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Faire un travail utile et stimulant. Façonner la technologie et créer l’avenir. Faire partie d’une famille de passionnés. Être exceptionnels, ensemble. Chez Teledyne DALSA, c’est ce que nous faisons, c’est ce que nous sommes, c’est ce que nous vous offrons.
DESCRIPTION
Les responsabilités liées à ce poste comprennent notamment les tâches suivantes, mais d’autres responsabilités pourraient être ajoutées :
- Soutien sur le site – La personne titulaire du poste aura la responsabilité du soutien TI pour le site de Bromont. Le technicien devra fournir le soutien client, de répondre aux demandes d’assistance, de résoudre les incidents, de répondre aux demandes informatiques (tickets), de transmettre les demandes non résolues aux échelons supérieurs et de faire le suivi pendant la résolution des tickets ;
- Service client – La personne titulaire de ce poste sera responsable de l’interfaçage entre les employés de Teledyne qui éprouvent des problèmes informatiques. Ces interventions seront effectuées en personne, au téléphone, par le système de tickets informatiques ou en support à distance par Microsoft Teams;
- Dépannage et résolution de problèmes – La personne titulaire de ce poste sera responsable du dépannage et de la résolution de tous les tickets informatiques (incidents et demandes) envoyés par le service d’assistance TI. Les tickets couvriront tous les secteurs des TI, par exemple les problèmes entourant les ordinateurs personnels, les imprimantes, les téléphones cellulaires, l’accès au système, la téléphonie IP, les applications, les données, les serveurs, le réseau, la sécurité, la détection des virus, etc.
- Attribution des projets – La personne titulaire de ce poste se verra confier périodiquement des projets parallèlement à ses responsabilités de soutien principales, notamment le déploiement de la mise à niveau d’ordinateurs, le soutien à l’implémentation d’applications, le déménagement des installations, etc.
- Effectuer le déploiement, gérer et maintenir tous les systèmes et leurs logiciels ;
- Assurer et maintenir la sécurité des données et la gestion des accès de l’entreprise, gérer l’authentification et la sécurité des utilisateurs sur le réseau;
- Analyser les besoins, effectuer des recommandations et les implanter;
- Documenter les procédures reliées aux systèmes et assure le transfert de connaissance, respecter les procédures et processus de gestion de changements lors d’implantation ou de modifications aux systèmes;
- Supporter les initiatives de resserrement de sécurités émises par l’équipe de Sécurité Informatique
- Donner de la formation.
