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McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu’une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d’automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l’intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.
Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.
Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.
70% Travail à domicile.
30% de déplacements vers les cliniques.
Programme de soutien aux patients et expérience de remboursement hautement préférés.
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:
Effectuer les activités d’inscription des patients, conformément aux protocoles du programme et aux procédures départementales applicables
Procéder aux activités de saisie des données d’informations pertinentes reçues à différents points de contact pendant la prestation des services du programme
Fournir des réponses aux appels de renseignements généraux soumis par téléphone ou sur des plateformes Web sur les services du programme, l’état de la maladie ou les questions liées aux produits, en fonction des informations fournies dans le cadre du programme
Fournir un soutien médical aux patients et aux prestataires de soins de santé, y compris, mais sans s’y limiter, une éducation sur des maladies et thérapies spécifiques et sur la gestion des maladies;
Préparer et assister à des sessions de formation approfondies et spécialisées pour des thérapies spécifiques fournies par l’équipe pharmaceutique
Support téléphonique (y compris les appels de maintenance et le soutien de l’observance à la fois entrant et sortant selon les besoins);
Administrer et respecter les protocoles de prise en charge des cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu des patients, l’observance, la surveillance de l’interruption / arrêt du traitement, la notification des événements indésirables et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;
Travailler directement avec le spécialiste du remboursement et le médecin pour obtenir le financement des thérapies de leurs patients; aider à la recherche de financement alternatif au besoin;
Assister à des réunions de patients, à des conférences au besoin pour informer les patients, les prestataires de soins sur la maladie / l’information sur les produits et les services de gestion de cas;
Doit être en mesure d’identifier et de signaler les EI à Santé Canada, à Med Info et à entrer dans le système source et les systèmes tiers.
Maintient la confidentialité des informations du client et de l’entreprise et n’en discute qu’avec le personnel approprié
Faire la liaison avec les cabinets de médecins, les pharmacies, les fournisseurs de services et d’autres parties pour fournir un service complet et coordonné aux patients et aux médecins et résoudre les problèmes à mesure qu’ils surviennent;
COMPÉTENCES, CONNAISSANCES ET QUALIFICATIONS MINIMALES:
Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et d’autres programmes Office
Solides compétences informatiques et logicielles: Excel, Word, Outlook, Adobe
Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français sont préférées
Compétences interpersonnelles et de leadership efficaces
Compétences organisationnelles efficaces; attention au détail
Capacité à respecter constamment les délais
Excellentes compétences en résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
Acrobat, entrée de base de données CRM, téléphonie VOIP, portails Web, téléconférences, réunions Web.
Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.
Career Level – IC – Professional – P1
At McKesson, we care about the well-being of the patients and communities we serve, and that starts with caring for our people. That’s why we have a Total Rewards package that includes comprehensive benefits to support physical, mental, and financial well-being. Our Total Rewards offerings serve the different needs of our diverse employee population and ensure they are the healthiest versions of themselves. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.
As part of Total Rewards, we are proud to offer a competitive compensation package at McKesson. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered.
Our Base Pay Range for this position
$45,400 – $75,600
McKesson is an Equal Opportunity employer.
The material contained herein is provided for informational purpose only. All open jobs offered by McKesson on this recruitment system are subject to specific job skill requirements. The job skill requirements, qualifications, and preferred experience are determined by a subsidiary, office or department within the company which is offering the position, and all positions are subject to local prevailing employment laws and restrictions. This would include immigration laws pertaining to work authorization requirements and any other applicable government permissions or compliance.
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Current employees must apply through internal career site.
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