À propos de nous
APP Group est la maison-mère des marques Mackage et SOIA & KYO, basée à Montréal, dont les bureaux se trouvent actuellement à Montréal, Toronto, New York, Miami, Shanghai, Munich et Paris.
MACKAGE
Experts de la protection toutes saisons depuis 1999, Mackage travaille les cuirs, duvets et laines parmi les plus raffinés et les plus responsables, toujours dans un design avant-gardiste haut-de-gamme avec une approche méticuleuse et sans compromis pour un confort enveloppant et des silhouettes emblématiques.
Parmi les leaders mondiaux des vêtements d’extérieur, Mackage se définit par son engagement envers une qualité, et un objectif de performances exceptionnelles tout en mettant l’accent sur l’innovation esthétique.
SOIA & KYO
La beauté dans la simplicité. Qu’il s’agisse de l’odeur d’une pluie fraîche ou de trouver le vêtement parfait au moment où vous en avez le plus besoin, nous sommes convaincus que les moments simples de la vie apportent une grande joie.
Fondée à Montréal en 2004, SOIA & KYO est rapidement devenue une marque de vêtements d’extérieur haut de gamme très recherchée.
Nous nous engageons à relever le défi de créer des produits qui sont meilleurs pour les gens et pour la planète, avec un engagement envers la durabilité qui fait partie intégrante des valeurs de notre marque.
Des tissus fins, une conception raffinée, un style polyvalent et un port sans effort ont fait de SOIA & KYO la marque préférée des célébrités et une marque mondialement reconnue vendue en Amérique du Nord, en Europe et en Asie.
Groupe APP s’engage à favoriser l’équité en matière d’emploi et sollicite des candidatures de femmes, de minorités visibles, d’Autochtones, de personnes handicapées, de personnes LGBTQ2S+ et de personnes marginalisées.
Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.
Sommaire du poste
Nous recherchons un agent après-vente pour prendre en charge les opérations quotidiennes pour ce qui se passe après l’expérience de vente au détail ou d’achat en ligne du client. L’agent interagira avec les clients principalement par courriel, mais en ajoutant un téléphone et un chat en direct pendant les périodes de pointe de vente. Le candidat retenu soutiendra l’équipe et influencera différentes parties de l’entreprise pour améliorer l’expérience après-vente d’un client.
Quelle sera votre mission
Ce que vous apportez
Education :
Expérience :
Compétences Techniques et aptitudes :
Nous souhaitons vous connaitre
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About APP Group
APP Group is the Montreal-based parent company of Mackage and SOIA & KYO brands with offices currently in Montreal, New York, Miami, Shanghai, Munich and Paris.
MACKAGE
Specialists in all-season protection since 1999, Mackage merges the finest, most responsible leathers, down and wools with luxury-forward design, an approach that yields uncompromising construction, enveloping comfort and signature silhouettes.
A global outerwear leader defined by a commitment to exceptional quality, purpose, and performance with a focus on aesthetic innovation.
SOIA & KYO
Celebrates beauty in simplicity. From the scent of fresh rain, to finding that perfect layer when you need it most, we believe life’s simple moments bring great joy.
Founded in Montreal in 2004, SOIA & KYO has quickly grown into a sought-after premium outerwear brand. We are dedicated to actively challenging ourselves in creating products that are better for people and the planet with a commitment to sustainability as an integral part of our brands’ values.
Fine fabrics, refined construction, effortless wear with versatile styling have made SOIA & KYO a celebrity go-to and a globally recognized brand sold throughout North America, Europe and Asia.
APP Group is committed to employment equity and invites applications from women, visible minorities, Aboriginal peoples, persons with disabilities, LGBTQ2S+ persons and otherwise marginalized persons.
Job Summary
We are looking for an After Sales Agent to support the day-to-day back office operations for what goes on after the customer’s retail or online shopping experience. The agent will interact with customers mainly by email, but adding phone and live chat during peak sale periods. The successful candidate will support the team and influence different parts of the business to improve the after-sales experience for a customer.
What you’ll do
What you’ll bring
Education:
Experience:
Skills & Competencies:
We want to get to know you
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