Guide principal ( superviseur des ventes)
The North Face, une entreprise VF
Chez The North Face, nous osons montrer la voie au monde à travers l’exploration . Nous vivons pour explorer. Nous vivons pour bouleverser l’ordre établi Nous vivons pour montrer la voie.
The North Face est le chef de file du secteur de l’exploration dans le monde. La société a vu le jour en 1966 au cœur du mouvement de contreculture de Berkeley, CA et se targue d’une longue et riche expérience dans les domaines de l’exploration, de l’intérêt pour les espaces sauvages et leur protection et de la création de produits emblématiques et à la pointe de la technique.
Nous croyons que l’exploration — en montagne ou ailleurs — est un état d’esprit qui transparait dans toutes nos actions. Nous sommes une communauté d’explorateurs toujours à l’affût de nouvelles idées, de nouveaux espaces et de nouvelles personnes.
Nos Valeurs
Aimer les espaces sauvages
Éveiller la curiosité
Oser bouleverser l’ordre établi
Créer une communauté
Diriger avec intégrité
En vous associant à The North Face, vous contribuerez à la production des meilleurs équipements pour nos athlètes et pour l’explorateur moderne. Vous aurez aussi la possibilité, les outils et l’environnement idoines pour explorer plus en profondeur le monde qui vous entoure, tout en nouant des relations intéressantes et durables.
Vos responsabilités
Le guide principal dirige, renforce et motive une équipe de défenseurs de la marque, en veillant à ce que le client bénéficie toujours de la meilleure expérience possible, dans le droit fil de l’objectif et des valeurs de notre marque. Le guide principal travaille en étroite collaboration avec le directeur et le directeur adjoint du magasin pour maximiser la rentabilité en s’assurant que l’engagement des clients, le marchandisage, les opérations et le lien avec la communauté restent cohérents et conformes aux normes de l’entreprise. Vous jouerez un rôle actif dans votre propre développement pluridisciplinaire au moyen des rotations trimestrielles du DOR de la marque et du programme de formation au leadership par modules.
Comment pouvez-vous changer la donne
Expérience de la marque/expérience du client: encadrer le personnel et renforcersescapacités pour qu’ildépassesesobjectifs de productivitéindividuels et ceux du magasin; encadrer le personnel et renforcersescapacités pour qu’ilfournisse un service exceptionnel à la clientèle encréantune base de clients fidèles, encomprenant les besoins des clients et enengageant les clients dans une conversation autour des produits, des activités et de la communauté locale de The North Face; agiren tant qu’encadreur de l’expérience client (Directeur de garde) et superviser la couverture et les activités de rayon, y comprisl’ouverture et la fermeture du magasin aux horairesprévus; atteindre les objectifs de productivitéindividuels.
Équipe de formation et d’encadrement: enpartenariat avec le directeur du magasin, apporterle leadership nécessaire pour garantirune formation approfondie et un développementcontinu du personnel du magasinen matière d’engagement vis-à-vis de la clientèle et de tous les programmes, politiques et procédures de l’entreprise; participer au développement du parcoursprofessionnel des directeurs adjoints de magasin et des guides principaux; œuvrer de concert avec le directeur principal du magasin pour veiller à ce que le personnel bénéficie d’un encadrement et d’unerétroactionspécifiques et immédiats; surveiller et garantir la conformité à toutes les politiques et procédures de l’entreprise et communiquer/éduquertous les membres de l’équipe; favoriser un environnementpropice au développement et à la responsabilisation
Opérations: prêter assistance au directeur du magasin dans l’atteinte de tous les objectifs financiers et opérationnels, y compris pour le contrôle des dépenses, la prévention des pertes, les audits du magasin et les rapports hebdomadaires; contribuer à la création et au maintien de relations positives avec les employésen formant, endéveloppant et endirigeantuneéquipe de qualité dans le magasin.
Marchandisagevisuel: collaborer avec le directeur de magasin à la mise enœuvre des directives de marchandisagevisuel et établir des normesconformes aux stratégies de la marque de l’entreprise; veiller à ce que la marchandise du rayon des ventes soitréapprovisionnée de façonappropriée.
Prévention des pertes, sécurité et conformité: collaborer avec le directeur du magasin pour veiller à la conformité et au respect des politiques et des procédures, des normes et des pratiques, ainsi que des directives de l’entreprise.Protéger les actifs de l’entreprise.Veiller au respect des politiques et des programmes de l’entrepriseen matière de sûreté, de sécurité et de prévention de la démarque inconnue.Collaborer avec les partenaires chargés de la prévention des pertes pour recenser les tendances et traduire les stratégiesen actions afind’atteindre les objectifs de réduction des pertesfixés au niveau des départements et de l’entreprise.Réagirrapidement à tout préjudicesubi par des clients et des employés et prêterune assistance immédiate au directeur du magasin et au service des ressourceshumaines.
Éthiqueprofessionnelle: Adopter un comportementrespectueux des origines, de l’expérience et des différencesculturellesd’autrui, tout enpréservantl’intégrité et les valeurs de VF Corporation et de la marque.Promouvoir un environnementpropice à la participation, la créativité et l’apprentissageenpartageant les meilleures pratiques et ens’appuyant sur les idées des autres .
