Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec Looking for Préposé aux renseignements au recrutement at Montréal, Quebec Full Time

À titre de préposé aux renseignements, vous êtes responsable de répondre aux demandes d’information de la clientèle reçues par téléphone, par courriel ou en personne.

Vos principaux mandats
 Assurer en continu le service à la clientèle en traitant les demandes avec diligence, selon votre niveau de responsabilité ou en les acheminant aux personnes appropriées
 Répondre aux demandes d’information scolaire (clientèle externe principalement) soit par téléphone, par courriel ou en personne, et ce, en donnant les renseignements justes et pertinents dans un délai raisonnable
 Transmettre, à toute personne s’y intéressant, l’information juste concernant les programmes d’études ou de formation à partir des données et des exigences d’admissibilité établies
 Participer aux activités de recrutement étudiant, notamment lors des tournées dans les écoles, les salons ou les foires, lesquels peuvent se tenir également le soir ou la fin de semaine
 Assurer un soutien logistique lors d’activités ou d’événements liés au recrutement étudiant au sein de l’institution, entre autres, les séances d’information, les portes ouvertes, les visites guidées
 Rester à jour quant à l’offre de formation proposée par l’ITHQ
 Veiller à la conformité et à la mise à jour constante du site Internet concernant tous les programmes d’études destinés aux futurs étudiants, en concertation avec d’autres services et directions
 Soutenir le registrariat quant à certaines opérations administratives

Vos forces
 Avoir de l’expérience en vente, conseil ou promotion de produits ou de services
 Avoir de l’entregent
 Démontrer une facilité à interagir avec une clientèle diversifiée
 Posséder une grande capacité d’écoute et d’analyse
 Faire preuve d’objectivité et d’empathie
 Connaître les nuances qui distinguent les différents ordres d’enseignements (secondaire, collégial et universitaire) du système scolaire québécois

Vous détenez
 Un diplôme d’études secondaires (DES)
 Une expérience pertinente minimale de trois années
 Une excellente connaissance des langues française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit
 Une bonne maîtrise des environnements technologiques, collaboratifs, des logiciels d’usage courant
 La citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail en règle

Atout
 Avoir une expérience en tourisme, en hôtellerie, en restauration ou dans le domaine de l’accueil

À l’ITHQ, nous offrons
 Un poste syndiqué à temps plein (35 h semaine)
 Un salaire annuel de 38 590 $ à 51 063 $, selon l’expérience et la scolarité
 Un lieu de travail facilement accessible en transport collectif (station de métro Sherbrooke)
 Un poste en présentiel uniquement
 Une possibilité de l’horaire de 4 jours/semaine en saison estivale
 Des possibilités de perfectionnement au sein de la direction
 Avantages :
+ 4 semaines de vacances après un an de service
+ 13 jours fériés, chômés et payés
+ Jusqu’à 10 jours de congés maladie
+ Programme d’assurance collective et régime de retraite avec la contribution de l’employeur
+ Programme de soutien aux études
+ Programme d’aide aux employés et à la famille
+ Stationnement disponible pour auto et vélo ($)
+ Service de cafétéria ($), café étudiant ($) et accès à la salle de musculation
+ Rabais dans nos restaurants et chez des partenaires

Information générale
Mme Ekaterina Kudelka : 514 282-5111, poste 4203

Pour vous joindre à l’équipe
Vous n’avez qu’à nous nous transmettre votre curriculum vitæ détaillé par courriel à l’adresse suivante : dotation@ithq.qc.ca, au plus tard le 13 février 2023.

Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

L’ITHQ souscrit aux programmes d’accès à l’égalité et d’équité en emploi.

Nous remercions à l’avance toutes les personnes de leur intérêt pour ce poste.
Seules les personnes retenues seront contactées.