Votre quotidien à la SAAQ : Le préposé aux permis et à l’immatriculation peut être appelé à effectuer des transactions au comptoir (secteur comptoir) ou à évaluer la capacité des personnes à conduire un véhicule de manière sécuritaire (secteur évaluation) ou pour les services aux entreprises (secteur services aux entreprises).
Ainsi, selon le secteur d’activités, les principales tâches sont :
Secteur comptoir :
Accompagner et orienter le client en lui donnant l’information pertinente;
Anticiper et répondre aux besoins du client tout en assurant l’accès sécuritaire au réseau routier;
Procéder à la vérification et à l’enregistrement des pièces justificatives;
Réaliser des transactions selon les procédures et gérer une caisse à l’aide des outils informatiques;
Exercer un rôle conseil en matière d’accès sécuritaire au réseau routier;
Prendre part activement aux mandats et à la réalisation de tâches en lien avec la transformation organisationnelle (prestation de services multicanale).
Secteur évaluation :
Accompagner et sécuriser les clients à chaque étape du parcours d’évaluation;
Observer et constater l’habileté et le comportement sur la route des clients dans la conduite de véhicules;
Évaluer, selon les critères de performance déterminés, les compétences et les connaissances des clients;
Recommander ou non la délivrance d’un permis de conduire selon les directives et les procédures liée à l’accès sécuritaire au réseau routier;
Guider le client et exercer un rôle conseil vers l’atteinte de comportements routiers sécuritaires;
Prendre part activement aux mandats en lien avec la transformation organisationnelle.
Secteur services aux entreprises :
Communiquer directement avec la clientèle des entreprises, des ministères et des organismes gouvernementaux afin de fournir le service de première ligne pour tout ce qui correspond à l’interprétation et la compréhension plus détaillée de leur dossier d’immatriculation ou compte-client;
Assurer le support et l’assistance aux points de service concernant les dossiers du compte-client dans le but de permettre l’exécution des transactions;
Analyser et traiter les demandes de renouvellement et d’émission de l’immatriculation des véhicules appartenant à la clientèle des entreprises ayant des parcs de véhicules;
Effectuer la perception des droits d’immatriculation et des contributions d’assurance;
Évaluer les dossiers complexes nécessitant une analyse approfondie et mettre à jour les dossiers de la clientèle dans les situations de vente et fermeture, de fusion et de transfert;
Traiter les demandes de régularisation, de remboursement et de recouvrement des dossiers d’immatriculation et des dossiers du compte client.
Échelle de traitement : De 35 668 $ à 45 658 $*
Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.
Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.
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