Aston Carter Looking for Représentant Du Service à La Clientèle – B2B at Pointe-Claire, Quebec, Canada Full Time

• HYBRID,** Saint-Laurent, QC, CA* *
• T**ravail à plein temps (40h)* *
• Avantages sociaux complets après 3 mois.* *
• Régime de retraite après 1 an d’emploi (l’entreprise abonde la cotisation).* *
• 3 semaines de vacances.*
• Augmentations et primes annuelles au mérite basé sur la performance potentielle jusqu’à 1200 $.* *
• Croissance professionnelle, opportunités de développement et de carrière.*
• Qualifications:*
• 1 à 3 ans d’expérience de service a clientèle (centre d’appels, ventes, service à la clientèle en face à face)
• Compétences informatiques intermédiaires (MS Office, capable d’apprendre/d’utiliser plusieurs programmes simultanément)
• Capacité à résoudre les problèmes des clients dans un environnement non scénarisé
• DES (terminé vos études Secondaires)
• Connexion filaire et espace de travail privé pour pouvoir travailler à domicile
• Responsabilités*
• Le Représentant du Service à la Clientèle, fournit un service client aux clients nouveaux et/ou existants par téléphone et par e-mail dans un environnement de centre d’appels entrants en sondant pour découvrir les besoins des clients, en identifiant des solutions pour répondre aux besoins, suivi des problèmes ouverts.
• Y compris la gestion quotidienne des e-mails et des appels. En plus des fonctions de back-office, y compris, mais sans s’y limiter, les rapports de rejet, de commandes en retard et de contestation de facture seront également effectués quotidiennement pour assurer une assistance avant/après la vente pour tous les clients nouveaux et/ou existants.
• Dans l’ensemble, le candidat traitera les appels entrants (B2B) de partout au Canada et les appels concerneront la passation de commandes, la disponibilité et les recommandations des produits, le suivi des produits et l’assistance aux clients dans leurs demandes.
• Charge de travail:*
• 60% Courriels
• 40% Appels
• 32 Transactions Par Jours ——————————————
• Description in English: Customer Service Representative* *
• HYBRID, Saint-Laurent, QC, CA* *
• Full-time work (40h)* *
• Full benefits after 3 months.* *
• Pension plan after 1 year of employment (the company tops up the contribution).* *
• 3 weeks’ vacation.* *
• Annual merit increases, and bonuses based on potential performance up to $1,200.* *
• Professional growth, development and career opportunities.*
• Qualifications:*
• 1-3 years of customer service experience (call center, sales, face-to-face customer service)
• Intermediate computer skills (MS Office, able to learn/use multiple programs simultaneously)
• Ability to resolve customer issues in an unscripted environment
• Completed High School
• Wired connection and private workspace to be able to work from home
• Responsibilities:*
• The Customer Service Representative provides customer service to new and/or existing customers by phone and email in an inbound call center environment by probing to uncover customer needs, identifying solutions to respond to needs, follow up on open issues.
• Includes daily management of e-mails and calls. In addition to back-office functions including but not limited to rejection, late order and invoice dispute reporting will also be done daily to ensure pre/post sale support for all customers new and/or existing.
• Overall, the candidate will handle inbound (B2B) calls from across Canada and the calls will relate to placing orders, product availability and recommendations, product follow-up and assisting customers with their inquiries.
• Workload:*
• 60% Emails
• 40% calls
• 32 transactions per day

À propos d’Aston Carter:

Veuillez noter : Des fraudeurs essaient de se faire passer pour des employés d’Aston Carter. Nous n’utiliserons jamais des services gratuits comme Gmail, Telegram ou WhatsApp pour communiquer avec vous et nouse ne vous demanderons jamais d’argent.

Aston Carter, une division d’Aerotek, est un fournisseur d’envergure mondiale de services de recrutement et de dotation de personnel pour les sociétés à la recherche de professionnels du milieu des affaires hautement spécialisés. Aerotek est une société en exploitation d’Allegis Group, un fournisseur multinational de solutions en matière de talent. Aston Carter s’engage fermement à offrir un service de premier ordre aux clients et aux professionnels du milieu des affaires dans un vaste éventail de disciplines, notamment la comptabilité, la finance, la gouvernance ainsi que la gestion du risque et de la conformité. Avec plus de 60 bureaux en Europe, Asie et Amérique du Nord, Aston Carter offre une expertise locale, régionale et mondiale pour répondre aux besoins uniques de ses clients. Reconnu “best of staffing” par nos clients et le talent que nous recrutons, Aston Carter s’engage à livrer un service hors pair a tous nos partenaires d’affaire.

Numéro du permis d’agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec)

Numéro du permis d’agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec)

About Aston Carter:

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