Vos compétences
Au moins 1 annéed’expérienceen gestion de magasin dans un environnement de vente au détail à rythme soutenu et très stimulant.
Expérience dans un environnement de vente au détailspécialisé, dans l’industrie des vêtements de plein air ou dans la vente d’équipement de plein air, de préférence.
Un diplômed’étudessecondairesouun FG
Capacitésavérées à atteindre et à dépasser les objectifs de vente
Capacitésavérées à atteindre les objectifscommerciauxenobtenant des résultats avec l’appui de l’équipe du magasin.
Disposition et volontéd’apprendre et de partager la connaissance des produits, de la communauté locale, des expériences et des activitéspertinentes avec la clientèle du magasin.
Capacité et désird’offriruneexpérience client très agréable par le biais d’un service personnalisé, de conversations et par l’établissement de relations.
Interagirrégulièrement avec le public dans un cadre interactif, où le magasinestsouventbondé et bruyant.
D’excellentes aptitudes à l’oral et à l’écrit
Excellentecapacité de prises de décisions dans un environnement sous pression.
Souci du détail et excellent sens de l’organisation
Des connaissancesinformatiques, notammententraitement de texte, entableur Excel et enlogiciels.
Capacitésavérées à assurer la prestation d’un service à la clientèle de haut niveau dans un environnement de vente au détail.
De bonnescapacités à travaillerselon un horaire flexible pour répondre aux besoins de l’entreprise; il faudratravailler les fins de semaine, les soirs et les joursfériés.
Exigences physiques:
Dans l’exercice de sesfonctions, l’employé sera souventappelé à resterdebout.L’employé doit fréquemment se tenirdebout, marcher, utiliserses mains et sesdoigts pour manipuler et sentir des objets, des outilsou des commandes, et se baisser, s’agenouiller, s’accroupirou ramper.
L’employé sera parfoisamené à grimper et à se tenirenéquilibre.Soulever et/oudéplacerfréquemmentjusqu’à 10 kg et occasionnellementsoulever et/oudéplacerjusqu’à 20 kg.
Les capacitésvisuellesspécifiquesrequises pour ce poste comprennent la vision rapprochée, la vision de loin, la capacité à distinguer les couleurs, la vision périphérique, la perception de la profondeur et la capacitéd’ajustement et de mise au point.
NEVER STOP EXPLORING™
The North Face est une filiale de VF Corporation. Chez VF, nous équipons les consommateurs du monde entier grâce à notre portefeuille diversifié de marques de style de vie. Fondée en 1899, VF est l’une des plus grandes entreprises de vêtements, de chaussures et d’accessoires au monde, dont les actions de responsabilité sociale et environnementale couvrent divers zones géographiques, catégories de produits et canaux de distribution. Nous nous engageons à fournir des produits innovants aux consommateurs et à créer de la valeur à long terme pour nos clients et nos actionnaires.
Même si notre entreprise et nos marques VF sont diversifiées, nous travaillons ensemble au sein d’une seule culture VF pour tirer parti de nos meilleures opportunités de performances à long terme. À tous les niveaux de notre entreprise, un esprit de collaboration et d’universalité font la singularité de nos produits et des expériences uniques que nous offrons à nos consommateurs. Tout cela culmine en un avantage concurrentiel durable qui repose sur la capitalisation de la force de nos différences pour réaliser de grandes choses ensemble, tout en impactant positivement les vies de centaines de millions de personnes dans le monde.
VF s’engage à créer un environnement inclusif qui accepte et valorise les différences entre tous nos collaborateurs, clients et fournisseurs, comme dans les communautés où nous vivons et exerçons nos activités. Le succès et la croissance continus de VF sont renforcés par des initiatives qui encouragent la diversité au sein de VF dans le monde entier.
Lead Guide – Retail Floor
The North Face, a VF Company
At The North Face we dare to lead the world forward through Exploration . We were born to Explore. We were born to Disrupt. We were born to Lead.
The North Face is the premier exploration company in the world. Founded in the counterculture of Berkeley, CA in 1966 we have a long and storied legacy of enabling exploration, loving and protecting wild places, and creating iconic and technically advanced product.
We believe that exploration is a mindset – both on the mountain and off the mountain – and it infuses everything we do. As a community of explorers, we stay curious about new ideas, places and people.
Our values:
L ove wild places
S park curiosity
D are to disrupt
C reate communit y
L ead with integrity
By joining The North Face, you will help provide the best gear for our athletes and the modern-day explorer. You will also have the opportunity, tools and environment to more deeply explore the world around you and make meaningful, lasting connections.
What You Will Do
The Lead Guide will direct, develop and motivate a team of brand advocates, ensuring a consistent best in class customer experience that aligns with our brand purpose and values. The Lead Guide partners with the Store Manager and Assistant Store Manager to maximize profitability by ensuring that customer engagement, merchandising, operations, and community connection are all consistent and in compliance with company standards. You will assume an active role in your own cross functional development through the brand’s quarterly DOR rotations and Module- Based Leadership Training Program.
