Notre client est à la recherche d’un coordonnateur du service d’assistance informatique pour se joindre à son équipe.
Rôles et responsabilités :
– Assumer le rôle de coordonnateur du soutien informatique du client, dont le bureau principal est à Montréal en plus d’une vingtaine de bureaux satellites dans le nord du Québec
– Coordonner les efforts consacrés à la réalisation de projets informatiques (déploiement de logiciels et d’équipements informatiques)
– Gérer les achats et maintenir l’inventaire des logiciels et du matériel informatique
– Gérer les évaluations du rendement des employés (y compris leur perfectionnement et leur formation)
– Mettre en œuvre des processus qui garantissent l’alignement sur les besoins de l’entreprise et qui sont conformes aux niveaux de service des meilleures pratiques de l’industrie
– Contrôler et améliorer rigoureusement les procédures et les processus afin d’optimiser la qualité des services offerts
– Assurer la création et le développement d’une base de connaissances interne
– Suivre et analyser les tendances des demandes du centre d’assistance et générer des rapports statistiques
Exigences :
– Diplôme universitaire en informatique ou expérience équivalente
– Minimum de 8 à 12 ans d’expérience dans un poste similaire
– Connaissances techniques
– Excellente connaissance de l’environnement MSWindow et du matériel informatique
– Excellente connaissance de MSOffice (OneNote, Excel, Word, Outlook, Visio, Project)
– Bonne connaissance des services et technologies les plus utilisés en entreprise (VPN, Citrix, Active Directory, Microsoft Exchange, etc.)
– Un leadership naturel
– Excellentes compétences en matière de gestion du temps et capacité à hiérarchiser le travail tout en respectant les délais sous pression (tolérance au stress)
– Excellente capacité à gérer une petite équipe de travail tout en maintenant l’équipe motivée et orientée vers les résultats
– Souci du détail et capacité à résoudre les problèmes
– Connaissance des meilleures pratiques de l’industrie (ITIL est un atout)
– Bilingue (français-anglais)
– Disponible pour voyager au Nunavik (vols internes au Québec) entre 4 et 10 fois par an pour un voyage de 2 à 3 jours en moyenne
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à [email protected].
NOS PORTES VIRTUELLES SONT OUVERTES! En plus, vous passerez les entrevues à domicile grâce à différentes applications Web! Alors, contactez-nous dès aujourd’hui pour relever votre prochain défi professionnel.
Numéro du permis CNESST : AP-2000414
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