Services de Gestion Quantum Ltée Looking for Agent de réclamation et service à la clientèle – 2 postes – 100% télétravail at Brossard, Quebec Full Time

Poste : deux agents de réclamation et service à la clientèle (100% télétravail)
Lieu de travail : Brossard
Salaire : entre 22 $ et 23 $ l’heure, selon l’expérience
Type de poste : permanent après période probatoire
Horaire : de jour du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30 ou de 9 h à 17 h 30

Vous êtes capable de communiquer avec de la clientèle située partout au Canada ? Vous avez des capacités de négociation et un esprit analytique ? Voici une belle occasion de carrière pour vous !

Une entreprise du domaine de transport et logistique recherche actuellement deux agents pour faire la gestion et l’analyse des réclamations. La personne va analyser et diagnostiquer la nature des problèmes des clients et ensuite les résoudre. Il s’agit d’un poste permanent et stable et notre client offre un salaire entre 22 $ et 23 $ l’heure.

Les privilèges de l’emploi :

– Entrevue immédiate et entrée en fonction rapide
– Poste entièrement en télétravail (100 %)
– Déplacement au bureau de Brossard, Repentigny ou Lachine 1 ou 2 fois par année
– Équipement informatique fourni
– Salaire selon l’expérience et la formation entre 22 $ et 23 $ l’heure
– Horaire stable et de jour du lundi au vendredi de 8 h à 16 h30 ou de 9 h à 17 h 30
– Gamme complète d’assurances collectives (après la période probatoire)

Les responsabilités qui vous seront confiées :

– Écouter, analyser et diagnostiquer la nature des problèmes
– Prendre en charge la résolution des problèmes des clients
– Répondre aux questions des clients
– Investiguer / analyser en dommage
– Vous assurer de la satisfaction des clients
– Faire preuve de minutie dans les tâches manuelles de bureau
– S’engager à garder des relations harmonieuses avec la clientèle et l’équipe interne
– Être capable de régler des problèmes pratiques à l’aide de plusieurs variables
– Accomplir d’autres tâches connexes

Exigences :

– Expérience dans un poste similaire (plaintes, réclamations, analyses)
– Bonne capacité d’argumenter et raisonner dans les cas de litiges
– Bilinguisme pour communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec les clients partout au Canada et avec le siège social en Ontario – obligatoire
– Habile avec différentes plateformes informatiques
– Excellentes capacités et détermination à communiquer et à interagir avec la clientèle
– Capacité de prendre rapidement de bonnes décisions de façon autonome et d’obtenir les résultats souhaités
– Esprit d’équipe, patience, empathie et polyvalence

Veuillez envoyer votre CV au format Word à Sarah Michelle Brousseau à sarah.brousseau@quantum.ca.

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NOS PORTES VIRTUELLES SONT OUVERTES! En plus, vous passerez les entrevues à domicile grâce à différentes applications Web! Alors, contactez-nous dès aujourd’hui pour relever votre prochain défi professionnel.

Numéro du permis CNESST : AP-2000158