Marriott International est la plus grande chaîne hôtelière au monde. Ses nombreux hôtels et enseignes sont autant d’opportunités pour les employés de progresser et de réussir. Nous pensons qu’une belle carrière est un parcours de découverte et d’exploration. Nous nous demandons jusqu’où votre parcours vous emmènera.
Prendre en charge les tâches administratives générales pour aider le service Vente et Marketing (par ex. faire du classement, envoyer des e-mails ou des fax, saisir des données, faire des photocopies). Préparer les documents liés à la vente tout au long du processus de vente (par ex. propositions, contrats ou commandes d’événement). Promouvoir l’image de marque de la bannière dans et en dehors de l’entreprise. Regrouper des matériaux et créer des packs d’information (par ex. brochures, matériaux promotionnels). Utiliser des techniques de vente qui maximisent les revenus tout en conservant la fidélité des clients existants de Marriott. Saisir, récupérer, rapprocher et vérifier les informations (par ex. commissions, clients potentiels, tiers) à l’aide du logiciel utilisé au cours du processus de vente. Répondre aux questions des clients sur les installations/services de l’hôtel (par ex. heures d’ouverture, types et tarifs des chambres, offres, promotions, divertissements, restaurants, événements spéciaux). Servir de référent aux clients et communiquer avec eux par téléphone et par e-mail pour répondre aux questions et demandes.
Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel et protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir tous les clients selon les standards de la chaîne ; anticiper leurs besoins et y répondre et les remercier chaleureusement. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant le langage approprié. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre les buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des autres employés. Se conformer aux exigences et standards de qualité. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
TÂCHES ESSENTIELLES
Politiques et procédures
procédures de l’entreprise en ce qui concerne les uniformes, les porte-noms et l’apparence.
Relations avec les clients
mieux comprendre leurs besoins et observer ou écouter leurs préférences et agir en conséquence, dans la
mesure du possible.
utilisant les processus propres à la marque ou à la propriété (par exemple, les processus LEARN, PLEASED,
réponses aux clients et LEAP) pour résoudre les problèmes, enchanter les clients et bâtir la confiance.
client, dans la mesure du possible.
et les offres de la région.
Communication
de trois sonneries et en utilisant le nom de l’appelant, transférer les appels aux personnes ou aux services pertinents,demander la permission avant de mettre l’appelant en attente, prendre et transmettre les messages et permettre à
l’appelant de mettre fin à l’appel.
service et rapports), y compris la révision et la correction des renseignements écrits pour assurer l’exactitude et
l’exhaustivité de ceux-ci.
Collaborer avec les autres
communs.
Tâches physiques
Ventes
envoi de courriels, dactylographie, envoi de télécopies sortantes, livraison de télécopies entrantes, copie,
ouverture ou distribution du courrier)
COMPÉTENCES ESSENTIELLES
Aptitudes d’analyse
Aptitudes en relations
interpersonnelles
interpersonnelles
Communications
téléphone
Qualités personnelles
Organisation
tâches à la fois
QUALIFICATIONS PRIVILÉGIÉES
Formation – Diplôme d’études secondaires ou de formation générale
Expérience de travail connexe – Au moins une année d’expérience de travail connexe
Expérience de supervision – Aucune expérience de supervision n’est requise
Chez Marriott, nous nous engageons à faire passer nos associés en premier et leur santé et leur sécurité sont nos plus grandes priorités. Ce poste exige que les associés soient entièrement vaccinés contre le COVID-19 selon les normes actuelles de l’Agence de la santé publique du Canada ou qu’ils bénéficient d’un accommodement en matière de droits de la personne.
Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.
Avis aux candidats: Central Canada Sales Office prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d’accommoder les candidats ayant besoin d’adaptation. Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au [email protected] afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi.
Avis aux candidats: Central Canada Sales Office prend très au sérieux ses obligations en vertu des lois provinciales en matière de droits de la personne et d’accessibilité (comme la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, la Loi sur l’accessibilité pour les Manitobains et la Loi sur l’accessibilité [Accessibility Act] de la Nouvelle-Écosse). Nous nous ferons un plaisir de fournir des mesures d’adaptation aux candidats qui en ont besoin. Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au [email protected] afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi.
ROLE OBJECTIVE: Reporting to the Vice President of Data Build Automation, the Fulfillment Specialist is responsible for fulfilling client orders...
Apply For This JobJOB OVERVIEW Pickbon is a technology platform operating at the intersection of culture, living space, and commerce. We deliver great...
Apply For This JobJob Number 22188423 Job Category Property Leadership Location SpringHill Suites Toronto Vaughan, 612 Applewood Crescent, Vaughan, ONT, Canada VIEW ON...
Apply For This JobSales Executive Employment: Full-time Permanent, Hybrid (working from home and in office) Full benefits, competitive salary, and RRSP matching Locations:...
Apply For This JobJob Title: Regional Sales Manager South West Location: Leatherhead – Remote Function: Customer Development JOB PURPOSE This role is responsible...
Apply For This JobUniboard® Canada Inc. is one of the leading reconstituted wood producers in North America, with a production capacity of over...
Apply For This Job