À titre de préposé aux renseignements, vous êtes responsable de répondre aux demandes d’information de la clientèle reçues par téléphone, par courriel ou en personne.
Vos principaux mandats
Assurer en continu le service à la clientèle en traitant les demandes avec diligence, selon votre niveau de responsabilité ou en les acheminant aux personnes appropriées
Répondre aux demandes d’information scolaire (clientèle externe principalement) soit par téléphone, par courriel ou en personne, et ce, en donnant les renseignements justes et pertinents dans un délai raisonnable
Transmettre, à toute personne s’y intéressant, l’information juste concernant les programmes d’études ou de formation à partir des données et des exigences d’admissibilité établies
Participer aux activités de recrutement étudiant, notamment lors des tournées dans les écoles, les salons ou les foires, lesquels peuvent se tenir également le soir ou la fin de semaine
Assurer un soutien logistique lors d’activités ou d’événements liés au recrutement étudiant au sein de l’institution, entre autres, les séances d’information, les portes ouvertes, les visites guidées
Rester à jour quant à l’offre de formation proposée par l’ITHQ
Veiller à la conformité et à la mise à jour constante du site Internet concernant tous les programmes d’études destinés aux futurs étudiants, en concertation avec d’autres services et directions
Soutenir le registrariat quant à certaines opérations administratives
Vos forces
Avoir de l’expérience en vente, conseil ou promotion de produits ou de services
Avoir de l’entregent
Démontrer une facilité à interagir avec une clientèle diversifiée
Posséder une grande capacité d’écoute et d’analyse
Faire preuve d’objectivité et d’empathie
Connaître les nuances qui distinguent les différents ordres d’enseignements (secondaire, collégial et universitaire) du système scolaire québécois
Vous détenez
Un diplôme d’études secondaires (DES)
Une expérience pertinente minimale de trois années
Une excellente connaissance des langues française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit
Une bonne maîtrise des environnements technologiques, collaboratifs, des logiciels d’usage courant
La citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail en règle
Atout
Avoir une expérience en tourisme, en hôtellerie, en restauration ou dans le domaine de l’accueil
À l’ITHQ, nous offrons
Un poste syndiqué à temps plein (35 h semaine)
Un salaire annuel de 38 590 $ à 51 063 $, selon l’expérience et la scolarité
Un lieu de travail facilement accessible en transport collectif (station de métro Sherbrooke)
Un poste en présentiel uniquement
Une possibilité de l’horaire de 4 jours/semaine en saison estivale
Des possibilités de perfectionnement au sein de la direction
Avantages :
+ 4 semaines de vacances après un an de service
+ 13 jours fériés, chômés et payés
+ Jusqu’à 10 jours de congés maladie
+ Programme d’assurance collective et régime de retraite avec la contribution de l’employeur
+ Programme de soutien aux études
+ Programme d’aide aux employés et à la famille
+ Stationnement disponible pour auto et vélo ($)
+ Service de cafétéria ($), café étudiant ($) et accès à la salle de musculation
+ Rabais dans nos restaurants et chez des partenaires
Information générale
Mme Ekaterina Kudelka : 514 282-5111, poste 4203
Pour vous joindre à l’équipe
Vous n’avez qu’à nous nous transmettre votre curriculum vitæ détaillé par courriel à l’adresse suivante : [email protected], au plus tard le 13 février 2023.
Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.
L’ITHQ souscrit aux programmes d’accès à l’égalité et d’équité en emploi.
Nous remercions à l’avance toutes les personnes de leur intérêt pour ce poste.
Seules les personnes retenues seront contactées.
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