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À propos de Old Navy
Oubliez tout ce que vous savez sur les règles traditionnelles qui régissent le travail en magasin. Quand vous entrez chez Old Navy, vous faites le choix de la différence. Depuis le tout premier jour, notre mission a été de démocratiser la mode et de redonner aux gens le plaisir de magasiner. Saison après saison, nos équipes confectionnent avec amour des indispensables mode de grande qualité destinés à toute la famille.
Tout a commencé en 1994, à San Francisco, où nous avons ouvert notre premier magasin, et notre succès ne s’est jamais démenti depuis. Nous favorisons le regroupement de personnes enjouées qui s’épanouissent et réussissent bien dans un milieu dynamique où nos employés peuvent être tout à fait eux-mêmes. Ici, nous formons une famille.
About the Role
Au sujet du poste
Dans le cadre de ce rôle, vous interagirez et établirez des
liens avec nos clients, tout en leur fournissant un excellent
service à la clientèle. Vous agirez à titre d’expert des
produits afin d’informer et d’inspirer les clients, et de leur
proposer des vêtements adaptés à leurs besoins. Vous
offrirez aux clients des informations sur l’assortiment
actuel de marchandises, les promotions et les événements
en magasin, et vous exécuterez les processus
opérationnels de manière efficace et productive. Votre
objectif est de faire rayonner notre marque auprès des
clients, tout en tentant de les fidéliser à la marque et de
les servir efficacement
In this role, you will engage and connect with our customers by providing excellent customer service. You will be an expert in product and use this expertise to educate, inform, inspire and outfit the customer. You will offer information to the customer on current merchandise assortment, store promotions and events, and execute operational processes effectively and efficiently. Your goal is to bring our brand to life for our customers while building brand loyalty and delivering with productivity.
What You’ll Do
Que faites-vous?
Tous les associés doivent devenir des experts des comportements de vente de la marque et adopter ces comportements avec tous les clients afin de leur offrir une expérience en magasin de qualité supérieure
Accueillir et aider les clients; localiser la marchandise efficacement en utilisant diverses méthodes; répondre aux questions rapidement et avec précision
Donner des conseils de stylisme et faire des suggestions de tenues au client, en s’inspirant des mannequins et des présentoirs
Promouvoir la fidélité en informant les clients sur nos programmes de fidélité
Tirer parti des outils multi-réseaux pour offrir une expérience harmonieuse en magasin
Soutenir les processus de la surface de vente, de la cabine d’essayage, de la caisse et de l’arrière-boutique, selon les besoins
Faire preuve de courtoisie et répondre efficacement aux demandes internes et externes
Échanger et vérifier les informations liées au travail afin de fournir un soutien
All associates are expected to become experts of the brand’s selling behaviors, leveraging these behaviors with every customer who walks through our doors and allowing us to provide a premium customer experience.
Acknowledge and assist customers; locate merchandise efficiently using various methods; answer questions quickly and accurately
Offer style and outfit suggestions to the customer, utilizing mannequins and displays for inspiration
Promote loyalty by educating customers about our loyalty programs
Leverage omni channel offerings to deliver a frictionless customer experience
Support sales floor, fitting room, check out, and back of house processes, as required
Courteous and responsive to internal/external request
Exchange and verifies job related information to provide support
Who You Are
Qui êtes-vous?
Avoir de bonnes aptitudes pour la communication, et être capable d’utiliser efficacement la technologie et d’interagir avec les clients et l’équipe en vue d’atteindre les objectifs
Être motivé à résoudre les problèmes, à s’améliorer constamment, à apprendre sans cesse, à accepter la rétroaction et à prendre les mesures qui s’imposent
Avoir la capacité de gérer les interactions avec les clients et les problèmes ou les préoccupations de manière courtoise et professionnelle
Utiliser des compétences de base de cueillette d’informations pour résoudre les problèmes
Être en mesure d’apprendre des procédures normalisées dans le cadre de formations en cours d’emploi
Au Québec: Doit être capable de parler français.
Acknowledge and assist customers; locate merchandise efficiently using various methods; answer questions quickly and accurately
Offer style and outfit suggestions to the customer, utilizing mannequins and displays for inspiration
Promote loyalty by educating customers about our loyalty programs
Leverage omni channel offerings to deliver a frictionless customer experience
Support sales floor, fitting room, check out, and back of house processes, as required
Courteous and responsive to internal/external request
Exchange and verifies job related information to provide support
In Quebec: Must be able to speak French.
La société Gap Inc. est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et est déterminée à fournir un lieu de travail sans harcèlement ni discrimination. Nous nous engageons à recruter, embaucher, former et promouvoir des personnes qualifiées de tous les milieux, et à prendre toutes les décisions relatives aux emplois sans égard aux statuts protégés. Nous avons reçu de nombreux prix pour notre engagement de longue date en faveur de l’égalité, et continuerons à promouvoir un milieu de travail inclusif et diversifié favorisant le développement du sentiment d’appartenance à l’entreprise. Cette année, Gap a été reconnue comme Un des meilleurs milieux de travail selon Human Rights Campaign pour la septième année consécutive et nommée à l’indice d’égalité des sexes de Bloomberg pour la quatrième année d’affilée.
