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Nous sommes la société Nestlé Nespresso SA et nous sommes fiers d’être l’une des unités opérationnelles de Nestlé à la croissance la plus rapide. Notre équipe de passionnés à l’esprit d’entreprise a fait de Nespresso la référence en matière de capsules de café et l’une des marques les plus reconnues dans le monde. Notre croissance, nous la devons à notre engagement dans la recherche et le développement afin de garder toujours un temps d’avance et de faire office de référence dans le secteur des capsules de café pour pouvoir offrir des cafés de première qualité que les consommateurs peuvent aussi bien savourer dans le confort de leur foyer qu’à l’extérieur de celui-ci, comme par exemple au restaurant, à l’hôtel, au bureau ou dans le commerce du détail de luxe. Nous sommes un gage de qualité grâce à notre approche minutieuse et réfléchie dans la manière avec laquelle nous nous procurons nos ingrédients, fabriquons nos produits et commercialisons nos cafés de grande qualité. Nespresso a son siège à Lausanne, en Suisse, mais est présent dans plus de 60 pays et compte plus de 12 000 employés dans le monde. Pour en savoir plus, visitez www.nespresso.com.
Nespresso s’est donné pour mission, à travers des choix sans compromis, d’apporter un café exceptionnel et durable à votre domicile. Avec chaque tasse, nous élevons le moment du café au rang de mouvement, avec du goût et des objectifs. Nous cultivons le café comme un art, pour développer le meilleur de chacun d’entre nous.
Voici pourquoi vous devriez nous choisir :
· Salaire compétitif de de 66 500$/an à 72 800$/an + Bonus trimestriel
· Machine à café gratuite + Crédit Nespresso mensuel
· Rabais exclusifs aux employés
· Excellents programmes de formation et de perfectionnement
· Possibilités de croissance
· Café illimité gratuit pendant les quarts de travail
· Et bien plus encore!!
Résumé du poste
Nous sommes à la recherche d’un gérant de boutique (une mission de 12 mois) pour notre boutique de Sherbrooke . En tant que gérant de boutique, vous devrez obtenir d’excellents résultats dans tous les domaines, y compris la consolidation de l’équipe, les indicateurs de rendement clés et les opérations de la boutique.
Une journée dans la vie en tant que gérant de boutique, vos principales responsabilités sont:
Les ventes et le service à la clientèle :
· Atteindre avec l’équipe les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels de vente et de service fixés pour la boutique.
· Maximiser la fréquence des clients, les ventes et l’acquisition de nouveaux membres du club dans la boutique.
· Maximiser les ventes de capsules, d’accessoires et de machines dans la boutique.
· Maintenir des connaissances actuelles et à jour sur le café et le produit NESPRESSO.
· Évaluer continuellement la qualité du service et donner un feedback individuel aux spécialistes de la boutique.
Leadership/gestion d’équipe :
· Diriger la mise en œuvre des programmes de l’entreprise en motivant et en donnant des instructions à l’équipe pour atteindre les objectifs opérationnels et organisationnels.
· Motiver et encadrer l’équipe pour qu’elle fournisse un service client exceptionnel, conforme à notre image de marque.
· Planifier, identifier, communiquer et déléguer les responsabilités appropriées à l’équipe pour assurer le bon déroulement des opérations.
· Fournir un encadrement et une orientation à l’équipe dans le but d’atteindre les objectifs opérationnels. Examiner constamment les indicateurs clés de performance afin d’identifier les problèmes, les préoccupations et les possibilités d’amélioration. Créer un plan d’action pour atteindre les objectifs.
Opérations :
· Surveiller et gérer les niveaux de dotation en personnel afin de s’assurer que les opérations de la boutique et les objectifs de service à la clientèle sont atteints.
· Recruter, embaucher et former l’équipe.
· Établir les prévisions de ventes annuelles et la planification de la capacité avec le directeur régional de la boutique.
· Utiliser les outils et analyser les rapports financiers pour identifier et traiter les tendances en matière de stocks et de ventes.
· Utiliser tous les outils opérationnels pour planifier et atteindre l’excellence en matière de dotation en personnel, de planification, de rapports mensuels, de gestion de trésorerie et de gestion des stocks.
· Mettre en œuvre les procédures opérationnelles standard et les directives pour la boutique en veillant à ce que l’équipe s’y conforme.
· Effectuer des inventaires physiques mensuels et trimestriels, passer des commandes et vérifier les livraisons pour garantir des niveaux de stock adéquats.
· Fournir tous les rapports hebdomadaires et mensuels demandés en temps voulu.
· En partenariat avec le service informatique, veiller au bon fonctionnement des systèmes informatiques.
Ce qui fera votre succès
· Vous avez plus de 5 ans d’expérience dans la gestion d’un commerce de détail à fort volume ; le secteur du commerce de luxe est un atout.
· Capacité démontrée à établir des priorités et à planifier des priorités multiples.
· Solides compétences en matière de constitution d’équipes, avec un historique de coaching et de développement d’équipes efficaces.
· Gestion efficace du temps, communication, résolution de problèmes et compétences analytiques.
· Passionné par le café et la durabilité.
· Expérience dans le domaine de l’alimentation ou du café, un atout.
Nespresso est un employeur engagé envers la diversité et l’inclusion qui promeut l’égalité des chances. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous dans le but de garantir que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.
Les candidatures seront considérées au fur et à mesure de leur réception.
Nespresso Canada, une division de Nestle Canada!
Nestlé est le leader mondial du marché de l’alimentation et des boissons. Nous sommes forts de 308 000 personnes motivées par le but d’améliorer la qualité de vie et de contribuer à un futur en meilleure santé. Nos valeurs sont ancrées dans le respect : respect de nous-mêmes, respect des autres, respect de la diversité et respect de notre futur. Avec un chiffre d’affaire de plus de 91.4 milliards CHF en 2018, nous jouissons d’une très large présence avec pas moins de 413 usines dans plus de 85 pays. Nous sommes convaincus que nos employés sont notre principal atout, et nous vous offrons donc un environnement de travail international dynamique et inclusif aux nombreuses opportunités dans différents domaines, fonctions et emplacements géographiques en collaboration avec des équipes et des cultures diverses. Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-nous visite sur www.nestle.com.
