Who We Are
Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers, and our communities.
The Role
Description de poste
Établit de solides relations de confiance avec les clients grâce à sa capacité d’exposer clairement les solutions, de concert avec d’autres secteurs de Kyndryl qui participent à la prestation de services complexes. Soutient et dirige les activités client facturables au sein de son groupe-conseil et participe aux activités connexes du secteur, de la solution ou de la communauté. Responsable du succès financier des mandats directement gérés.
Rejoignez notre équipe en tant qu’associé en prestation et embarquez dans un parcours de spécialisation professionnelle passionnant qui va au-delà de la simple prestation de services. En tant que membre crucial de notre organisation, vous aurez l’occasion de forger des relations B2B puissantes et durables avec nos clients. Votre capacité exceptionnelle à communiquer efficacement des solutions innovantes et naviguer dans les subtilités des diverses offres de Kyndryl jouera un rôle déterminant dans la prestation de services et façonnera l’avenir de la prestation de services complexes.
Dans ce rôle, vous ne serez pas simplement un participant passif; vous serez à l’avant-garde, dirigerez et accompagnerez les clients et représenterez les activités de Kyndryl. En tirant parti de votre expertise et de votre passion, vous contribuerez à nos initiatives sectorielles, de solutions et communautaires, en collaborant avec des professionnels partageant les mêmes idées pour promouvoir le succès collectif.
De plus, votre impact s’étend au-delà des relations clients. En tant associé en prestation, vous serez chargé de la gouvernance client et de la prospérité financière des mandats que vous gérez directement. Cette responsabilisation vous donne l’occasion de démontrer votre sens stratégique et de générer des résultats tangibles, tant pour nos clients que pour notre organisation.
Chez Kyndryl, nous favorisons un environnement d’innovation, de collaboration et de croissance. En tant associé en prestation, vous vous retrouverez entouré d’une équipe dynamique et diversifiée d’experts sectoriels passionnés par le fait de repousser les limites et de redéfinir ce qui est possible. Vous aurez accès à des ressources de pointe, à un accompagnement complet et à des opportunités de spécialisation professionnelle en développement qui vous permettront d’améliorer continuellement vos compétences et d’élever votre carrière vers de nouveaux sommets.
Si vous êtes prêt à accepter un rôle qui non seulement vous met au défi intellectuellement, mais vous permet également d’avoir un impact important sur le monde des services complexes, alors c’est l’occasion que vous attendiez. Rejoignez-nous en tant associé en prestation et devenez une partie intégrante du parcours passionnant de Kyndryl pour remodeler l’avenir de notre industrie.
Votre avenir chez Kyndryl
Kyndryl fait affaire dans le monde entier, ce qui signifie qu’en tant qu’associé en prestation chez Kyndryl, vous aurez l’occasion de travailler sur des projets et de collaborer avec des collègues du monde entier. Ce rôle est dynamique et influent – offrant un large éventail d’opportunités de spécialisation professionnelle et de croissance personnelle que vous ne trouverez nulle part ailleurs.
Vous êtes bon dans ce que vous faites et possédez l’expérience requise pour le prouver. Cependant, et c’est tout aussi important – vous avez une mentalité axée sur la croissance et êtes désireux de piloter votre propre développement personnel et professionnel. Vous êtes axé sur le client – quelqu’un qui donne la priorité au succès du client dans son travail. Et enfin, vous êtes ouvert et sans frontières – naturellement inclusif dans la façon dont vous travaillez avec les autres.
Indispensable pour ce poste – Bilingue – La maîtrise du français et de l’anglais est obligatoire. Une expérience en grands serveurs est requise.
Le rôle de l’associé en prestation exige de posséder 12 compétences de base qui sont essentielles à l’exécution de la prestation de services
Appliquer les techniques de planification à la stratégie du client.
Appliquer les exigences liées au contrôle interne et à la conformité en prestation de services
Appliquer les techniques de prévision et de gestion financières
Appliquer tous les éléments de gestion des coûts
Gérer les attentes et la satisfaction du client.
Gérer les relations avec le client et le plan de couverture Gérer le rendement du compte.
Gérer la transition et la modification de contrat Mettre en place des mesures du processus de qualité Favoriser l’esprit d’équipe au sein des équipes interfonctionnelles
Gérer la prestation mondiale
Élaborer des offres et une stratégie de solution à partir de l’évaluation des opportunités
Join our team as a Delivery Partner and embark on an exciting professional journey that goes beyond just delivering services. As a crucial member of our organization, you will have the opportunity to forge powerful and enduring business-to-business relationships with our customers. Your exceptional ability to effectively communicate innovative solutions and navigate the intricacies of Kyndryl’s diverse offerings will be instrumental in delivering services and shaping the future of our delivery of complex services.
