C’est également une entreprise qui est en forte expansion.
Notre client vous offre!
– Horaire fixe en présentiel du lundi au vendredi de jour;
– Assurance Collective (dentaire, médicament, invalidité, vie et voyage);
– REER collectif, jusqu’à 3%;
– Activités sociales pour vous et votre famille;
– Possibilité d’avancement dans l’organisation;
– Programme d’aide aux employés;
– Rabais employés;
– Reconnaissances des années de services;
– Prime de références;
Venez joindre vos talents à une équipe fantastique de gens qui ont du plaisir à travailler ensemble!!!!
Sous la supervision du Directrice relation et logistique clients, vos tâches seront principalement :
o Répondre efficacement aux requêtes des clients en vue de maximiser leur niveau de satisfaction et
de fidélisation.
Plus spécifiquement, vos tâches consisteront à : Réclamation/ Retour de marchandises:
o Répondre aux demandes des clients ou des partenaires, soit par téléphone ou par courriel;
o Analyser, évaluer et traiter la marchandise retournée;
o Compléter les retours pour émettre un crédit ou une commande de remplacement;
o Travailler en étroite collaboration avec tous les départements pour trouver des solutions au
problème récurrent;
o Assurer les suivis avec les clients;
Service à la clientèle :
o Répondre aux demandes des clients ou des partenaires, soit par téléphone ou par courriel;
o Effectuer la prise de commandes selon les spécifications propres à chaque client et en assurer le
suivi;
o Effectuer les commandes client selon les politiques et procédures internes;
o Vérifier l’exactitude des données dans le système de gestion de l’entreprise et effectuer les
modifications nécessaires;
o Accomplir toutes autres tâches de même nature ou d’ordre général demandée par son supérieur
ou exigée dans le cadre de ses fonctions.
Profil recherché
o Avoir terminé un DES ou DEC
o Avoir un minimum de 1 à 2 années d’expérience pertinente reliée à la fonction;
o Maîtrise de la langue anglophone tant à l’oral qu’à l’écrit;
o Bonne grammaire en Français et en Anglais;
o Très bonne écoute client et être attentif(ve) aux détails;
o Personne à son affaire et ayant un fort sens de l’organisation et de ses responsabilités.
o Capable de fonctionner dans un environnement qui bouge fréquemment et rapidement;
o Excellentes aptitudes en communication, en gestion de projet;
o Orientation client;
o Axé sur les résultats;
o Aptitudes en négociation, analyse et travail d’équipe;
o Connaissance des logiciels de MS Office
Niveau d’études
DES ou DEC
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