Direction des technologies de l’information
Direction principale des finances et de l’administration
Un environnement de travail stimulant aux secteurs d’activités variés
Depuis plus de 50 ans, l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec est la référence au Canada en matière de formation spécialisée dans les domaines du tourisme, de l’hôtellerie, de la gastronomie et de la sommellerie. Répondant aux plus hauts standards de l’industrie, il est la seule école au pays à offrir des programmes dans les trois ordres d’enseignement (professionnel, technique et universitaire). Doté d’installations uniques, dont un hôtel école 4 étoiles et deux restaurants d’application pédagogique, il compte deux unités de recherche (GastronomiQc Lab et ExperiSens) et un centre d’expertise. En plus de ses formations diplômantes, l’ITHQ propose aussi du perfectionnement aux professionnels, des services-conseils aux entreprises et aux institutions, ainsi que des ateliers au grand public.
Travailler à l’ITHQ, y avez-vous pensé ?
À titre de technicien en informatique vous êtes responsable du soutien technique de niveau 1, de la configuration et de l’installation des postes de travail.
Vos principaux mandats
• Assurer un soutien technique, une disponibilité suffisante et une écoute de qualité aux utilisateurs
• Configurer les nouveaux postes informatiques en respect des normes et des procédures de normalisation concernant l’environnement bureautique commun et émettre vos recommandations au besoin
• Installer les nouveaux programmes, les logiciels, les versions ou composantes matérielles en respect des normes du distributeur et les directives de l’organisation
• Assurer le respect et l’application des normes et directives quant aux installations (PC et imprimantes) et à l’utilisation de celles-ci pour protéger l’intégrité et favoriser la stabilité des infrastructures technologiques
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes reliés aux programmes informatiques aux logiciels, aux équipements et à l’environnement technologique
• Contrôler l’accès aux ressources informatiques, les attributions d’identifiants, les droits et permissions et la sécurité physique des équipements, logiciels et données
• Connaître et tenir à jour la documentation et les manuels de procédures d’installation et des guides d’utilisateur
• Tenir à jour un système d’inventaire des actifs
• Réaliser divers mandats confiés par le gestionnaire
Vos forces
• Esprit d’initiative, fiabilité et grande autonomie dans la réalisation de vos tâches
• Souci de la qualité du travail bien fait, polyvalence et dynamisme
• Facilité à travailler en équipe
• Très bon sens de la collaboration et le souci d’un service à la clientèle de qualité
Vous détenez
• Un diplôme d’études collégiales (DEC) avec spécialisation en informatique
• Une expérience minimale de trois années dans le domaine de l’informatique
• Une bonne connaissance de Windows 7/10, Windows server 2012/2016 et d’Active Directory, des serveurs (matériel) et des concepts de systèmes fichiers (SAN, grappes, partitions)
• Une excellente connaissance de l’installation d’équipements et de logiciels dans les environnements Windows
• Une excellente connaissance des outils bureautiques (Microsoft 365, Acrobat professionnel, etc.)
• Une excellente connaissance des concepts relatifs aux infrastructures de réseau informatique. Vous devez comprendre les principes de routage et de commutation, des services sans fil, téléphonie IP et de visioconférence
• Des connaissances architecturales des systèmes de sécurité, de réseau (IP, pare-feu, LAN)
• Une bonne connaissance des concepts de sauvegarde (Commvault ou Veam) et de stockage réseau
• Une connaissance des technologies de partage des connaissances et de collaboration
• Une bonne connaissance des protocoles régissant les interactions entre les différentes composantes (micro-ordinateurs, réseaux de télécommunications, serveurs d’applications et de bases de données)
• Des connaissances des environnements de virtualisation (VMWare, Hyper V)
• Une connaissance des normes en matière de sécurité et de confidentialité des informations
• Une connaissance des procédures, normes, règles et politiques de gestion
• Une bonne connaissance des processus ITIL
• Une connaissance de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels
• Une maîtrise du français à l’oral et détenir un niveau de base en français écrit
• La citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail en règle
À l’ITHQ, nous vous offrons
• Un poste syndiqué à temps plein (35 h/semaine)
• Un salaire annuel de 41 055 $ à 57 638 $, selon l’expérience et la scolarité
• Un lieu de travail facilement accessible en transport collectif (station de métro Sherbrooke)
Avantages :
+ 4 semaines de vacances après un an de service
+ Mode de travail hybride (3 jours en présentiel/2
Information générale
Mme Mayane Truchot, conseillère en dotation : 514 282-5111, poste 4000
Pour vous joindre à l’équipe
Vous n’avez qu’à nous transmettre votre curriculum vitæ détaillé par courriel à l’adresse suivante : [email protected], au plus tard le 30 novembre 2022.
Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.
L’ITHQ souscrit aux programmes d’accès à l’égalité et d’équité en emploi.
Nous remercions à l’avance toutes les personnes de leur intérêt pour ce poste.
Seules les personnes retenues seront contactées.
We are looking for an outgoing, highly energetic, customer-focused and communicative Customer Support Advisor who has a passion for helping...
Apply For This JobThe Director Marketing and Communications will be responsible to drive the continued success and development of exceptional customer and marketing...
Apply For This JobOur bottom line is different. There’s something special about working at ATB, and it’s been recognized on every top employer...
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