.*

• La société double vos dons et votre temps de bénévolat*

• Régime d’épargne-retraite enregistré

• Programme d’actionnariat des employés.*

• Assurances médicales, dentaires et vie.*

• Soins de santé virtuels 24/7*

• Complément aux congés de maternité et parental.*

*Réservés aux employés admissibles.

La société Gap Inc. est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et est déterminée à fournir un lieu de travail sans harcèlement ni discrimination. Nous nous engageons à recruter, embaucher, former et promouvoir des personnes qualifiées de tous les milieux, et à prendre toutes les décisions relatives aux emplois sans égard aux statuts protégés. Nous avons reçu de nombreux prix pour notre engagement de longue date en faveur de l’égalité, et continuerons à promouvoir un milieu de travail inclusif et diversifié favorisant le développement du sentiment d’appartenance à l’entreprise. Cette année, Gap a été reconnue comme Un des meilleurs milieux de travail selon Human Rights Campaign (https://www.hrc.org/resources/best-places-to-work-for-lgbtq-equality-2022) pour la septième année consécutive et nommée à l’indice d’égalité des sexes de Bloomberg (https://www.bloomberg.com/company/press/bloombergs-2021-gender-equality-index-reveals-increased-disclosure-as-companies-reinforce-commitment-to-inclusive-workplaces/) pour la quatrième année d’affilée.