Le Groupe Touchette inc. Looking for Technicien(ne) En Support Informatique (NIVEAU 2) at Saint-Laurent Full Time

Le/La Technicien(ne) support informatique (niveau 2), doit supporter les demandes des employés du Groupe Touchette sur le plan informatique. Son expertise lui permet d’avoir un impact sur les activités informatiques quotidiennes en s’assurant de leur bon déroulement. Il/elle croit en l’importance d’offrir un service à la clientèle hors-pair et il/elle désire que ses collègues travaillent dans les meilleures conditions possibles en leur fournissant une assistance technique.

Responsabilités confiées

· Installer et configurer le matériel informatique, les postes de travail et les logiciels;

· Offrir un soutien technique aux utilisateurs sur place et à distance;

· Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des employés;

· Créer et gérer les accès (courriels, mots de passe, etc.);

· Former les usagers sur les technologies et sur les nouveautés;

· Supporter les utilisateurs dans leurs activités informatiques quotidiennes;

· Assurer une bonne communication et un bon suivi des demandes auprès de ses collègues;

· Tenir à jour les registres d’inventaires du matériel informatique;

· Signaler les anomalies et apporter les solutions requises à une utilisation optimale;

· Résoudre les problèmes concernant les « RF GUN » dans les entrepôts;

· S’occuper de la téléphonie mobile pour les employés (administration, configuration, gestion, etc.);

· Configurer et administrer les domaines Windows avec Active Directory, les GPOs et les autorisations utilisateur;

· Résoudre les problèmes d’infrastructure réseau, y compris d’équipement réseau;

· Administrer les mesures de sécurité du réseau pour éviter les interruptions ou les violations du système.