Les Restaurants Chez Ashton Looking for Technicien informatique (Helpdesk) at Quebec City Full Time

Chez Ashton est à la recherche d’un Technicien Helpdesk pour assurer le support de premier et deuxième niveau des stations de travail et des équipements réseaux ainsi que travailler sur les divers projets d’intégration et d’amélioration continue. Vous relèverez de la directrice des finances et travaillerez en équipe afin d’offrir votre support à une soixantaine de personnes, réparties entre nos succursales et notre centre de service.

Vos responsabilités :

• Avec l’équipe et la firme de support TI, aider à mettre en place un système de billet et suivi pour les interventions ;
• Avec l’équipe et la firme de TI, aider à la mise en place et au maintien des prérequis concernant la cybersécurité ;
• Avec l’équipe, la firme de TI et la firme des POS, faire le pont entre les besoins des différents intervenants et notre réseau ;
• Répondre directement aux besoins des usagers par téléphone, courriel et chat pour assurer un support courtois et efficace ;
• Gérer les usagers dans l’Active directory et Office 365, entrée, sortie, droits,
• Participer à l’installation, la configuration, et le support des desktops, laptops, périphériques et logiciels tenant compte des standards et lignes directrices;
• Assurer le maintien et le support des technologies LAN/WAN, VoIP, vidéoconférence, affichage numérique (réseautique) et autres ;
• Gérer le déploiement et le support des appareils mobiles à distance (iPhone, Android, tablette, etc.) ;
• Maintenir l’inventaire des composantes d’ordinateur et autres ;
• Surveiller le parc afin que tous les appareils et usagers respectent les critères de sécurité ;
• Contribuer à la recherche et le développement de solutions techniques ;
• Documenter et maintenir une documentation des systèmes, des processus et des guides d’usagers complète et à jour ;
• Contribuer à maintenir la conformité des systèmes aux normes de sécurité ;
• Participer à divers projets d’intégration et d’amélioration ;
• Effectuer des analyses techniques et contribuer aux propositions d’affaires ;
• Participer activement à l’implantation d’un nouveau système de gestion intégré (ERP)
• Participer à la programmation et à la maintenance des systèmes de Points de Vente (POS) avec l’équipe en place et le partenaire associé.

Vous avez les qualifications requises :

• 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle pertinent ;
• DEC en informatique ou l’équivalent ;
• Capacité à communiquer en français et en anglais (à l’oral et à l’écrit) ;
• Pouvoir se déplacer entre les succursales (principalement ville de Québec et rive- sud de Québec, mais expansion à prévoir) ;
• Bonne connaissance de la technologie des serveurs Windows, y compris Active Directory, Group Policy, Office 365 ;
• Bonne connaissance en réseautique, y compris TCP/IP, DHCP, DNS, VPRN, VPN, VoIP;
• Bon esprit d’analyse et un fort désir d’apprendre ;
• Connaissance approfondie des concepts de sécurité informatique ;
• Excellent sens de l’organisation et très bonne gestion du temps ;
• Capacité de documenter les processus et procédures ;
• Excellentes aptitudes à la communication ;
• Accent sur le travail d’équipe.

Conditions et avantages:

• Semaine de 40h;
• Horaire flexible;
• Rabais de 45% dans nos restaurants, sur tout le menu (Miam!);
• Accès à une assurance collective incluant un plan dentaire après 3 mois en emploi;
• Accès à un REER collectif;
• Stationnement gratuit;
• Ton anniversaire célébré par l’équipe, entre autres avec un repas gratuit;
• Plusieurs plans corporatifs dans une foule de secteurs différents. Il y en a pour tous les goûts!
• Ambiance unique et ultra sympathique garantie!

La forme masculine a été employé afin d’alléger le texte, mais que le poste s’adresse autant à un candidat qu’à une candidate.