Nordia Inc. Looking for 19,25 $/heure, Soutien aux communications – parole et texte , Bilingue (Anglais et français) at Québec, Quebec, Canada Full Time

Prime d’embauche de 1000 $ : 500 $ à payer le 1er jour après la fin de la formation (premier salaire après la fin de la formation) : – 500 $ après 3 mois

Vous rêvez d’une carrière qui vous permettra de faire une différence dans la vie des gens ? Vous êtes bilingue, vous avez de l’expérience en service à la clientèle et vous recherchez un poste axé uniquement sur le service (sans objectifs de vente) ? Si vous avez répondu oui, nous avons une opportunité incroyable au sein de l’équipe de Nordia Québec, à 19,25 $/heure après la formation! .

En tant que spécialiste en support à la communication bilingue, vous aurez le mandat d’aider les gens qui ont un handicap (verbal ou auditif) à communiquer. Il peut s’agir d’un appel à un proche, à un fournisseur de service ou tout autre type de communication. Vous aurez le rôle de transmettre leur conversation en temps réel et de vous assurer de faciliter leurs échanges. La communication représentant un défi au quotidien, vous aurez un impact vraiment positif dans la vie de ces personnes.

Ce Que Nous Offrons

• Taux horaire de 19,25 $ après la formation (incluant une prime de 2 $ et une p rime de bilinguisme de 2 $ par heure travaillée) ;
• Prime pour le travail le soir et la fin de semaine ;
• Importante prime incitative mensuelle basée sur la performance ;
• Programme de formation et d’encadrement entièrement rémunéré ;
• Une gamme complète d’avantages sociaux après 6 mois de service incluant:
• Assurance médicaments, plan dentaire et assurance-vie ;
• Des rabais exceptionnels sur différents produits et services de télécommunication.
• Disponible pour travailler à temps plein, 40 heures par semaine du dimanche au samedi de minuit jusqu’à minuit.
• Les candidats doivent également être disponibles en tout temps.
• Ce poste exige que le personnel travaille sur place, dans notre centre de Québec .

Responsabilités

Dans Ce Rôle, Vous Allez

• Offrir une assistance auprès de la clientèle en utilisant différents outils de communication adaptés;
• Transmettre l’information nécessaire aux parties concernées tout en maintenant un contact continu avec le client;
• Assurer une expérience agréable et chaleureuse grâce à votre côté humain.
• Servir une clientèle malentendant e que vous soutiendrez en matière de communication.

Qualifications

Ce qu’il vous faut pour réussir :

• Vous êtes bilingue : vous devez parler couramment l’anglais et le français pour échanger avec des clients francophones et anglophones au Canada. Vous devrez répondre aux clients en anglais entre 30 et 60 % du temps ;
• Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent terminé;
• Posséder une compétence avérée en saisie rapide et précise, atteignant un débit de 40 mots par minute ;
• Démontrer une aptitude à travailler efficacement dans un environnement informatisé tout en étant capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Être prêt(e) à travailler sur place dans notre centre situé au Québec, en suivant les horaires de travail correspondants, et répondre aux critères d’éligibilité qui seront discutés lors de l’entretien.

Enfin, un horaire flexible est essentiel. Nous devons être en mesure de servir les clients chaque fois qu’ils ont besoin de nous. On aura besoin de vous les soirs, les nuits, les fins de semaine et les jours fériés – c’est la nature du service à la clientèle !

Date de début de la formation: le 27 novembre

Pourquoi travailler chez Nordia?

Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous efforçons d’embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une rémunération compétitive, un environnement de travail stimulant, d’excellents avantages sociaux et une multitude d’opportunités pour faire avancer votre carrière. C’est pourquoi nous avons la plus grande fidélité et satisfaction des employés du secteur. En 2022, pour la neuvième année consécutive, 8 employés de Nordia sur 10 ont déclaré qu’ils nous recommanderaient comme employeur à leurs amis et à leur famille. En 2018, Nordia a été la première entreprise de son secteur à être reconnue par Waterstone comme l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, gagnant à nouveau en 2021 et recertifiée en 2022.

Vous voulez en savoir plus sur nos opportunités de carrière et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit où travailler ? Cliquez ici pour en apprendre davantage!

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