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Notre client est une entreprise dynamique et en pleine croissance dans l’industrie de la sous-traitance offrant différents services à ses clients. Connaissant une expansion rapide, elle est à la recherche d’un spécialiste de la collection et service à la clientèle pour se joindre à l’équipe de Montréal. C’est une excellente occasion pour un autodidacte de développer sa carrière au sein d’une entreprise qui offre de la flexibilité et la capacité d’améliorer ses compétences. À noter que le rôle est actuellement en télétravail et sera éventuellement en mode hybride. Poste permanent à 40 heures par semaine.
En tant que Spécialiste de compte/ collection, vous aurez l’occasion d’aider les consommateurs à changer leur situation financière, une conversation à la fois.
Voici quelles seront vos principales responsabilités:
– Traiter les comptes en souffrance depuis moins de 60 jours
– Communiquer avec les clients par courriel et par téléphone
– Envoyer et recevoir divers documents pour mettre à jour les comptes
– Trouver des solutions et organiser le(s) paiement(s)
– Atteindre les objectifs d’appels et de recouvrement sur une base hebdomadaire
– Effectuer des tâches de recherche d’antécédents selon les besoins
– Communiquer avec les clients sur les mises à jour des comptes
À propos des exigences:
– Minimum un (1) année d’expérience en service à la clientèle, en centre d’appel (atout)
– Haut niveau de compétences en communication
– Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
– Connaissance des logiciels informatiques tels que la suite Microsoft, les applications de téléphonie mobile et les différents systèmes de gestion de la relation client (CRM)
– Avoir une bonne gestion de priorités
– Joueur d’équipe
– Bilingue (français et anglais)
Vos avantages:
– Mode de travail hybride (au départ ce sera le mode télétravail)
– Assurances collectives (médicales, dentaires)
– REER, cotisation pouvant aller jusqu’à 5%
– Un montant vous sera offert pour les salles d’entrainement (Gym)
– Horaire à temps plein de 40 heures du lundi au vendredi (2 jours seront de 11:30 à 20:00).
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Le générique masculin est utilisé dans ce texte dans le but d’en alléger la forme et d’en faciliter la lecture.
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