Société de l’assurance automobile du Québec Looking for Cheffe ou chef de division at Îles-de-la-Madeleine, QC Full Time

Attributions :
Sous l’autorité du chef de service, la personne titulaire de l’emploi planifie, organise, dirige et contrôle les activités de sa division, laquelle est composée d’une trentaine de préposés aux renseignements ainsi que des techniciens au service à la clientèle, dans un objectif d’optimisation des services, tout en jouant un rôle-conseil auprès de son supérieur immédiat. À ce titre, elle doit :

Soutenir le développement des compétences des membres de son équipe, par le biais notamment de coaching, de la gestion des contributions, etc.;

Jouer un rôle pivot en colligeant différentes informations de gestion, tant sous l’angle de la performance que de la qualité, et identifier les actions à prendre dans l’atteinte des cibles organisationnelles et en matière de meilleures pratiques à adopter pour assurer la qualité des services rendus;

Envisager des pistes de solutions permettant d’assurer l’efficacité et l’efficience des ressources en travaillant en collaboration avec le service responsable de la planification des effectifs, de la formation et de l’assurance qualité;

Agir comme agent facilitateur auprès des employés dans la gestion du changement afin de maintenir la mobilisation;

Participer à des groupes de travail, notamment en proposant des pistes d’amélioration;

En raison du contexte de travail évolutif, le chef de division doit être capable de gérer et de soutenir son équipe à distance. Pour ce faire, il doit savoir utiliser les outils informatiques mis à sa disposition et faire preuve de créativité pour garder le contact avec ses ressources.

Échelle de traitement : De 48 488 $ à 90 110 $*

• Échelle de traitement des professionnels en vigueur au 1er avril 2022.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du Trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.