ABP Personnel Consultants Inc. Looking for Coordonnateur(trice), Service à la clientèle at Montréal, Quebec Full Time

Coordonnateur(trice), service à la clientèle

Notre client, entreprise québécois en pleine expansion situé à l’est de la rue Papineau recherche une personne d’expérience en service clientèle. Sous la responsabilité du Superviseur au service à la clientèle, le coordonnateur du service à la clientèle est responsable de fournir un soutien de qualité, ainsi qu’une assistance directe à nos clients et d’effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations relative à la gestion des ventes et du service à la clientèle.

Service à la clientèle
• Répondre de façon courtoise aux téléphones des clients;
• Procéder à l’entrée des commandes avec exactitude selon les demandes des clients;
• Bien diriger les clients en guise de produits et services offerts par l’entreprise;
• Faire le suivi des commandes afin d’assurer un service de qualité avec les clients;
• Avoir de l’initiative et supporter le groupe service à la clientèle en cas de débordement des appels;
• Faire le suivi quotidien des commandes au système;
• Supporter les représentants et transférer les nouvelles opportunités qui pourraient se présenter;
• Communication clients sur le statut de leurs besoins ou actualisation de leurs projets;
• Assurer le suivit des commandes et inventaires (pré-réception, réception et livraison);
• Communiquer avec les acheteurs en cas de bris d’inventaire;
• Support à la gestion des inventaires;
• S’assurer que les ententes avec les fournisseurs sont respectés;

Compétences recherchées
• Très bonne habilités de communication
• Personnalité positive et souriante (même au téléphone)… le client est important
• Capable et aime le travail d’équipe mais qui est capable de travailler de façon autonome
• Bonne gestion des priorités
• Reconnu pour son bon service à la clientèle
• Aime faire un travail de qualité pour ses clients
• Bon sens des affaires et logique
Qualifications et connaissances requises
• DEP général ou DEC en techniques administratives/AEC
• Un minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle afin d’agir à titre de personne-ressource
• Bon à très bon niveau de bilinguisme parlé et écrit (Français et Anglais)
• Bonne connaissance de la Suite Microsoft Office
• Outils de collaboration Google
• Idéalement, connaissance d’un ERP

Une formation complète sur les logiciels de l’entreprise et les produits seront fournis dès le début de l’emploi. Salaire de 50 à 65K$ (selon les habiletés et qualifications) + bonis + participation aux bénéfices. Comme l’entreprise est en croissance, il y aura des opportunités d’avancement qui se présenteront dans le temps.

S’il vous plaît, nous faire parvenir une copie de votre curriculum vitae (en version Word ou PDF) en toute confidentialité à: [email protected]