• Reçoit et filtre les appels, note les renseignements afin d’assurer le suivi ou de prendre des mesures selon les priorités; accueille et dirige les résidants et visiteurs afin de les référer à la bonne personne ou au bon service; fait signer le registre. • Enregistre les sorties et entrées des résidants, selon le système établi, afin d’en assurer le suivi et avise les services alimentaires de leur absence en regard des repas. • Communique, selon les informations fournies par l’entremise du réseau de communication, les informations d’intérêt général (ex. repas, activités). • Dirige les appelles de location à l’agent de location. • Achemine, selon les informations fournies au Directeur des soins, les prescriptions ou autres requêtes à la pharmacie afin de procurer aux résidants les médicaments ou autres produits pharmaceutiques requis; en assure le suivi. • Reçoit le courrier, les rapports, les factures, les fiches de temps, etc.; valide les données ou complète les informations, les annote, les résume, les codifie, etc. afin d’en faciliter le traitement; achemine ces documents à qui de droit et en assure le suivi. • Assure une présence continuelle à l’accueil; s’assuré de recevoir les gens avec sourire et bonjour demander de signer le livre de présence, être a l’affut de ce qui se passe. • Effectuer des vérifications périodiques des équipements afin d’assurer le bon fonctionnement, tel que photocopieur et camera. • Faire parvenir les plaintes à la direction. • Entrée les données sur Word, Excel, Hopem. • Effectue les remplacements des employés absents selon l’ancienneté et la disponibilité