How You Will Make A Difference
Brand Experience/Customer Experience: Coaches and develops staff to exceed individual and store productivity goals; coaches and develops staff to provide exceptional customer service by building a loyal customer base, understanding customer needs and engaging customers in conversation around The North Face products, activities and local community; acts as a Customer Experience Coach (Manager on Duty) and supervises floor coverage and activities, including opening and closing store as scheduled; achieves individual productivitygoals.
TrainingandCoachingTeam:in partnership withStoreManager, provides the leadership to ensure thorough training and ongoing development of store staff in customer engagement, product and activity based knowledge and all company programs, policies and procedures; monitor and maintain compliance of all company policies and procedures and communicate/educate all team members; fosters an environment of development and accountability
Operations: Supports the Store Manager in achieving all financial and operational objectives including expense control, Loss Prevention, store audits, and weekly reports; assists in the creation and maintenance of positive employee relations through building, developing, and leading a quality store team
Visual Merchandising: partners with the Store Manager on the implementation of visual merchandising directives and maintains standards consistent with company brand strategies;ensuresmerchandiseonsellingfloorisreplenishedappropriately.
Loss Prevention, Safety, and Compliance: Partners with the Store Manager to ensure compliance and adherence to policies and procedures, standards and practices, and company directives. Protects company assets. Ensures compliance with company safety, security, and shrink avoidance policies and programs. Partners with Loss Prevention partners to identify trends and translate strategies into action to meet district and company shrink goals. Reacts quickly to all customer and employee injuries and partners with Store Manager, District Manager and Human Resourcesimmediately.
Professional Conduct: Models behavior that respects the background, experience, and cultural differences of others, while upholding the integrity and values of the VF Corporation and the brand. Promotes an environment that encourages participation, creativity, and learning by sharing best practices and building on the ideas ofothers .
What You Bring
1ormoreyear(s)ofstore managementexperienceinafast-paced, highly engaging retail environment
Experienceinaspecialtyretailenvironment,outdoorapparelindustryorexperiencewithoutdoorequipmentsalespreferred.
High School Diploma or GED
Proven ability to meet and exceed salesresults
Proven ability to meet business goals by driving results through storeteam
Willingness and desire to learn and to share knowledge of product, local community, experiences and activities relevant to the store’s customer base
Ability and desire to provide a highly engaging customer experience through individual service, conversation and relationship building
Regularly interacts with the public in an often crowded and noisy interactivestore environment
Excellent verbal and writtenskills
Excellent decision making ability in a fast-pacedenvironment
Detail orientated and excellent organizationskills
Proficient computer skills including word processing, spreadsheets, and softwareprograms
Proven ability in leading the delivery of a high level of customer service in a retailenvironment
Abilitytoworkaflexiblescheduletomeettheneedsofthebusiness;willrequireweekends,evenings,andholidays
Physical Requirements:
While performing the duties of this job, the employee is regularly required to stand. The employee frequently is required to stand; walk; use hands andfingerstohandleandfeelobjects,tools, orcontrols; andstoop,kneel,crouch, orcrawl.
The employee is occasionally required to climb and balance. Frequently lift and/or move up to 25 pounds and occasionally lift and/or move up to 50pounds.
Specific vision abilities required by this job include close vision, distance vision, color vision, peripheral vision, depth perception, and the ability to adjust andfocus
NEVER STOP EXPLORING™
The North Face is a subsidiary of VF Corporation. At VF, we outfit consumers around the world with our diverse portfolio of lifestyle brands. Founded in 1899, VF is one of the world’s largest apparel, footwear and accessories companies with socially and environmentally responsible operations spanning numerous geographies, product categories and distribution channels. We are committed to delivering innovative products to consumers and creating long-term value for our customers and shareholders.
While our VF company and brands are diverse, we work together within a One VF culture to capitalize on our greatest opportunities for long-term performance. Across our company, a collaborative, global mindset differentiates our products and the unique experiences we provide to our consumers. It all adds up to a lasting competitive advantage built on harnessing the power of our differences to achieve great things together, all while positively impacting the lives of hundreds of millions of people and the world.
VF is committed to creating an inclusive environment that welcomes and values the differences among all of our associates, customers, suppliers and the communities in which we live and conduct business. The continued success and growth of VF is enhanced through initiatives that promote diversity throughout VF around the world.
R-20221028-0049
VF Diversity Vision Statement
VF is committed to creating an inclusive environment that welcomes and values the differences among all of our associates, customers, suppliers and the communities in which we live and conduct business. The continued success and growth of VF is enhanced through initiatives that promote diversity throughout VF around the world.VF is an equal employment opportunity/ affirmative action employer of minorities, females, protected veterans and the disabled. VF is committed to providing equal opportunities in employment, and treating our VF associates and VF applicants without discrimination on the basis of their race, color, gender, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, citizenship, disability, protected veteran status, HIV/AIDS status, or any other legally protected factor.
Job Description Food Service Worker Aramark Canada East Dalhousie Food Services At Aramark, we focus on enriching and nourishing the...
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