Cette personne va installer, configure et prend en charge les composants logiciels et matériels des réseaux internes/externes, ainsi que déploie et entretient tous les systèmes et applications.
Tâches du poste:
Surveiller les activités de sécurité sur les plateformes de sécurité de l’entreprise.
Restez à jour sur tous les systèmes d’exploitation et applications de l’entreprise afin de fournir un haut niveau de support à tous les utilisateurs finaux.
Fournir une assistance individuelle à l’utilisateur final et la résolution des problèmes en personne ou par téléphone, e-mail, etc.
Résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs finaux, tels que la réinitialisation du mot de passe, les questions sur les logiciels, les problèmes de matériel informatique, la connectivité Internet, les configurations, etc.
Effectuer des tests, une maintenance ou des réparations en personne, sur site, du matériel de bureau, des imprimantes et d’autres périphériques.
Si nécessaire, aider à installer les cartes d’interface réseau, les concentrateurs, les commutateurs, le câblage réseau, etc..
Prioriser les bons de travail/demandes d’assistance informatique en fonction de l’urgence ou de la gravité.
Enregistrer avec précision les ordres de travail/demandes d’assistance informatique et les résolutions dans le système de gestion informatique.
Maintenir une documentation appropriée des procédures de maintenance technique effectuées.
Participer aux réunions d’équipe, fournir des informations, des recommandations, des commentaires et des suggestions.
Assurer la garde du matériel informatique et des fournitures.
Tenir des registres de toutes les transactions des fournisseurs en surveillant l’état des commandes et des réparations.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes de réseau mineurs (par exemple, l’accès au réseau local).
Collaborer avec d’autres membres du personnel informatique pour évaluer et analyser les besoins du serveur ainsi que l’équilibrage de charge sur le système.
Effectuer une maintenance à distance sur le système si nécessaire.
Effectuer d’autres tâches connexes et participer à des projets spéciaux assignés.
Exigences:
Minimum de 3 ans d’expérience dans le domaine informatique avec support utilisateur.
Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme en informatique/technologie de l’information ou une combinaison acceptable d’études et d’expérience pertinente.
Connaissance de la configuration des postes de travail informatiques.
Connaissance des réseaux et des systèmes d’exploitation.
Virtualisation WMware.
Connaissances en cybersécurité.
Connaissance des pare-feux Fortigate, un atout.
Sécurité des terminaux XDR.
Compréhension de base du partage de ressources basé sur Microsoft sur un réseau (LAN).
Connaissances en informatique, y compris des compétences de travail efficaces de Microsoft Office requises. Expérience avec Microsoft AX Dynamics, un atout.
Capacité à diagnostiquer les problèmes, à effectuer des réparations sur les actifs informatiques et à fournir une assistance pour une large gamme d’applications.
Axée sur le service à la clientèle.
Compétences efficaces en communication écrite et verbale avec des personnes à tous les niveaux de l’organisation.
Capacité à communiquer dans un langage convivial et à expliquer des concepts et des théories techniques à des publics non techniques.
Haut degré d’ingéniosité, de flexibilité et d’adaptabilité, avec de solides compétences interpersonnelles qui permettent de travailler efficacement dans un environnement de travail diversifié.
Capable de travailler efficacement en tant que membre d’une équipe ainsi que de manière indépendante.
Compétences en gestion du temps, compétences multitâches et capacité à prioriser les tâches avec un minimum de supervision.
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