In this role, you won’t simply be a passive participant; you’ll be at the forefront, leading and supporting customers, and representing Kyndryl activities within your specialized area of practice. By leveraging your expertise and passion, you will contribute to our Sector, Solution, and Community initiatives, collaborating with like-minded professionals to drive collective success.
Moreover, your impact extends beyond customer relationships. As a Delivery Partner, you will be entrusted with the customer governance and financial prosperity of the engagements you manage directly. This accountability grants you the opportunity to demonstrate your strategic acumen and drive tangible results, both for our customers and for our organization.
At Kyndryl, we foster an environment of innovation, collaboration, and growth. As a Delivery Partner, you will find yourself surrounded by a dynamic and diverse team of industry experts who are passionate about pushing boundaries and redefining what’s possible. You’ll have access to cutting-edge resources, comprehensive support, and professional development opportunities that will enable you to continuously enhance your skills and elevate your career to new heights.
If you’re ready to embrace a role that not only challenges you intellectually but also empowers you to make a meaningful impact on the world of complex services, then this is the opportunity you’ve been waiting for. Join us as a Delivery Partner and become an integral part of Kyndryl’s exciting journey to reshape the future of our industry.
Your Future at Kyndryl
Kyndryl has a global footprint, which means that as a Delivery Partner at Kyndryl you will have opportunities to work on projects and collaborate with colleagues from around the world. This role is dynamic and influential – offering a wide range of professional and personal growth opportunities that you won’t find anywhere else.
The Delivery Partner role focuses on 12 core skills that are the fundamentals to executing service delivery.
Apply Planning Techniques to Client Strategy
Apply Business Control & Service Delivery Compliance Requirements
Apply Financial Management and Forecasting Techniques
Apply All Elements of Cost Management Manage Client Expectations/Satisfaction
Manage Client Relationship & Coverage Plan
Manage Account Performance
Manage Contract Transition and Change
Implement Quality Process Metrics
Perform Team Building in Cross Functional Teams
Manage Global Delivery
Develop Offerings/Solution Strategy from Opportunity Assessment
Who You Are
Indispensable pour ce poste – Bilingue – La maîtrise du français et de l’anglais est obligatoire. Une expérience en grands serveurs est requise.
Compétences et expérience requises
· Au moins 15 ans d’expérience en prestation de services et gestion de projets et de programmes
· Capacité à travailler efficacement en équipe au sein d’une grande organisation afin de rassembler des équipes interfonctionnelles hautement performantes pour fournir des services aux clients
· Capacité à représenter une solution client transparente en intégrant de multiples zones de service
· Capacité à gérer et à gouverner d’importants contrats de services B2B sur plusieurs années
· Capacité à devenir un conseiller de confiance du client, capable de reconnaître les besoins d’affaires et générer des gains en revenus
· Connaissance approfondie des contrôles internes et comptabilité des coûts avec capacité de gérer un état des pertes et profits d’un contrat majeur
Compétences et expérience recherchées
· Diplôme de baccalauréat
· Certifications six sigma, PMP et/ou ITIL
Bilingual – French & English Proficiency is mandatory
You’re good at what you do and possess the required experience to prove it. However, equally as important – you have a growth mindset; keen to drive your own personal and professional development. You are customer-focused – someone who prioritizes customer success in their work. And finally, you’re open and borderless – naturally inclusive in how you work with others.
Required Skills and Experience
15 years of experience in service delivery with project / program management experience.
Ability to team effectively across a large organization to bring together high performing cross functional teams to deliver services for customers
Ability to represent a seamless customer solution by integrating multiple service areas
Ability to manage and govern large business-to-business multi-year service contracts
Ability to become a customer trusted advisor who can recognize business needs and follow through to revenue expanding wins
In-depth knowledge of business controls and cost accounting with ability to manage a large contract P&L
Preferred Skills and Experience
Bachelor’s degree
Six Sigma, PMP, and/or ITIL certifications
Successful long term customer relationship management
Being You
Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it’s how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we’re not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you – and everyone next to you – the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That’s the Kyndryl Way.
What You Can Expect
With state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Our employee learning hub gives you access to the best learning in the industry to receive certifications and accreditations, including Microsoft University, AWS Cloud Center of Excellence, Udemy, and the Harvard Business Review. Through our company-wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non-profit organizations. At Kyndryl, we invest heavily in you! We want you to succeed so that together, we will all succeed.
Kyndryl is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, pregnancy, disability, age, veteran status, or other characteristics. Kyndryl is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.
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