Our client, a membership driven organization, is seeking a Senior Director of Operations to join their organization.
Reporting directly to the CSIA Board of Directors (`the Board`) the Senior Director Operations and Education (“SDOE”) leads a team of 3 directors and 13 indirect reports across Canada. The SDOE is responsible for the oversight of all product development, program delivery and product quality, in accordance with the strategic direction set by the CSIA Board of Directors (Board).
The Board provides the independent governance oversight and accountability needed to enable CSIA to fulfill its values, vision, mission, and strategy. The SDOE, in close collaboration with the Senior Director of Finance, Membership services and Administration, assists the Board in fulfilling their governance role and supports them in achieving their strategic priorities.
Responsibilities
• Oversee the implementation of the strategic goals and objectives of the organization related to business
operations, education, program development and quality.
• Ensure the effectiveness, efficiency, and quality of all on snow programs and educational materials; are maintained and enhanced to provide a strong bias for member service and product excellence.
• Develop annual operating plans and budgets for the department, as well as related reporting tools to monitor the on-going performance in collaboration with the Senior Director of Finance, Membership services and Administration.
• Supervise the performance of all direct reports and demonstrate leadership and motivation to all employees, contractors and volunteers.
• Oversee the development and update of organizational policies and procedures that relate to CSIA educational products, as deemed required.
• Ensure adequate Human Resource Management and Health and Safety systems are in place and followed within the programs and education department.
• Collaborates in monitoring and managing of business risks within the programs and education department, as well as in determining the annual risk assessment with mitigation strategies provided to the board for consideration.
• Serve as the official liaison for CSIA regarding all international ski industry matters.
• Oversee the creation of innovative educational products, programs and services that meet the needs of snow schools and the memberships across Canada.
• Collaborate with the National Board of Directors and it’s working committees to create synergies, improve member value, effective communication and generate consensus.
• Forge new and maintain existing positive and effective relationships with CSIA membership, CSIA regional committees, Snow School industry, corporate sponsors, and commercial partners.
• Any other related tasks requested by the board.
YEAR 1 CRITICAL DELIVERABLES
• Complete the integration within the organization and have a good understanding of the organization’s environment nature: the National Board, Regional Boards, Operational team, and industry players.
• Establish proper reporting and developed leadership credibility in a collaborative manner within the leadership team by contributing to the success of key internal clients.
Qualifications
• A University degree in sport or business administration or education. An equivalent mix of education, professional development, and practical experience in a similar organization may also be acceptable.
• 10 years experience in management.
• Strong verbal and written communication skills. Fluency in both of Canada’s official languages
• Demonstrated success as a leader, of a highly specialized team, who is adept at establishing and maintaining effective interpersonal relationships.
• Track record for delivering programs and services on budget with judgment, tact, and integrity.
• Strong interpersonal skills with experience in developing relationships and collaborating with a broad range of stakeholders, such as with volunteer committees, boards, snow schools, sponsors, and members.
• Minimum CSIA Level 3 Certification or equivalent is an asset.
• Previous experience reporting to, or working with, a Board of Directors is an asset.
Requirements
• Must be eligible to work in Canada.
• Must be able to meet all requirements for international travel.
• The successful candidate will be required to undergo an Enhanced Police Record Check and/or vulnerable sector check, safe sport training and other screening requirements.
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PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
• Superviser la mise en œuvre des buts et objectifs stratégiques de l’organisation en ce qui concerne les opérations commerciales, l’éducation, l’élaboration de programmes et la qualité.
• Veiller à ce que l’efficacité, le rendement et la qualité de tous les programmes sur neige et du matériel pédagogique soient maintenus et améliorés afin de favoriser l’excellence du service aux membres et des produits.
• Élaborer des plans et des budgets de fonctionnement annuels pour le service, ainsi que les outils de préparation de rapports nécessaires au suivi du rendement en cours, en collaboration avec la directrice principale des finances, des services aux membres et de l’administration.
• Superviser le rendement de tous les subordonnés directs et faire preuve de leadership et de motivation à l’égard de l’ensemble des employés, des contractuels et des bénévoles.
• Superviser l’élaboration et la mise à jour des politiques et des procédures de l’organisation en rapport avec les produits éducatifs de l’AMSC, selon les besoins.
• Veiller à ce que des systèmes adéquats de gestion des ressources humaines et de santé et de sécurité soient mis en place et respectés au sein du service des programmes et de l’éducation.
• Collaborer au suivi et à la gestion des risques commerciaux au sein du service des programmes et de l’éducation, ainsi qu’à la détermination de l’évaluation annuelle des risques et des stratégies d’atténuation soumises à l’examen du conseil d’administration.
• Assurer la liaison officielle avec l’AMSC pour toutes les questions relatives à l’industrie internationale du ski.
• Superviser la création de produits, de programmes et de services éducatifs novateurs qui répondent aux besoins des écoles de neige et des membres partout au Canada.
• Collaborer avec le conseil d’administration national et ses comités de travail afin de créer des synergies, d’améliorer la valeur pour les membres, d’assurer une communication efficace et de parvenir à un consensus.
• Établir et maintenir des relations positives et efficaces avec les membres de l’AMSC, les comités régionaux de l’AMSC, l’industrie des écoles de neige, les entreprises commanditaires et les partenaires commerciaux.
• Toute autre tâche connexe confiée par le conseil d’administration.
RÉSULTATS ESSENTIELS DE LA PREMIÈRE ANNÉE
• Terminer l’intégration au sein de l’organisation et avoir une bonne compréhension de la nature de l’environnement de l’organisation : le conseil national, les conseils régionaux, l’équipe opérationnelle et les intervenants et les intervenantes de l’industrie.
• Mettre en place un système de production de rapports approprié et acquérir une crédibilité en matière de leadership en collaborant avec l’équipe de direction pour contribuer à la réussite des principaux clients internes.
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE
• Un diplôme universitaire en sport, en administration des affaires ou en éducation. Une combinaison équivalente d’études, de perfectionnement professionnel et d’expérience pratique dans une organisation similaire peut également être acceptée.
• Dix ans d’expérience en gestion.
• Solides compétences en matière de communication orale et écrite. Maîtrise des deux langues officielles du Canada.
• Réussite avérée en tant que leader d’une équipe hautement spécialisée, capable d’établir et de maintenir des relations interpersonnelles efficaces.
• Expérience de la mise en œuvre de programmes et de services dans le respect du budget, avec discernement, tact et intégrité.
• Solides compétences interpersonnelles et expérience d’établissement de relations et de collaboration avec un large éventail de parties prenantes, telles que les comités de bénévoles, les conseils d’administration, les écoles de neige, les commanditaires et les membres.
• La certification niveau 3 de l’AMSC ou un équivalent constitue un atout.
• Une expérience préalable en collaboration avec un conseil d’administration ou sous sa supervision représente un atout.
EXIGENCES
• Les candidats et les candidates doivent avoir le droit de travailler au Canada.
• Les candidats et les candidates doivent être en mesure de satisfaire à toutes les exigences en matière de voyages internationaux.
• Le candidat ou la candidate retenu·e devra se soumettre à un contrôle approfondi de ses antécédents judiciaires et à une vérification du secteur vulnérable, à une formation sur la sécurité dans le sport et à d’autres critères de sélection.
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