Pomeroy is looking for a fully Remote Customer Service Rep for a 3 month contract to hire position. Our client specializes in helping global companies run their insurance division and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds.
As a Customer Service Representative, you will be the front-line link between our client and their customers in a call centre environment (hours 8:00am – 7:00pm ET) delivering exceptional customer service.
Requirements:
Responsibilities:
Benefits
Pomeroy est à la recherche d’un représentant du service à la clientèle à distance pour un contrat d’embauche de 3 mois. Notre client se spécialise dans l’aide aux entreprises internationales à gérer leur division d’assurance et leurs opérations tout en modernisant les TI, en optimisant les architectures de données et en assurant la sécurité et l’évolutivité des nuages publics, privés et hybrides. En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez le lien de première ligne entre notre client et ses clients dans un environnement de centre d’appels (heures 8:00am – 7:00pm ET) en fournissant un service à la clientèle exceptionnel.
Exigences :
Diplôme d’études secondaires 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle Solides compétences en communication et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois Excellentes aptitudes à communiquer en anglais, à l’oral et à l’écrit ; la maîtrise de l’anglais et du français, à l’écrit et à l’oral, est un atout important. Attitude positive, axée sur le service et engagement à offrir un service de qualité supérieure. La connaissance de l’industrie de l’assurance-vie est un atout, mais elle n’est pas nécessaire (nous sommes prêts à considérer les personnes qui ne connaissent pas l’industrie). Il s’agit d’un poste à distance ; nous prendrons en considération tous les candidats qualifiés au Canada.
Responsabilités
Fournir des renseignements sur les titulaires de police et les produits aux clients et aux conseillers. Documenter les problèmes et répondre aux demandes en déterminant les mesures appropriées afin de résoudre les situations. Assurer le suivi des clients en respectant les normes de service établies Tenir à jour les dossiers de service S’assurer que les normes de service sont maintenues ou dépassées Participer à la recommandation d’améliorations du service et des procédures. Traiter les transactions non financières au besoin
Avantages
Travail à distance/à domicile L’entreprise vous fournit un ordinateur portable Possibilité d’embauche permanente
Job Type: Full-time
Pay: $15.50 per hour
Flexible Language Requirement:
Schedule:
Experience:
Language:
Expected start date: 2023-02-06
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