Université Laval Looking for Technicien ou technicienne RI niveau 1 at Quebec City Full Time

Logiciels et connaissances (atouts):
Systèmes d’exploitation macOS, iOS et iPadOS, Systèmes d’exploitation Androidl, Intune (MEM), Mobile device manager (MDM), Apple School Manager (ASM), Confluence, JIRA SD et JIRA InSight, Système de comptoir de prêts (SCP),Microsoft 365, Adobe Acrobat, OneDrive, TeamViewer, Sitel, Réseautique, Webex, Exchange Onlinel, XClass, CAN8, Cisco Finessel monPortaill ENA.

Sous l’autorité du directeur du Centre de services en TI et en Pédagogie, la personne assure le service de soutien informatique, technopédagogique et multimédia de première ligne auprès de la clientèle des facultés desservies, que ce soit à distance, au centre, dans les laboratoires informatiques, les salles de cours et les locaux utilisés par celles-ci. Elle peut participer à la réalisation de projets d’application pédagogique des technologies de l’information et fournit assistance au comptoir de prêt.

Plus particulièrement, la personne :

• Assure le soutien de première ligne aux utilisateurs de différents systèmes informatiques, technopédagogiques, comodaux, de visioconférences et multimédias offerts par l’institution et les faculté;
• Familiarise la clientèle à l’utilisation des nouveaux systèmes technopédagogiques;
• Assure le soutien et l’entretien des équipements dans les laboratoires informatiques;
• Procède à la réception, au montage, à l’installation ou à la mise à jour des ordinateurs et au branchement des équipements et des logiciels;
• Participe à la gestion de l’inventaire des actifs informationnels;
• Répare des actifs informationnels;
• Fournit assistance au comptoir de prêt et dans les espaces physiques (salles de cours, laboratoires, salles de réunion, etc.);
• Informe la clientèle sur les équipements déjà installés dans les salles de cours et la renseigne sur le matériel et les appareils à emprunter en fonction de ses besoins;
• Fait le montage et les ajustements de base des appareils selon les directives reçues des administrateurs RI et des techniciens de niveau 2 et 3;
• Fournit l’assistance de base sur l’utilisation du matériel multimédia (matériel de projection, visioconférence, comodal, etc.) installé dans les salles de cours, laboratoires et locaux, soit par téléphone ou directement sur place au besoin;
• Peut participer à l’intégration et la mise à jour des contenus d’apprentissage à l’aide d’un logiciel auteur, d’un système de gestion du contenu ou d’une plate-forme de diffusion de formation.